Marcom-a Comprehensive Guide

What is Marcom?

Marcom tai markkinointiviestintä ovat tapoja, joilla yritykset valistavat, tiedottavat, kehottavat ja tiedottavat kuluttajia—suoraan tai välillisesti—heidän tuotteistaan, ratkaisuistaan ja brändeistään.

Marcom edustaa yrityksen ja sen brändien ääntä, jonka avulla se voi käydä vuoropuhelua ja rakentaa suhteita kuluttajiin.

se auttaa yrityksiä yhdistämään brändinsä ihmisiin, paikkoihin, kokemuksiin, tapahtumiin ja tunteisiin. Se voi jopa antaa yrityksille mahdollisuuden esitellä, miten tuote toimii, sen käyttötapauksia, miksi sitä käytetään, kuka hyötyy niiden käytöstä, ja sen arvoa kohdeyleisölle.

Marcom vs. Marketing

American Marketing Association määrittelee markkinoinnin seuraavasti: ”markkinointi on toimintaa, instituutioiden joukkoa ja prosesseja, joilla luodaan, viestitään, toimitetaan ja vaihdetaan tuotteita, joilla on arvoa asiakkaille, asiakkaille, yhteistyökumppaneille ja koko yhteiskunnalle.”

kuitenkin Marcom viittaa yksittäisiin elementteihin koko markkinoinnissa. Se sisältää mainonnan, myynninedistämisen, tapahtumat, suhdetoiminta, verkossa, mobiili, sosiaalinen media, suora, ja henkilökohtainen myynti. Yksinkertaisesti sanottuna markkinointiin kuuluu Marcom.

Marcom-prosessi

Marcom sisältää tiedon lähettämisen, vastaanottamisen ja käsittelyn. Määrittelimme Marcom-prosessin eri osat yhdessä aiemmista blogeistamme tosielämän esimerkillä. Siinä on kaksi osapuolta (lähettäjä ja vastaanotin), neljä toimintoa (koodaus, dekoodaus, vastaus ja palaute) ja kaksi viestintävälinettä (viesti ja media). Kaikkea, mikä vääristää aiottua viestiä, kutsutaan meluksi.

markkinoijien on oltava tiukasti tietoisia viestintäprosessin jokaisesta osa-alueesta varmistaakseen, että kohdeyleisö saa johdonmukainen viesti.

tiukasti integroitu Marcom-prosessi auttaa sanomaa vähentämään melua ja sotkua markkinaosuuden, myynnin ja brändiuskollisuuden lisäämiseksi. Tehokas ohjelma yhdistää kaikki markkinointitoimet.

Marcomin vaiheet

marcomin vaiheet ovat:

1. tunnista kohdeyleisö
2. Aseta viestinnän tavoitteet
3. Suunnittele viestintä
4. valitse viestintäbudjetti

selitämme jokaisen marcomin vaiheen alla:

tunnista kohdeyleisö

kohdeyleisö sisältää yrityksen tuotteiden mahdolliset ostajat, nykyiset käyttäjät, vaikuttajat, ryhmät tai suuren yleisön. Kohdeyleisön kokoonpano määrittää viestin, tilan, paikan ja viestintämuodon. Tässä on linkki pikaoppaaseen kohdeyleisön tunnistamisesta.

Aseta Marcomin tavoitteet

mitä yritykset odottavat saavuttavansa Marcom-prosessilta? Marcomin mahdollisia tavoitteita ovat:

• tietoisuuden lisääminen – kohdeyleisön tunnetuksi tekeminen brändin tai tuotteen olemassaolosta.
• Rakenna brändiuskollisuus – jonka avulla kohdeyleisö tunnistaa tai muistaa brändin niin, että he tekevät ostoksen.
• ymmärrä tuote – auttaa kohdeyleisöä ymmärtämään, mikä tuote on ja miten se ratkaisee asiakkaan tarpeen.
• vakaumus – tuotteen hahmottamisen kehittäminen kohdeyleisön mielissä.

Design Communications

Designing Marcom vaatii vastausta kolmeen avainkysymykseen:

• mitä viestiä? Leo Burnett Companyn tutkimuksen & kehityspäällikkö John C Maloneyn mukaan kuluttajat odottavat tuotteen käyttämisestä neljää eri palkkiotyyppiä: perustelua, aisteja, sosiaalista tai Egon tyydytystä. Niin, viesti olisi sisällettävä laatu, taloudellisuus, tuotteen arvo, tai brändi, joka vastaa heidän odotuksiaan.

• miten kommunikoida? Ydinsanoman pitäisi muuttua erityiseksi viestinnäksi luovan strategian avulla. Esimerkiksi Snickers Super Bowl-mainoksessa oli iskulause ” you ’re not you when you’ re hungry. Mainos auttoi sitä nousemaan maailman johtavaksi makeaksi välipalaksi näyttämällä, miten ihminen voi muuttua syömällä Snickers-suklaapatukan.

kenen pitäisi kommunikoida? Jotkut yritykset mieluummin Julkkikset välittää viestin, kun taas jotkut mieluummin tavalliset ihmiset ripaus realismia ja voittaa kuluttajien skeptisyys.

valitse viestintäkanavat

oikean Marcom-kanavan valinta voi olla joko henkilökohtainen tai ei-henkilökohtainen.

henkilökohtainen vaikuttaminen auttaa, kun tuotteet ovat kalliita tai riskialttiita (kuten varastosuositukset). Ihmiset pyytävät usein suosituksia hyvästä hotellista, lakimiehestä, lääkäristä, kirjanpitäjästä, taloudellisesta konsultista ystävilleen. Se johtuu siitä, että he luottavat neuvoihin. Brändiä kannattava julkkiksikin voi olla eräänlainen persoonallinen Marcom-kanava. Positiivinen suusana voi synnyttää orgaanista kasvua. Henkilökohtaisia Marcom-kanavia ovat verkkomarkkinointi, sosiaalinen media,personoidut mikrosivustot, sähköpostimarkkinointi jne.

Ei-henkilökohtaiset Marcom-kanavat, kuten mainonta, myynninedistämiset, tapahtumat, suhdetoiminta, ovat joukkoviestinnän välineitä sanan levittämiseksi ympäriinsä. Yritykset sponsoroivat tapahtumia ja hyväntekeväisyysnäytöksiä vedotakseen monenlaiseen kohdeyleisöön.

henkilökohtaisten ja ei-henkilökohtaisten Marcom-kanavien integrointi auttaa viestin maksimoinnissa. Mielipidevaikuttajat ja vaikuttajat saavat viestin ensin ei-henkilökohtaisten kanavien kautta, jotka sitten välittävät sen kohdeyleisön yhteisöille ja ryhmille. Integroitu markkinointiviestintä auttaa luomaan vauhtia tuotteelle ja informoimaan kuluttajia ja väestöryhmiä, joita joukkotiedotusvälineet eivät kosketa.

5. Määritä Marcomin budjetti

marcomin budjetti vaihtelee yhtiöittäin. Snickersin kaltaisella B2C-yrityksellä saattaa olla 35 prosenttia liikevaihdostaan Marcomille, kun taas raskaan teollisuuden yrityksellä voi olla vain 5 prosenttia liikevaihdostaan. Marcomin talousarvion laatimiseen on neljä lähestymistapaa:

• edullinen menetelmä – sellaisen budjetin asettaminen, johon yrityksellä on varaa.
• prosenttiosuus myyntitavasta – budjettien määritys perustuu prosenttiosuuteen myynnistä.
• Kilpailupariteettimenetelmä – tämä riippuu siitä, kuinka paljon kilpailija käyttää Marcomiinsa ja perustaa budjetit siihen.
• tavoite – ja tehtävämenetelmä-se sisältää tavoitteiden asettamisen, tehtävän yksilöimisen ja siitä aiheutuvien kustannusten arvioinnin.

Marcom Mixin ominaisuudet

jokainen Marcom-työkalu on ainutlaatuinen ja sillä on hyvät ja huonot puolensa. Ymmärtäkäämme nyt nämä työkalut ja niiden ominaisuudet.

• mainonta – ajattele Coca-Cola tai Nike mainoksia ja miten ne välittävät saman viestin riippumatta siitä, missä kohdeyleisö asuu. Se toimii parhaiten maantieteellisesti hajallaan kohdeyleisöjä, tai jos tietty tuote ominaisuus on korostettava.

• Myynninedistämiskilpailut, Alennukset, onnekkaat arvonnat, kupongit ja tarjoukset antavat kohdeyleisölle mahdollisuuden olla välittömästi vuorovaikutuksessa brändin kanssa. Se antaa heille kannustimen käyttää tuotetta ja kokea sen hyödyt.

tapahtumat – kuluttajat käyvät tapahtumissa, joissa on erityinen tavoite eli oppia jotain uutta, verkostoitua, tavata uusia asiakkaita jne. Se on iloinen metsästysmaa markkinoijille saavuttaa kohdeyleisönsä tehokkaasti.

• PR – suhdetoiminta auttaa markkinoijia tavoittamaan kohdeyleisöjä, joilla ei ole massamedian kosketuspisteitä brändin/yrityksen / tuotteen kanssa.

• verkossa ja sosiaalisessa mediassa se voi olla informatiivista tai viihdepohjaista. Markkinoijat voivat jakaa sisältöä verkossa ja sosiaalisessa mediassa nopeasti ja muuttaa sitä vastausten perusteella.

• Mobiilimarkkinointi – se on aikasidonnaista, paikkasidonnaista ja auttaa vaikuttamaan ostopäätöksiin.

• Sähköpostimarkkinointipostit voidaan personoida vastaanottajille, brändättyä sisältöä voidaan jakaa ja mukaan voi tulla kutsu toimintaan, jotta he pysyvät kiinnostuneina.

• henkilökohtainen myynti – tämä auttaa ostoprosessin myöhemmissä vaiheissa ja B2B-tilanteissa, joissa suhteet ovat mielekkäitä. Se mahdollistaa rakennuksen ostajan vakaumuksen ja pyytää vastausta.

tekijät, jotka on otettava huomioon marcom mixiä valittaessa

yritysten on otettava huomioon sopivimman Marcom-tuotteen kehittämiseen liittyvät tekijät, kuten tuotemarkkinoiden tyyppi, asiakkaiden halukkuus ja tuotteen elinkaaren vaihe.

• tuotemarkkinoiden Tyyppi – B2C-markkinoijat käyttävät yleensä enemmän rahaa mainontaan, kun taas B2B-markkinoijat käyttävät enemmän rahaa henkilökohtaiseen myyntiin. eli rakentaa suhteita. Koulutettu myyntitiimi voi lisätä innostusta kuluttajavetoisilla markkinoilla vakuuttamalla jälleenmyyjät varastoimaan enemmän ja kasvattamalla lompakon osuutta olemassa olevilla tileillä.

• Asiakasvalmius – mainonta, verkko, sosiaalinen media ja suhdetoiminta auttavat rakentamaan tietoisuutta tuotteesta ja asiakkaan ymmärrystä. Henkilökohtainen myynti ja henkilökohtaiset sähköpostit auttavat rakentamaan vakaumusta potentiaalisten asiakkaiden keskuudessa, ja myynninedistämistekniikat auttavat sulkemaan myynnin.

• tuotteen elinkaari – Marcom-työkalut vaihtelevat kustannustehokkuudeltaan tuotteen elinkaaren eri vaiheissa. Mainonta, sosiaalinen media ja tapahtumat ovat tehokkaimpia tuotteen esittelyvaiheessa. Kasvuvaiheessa sähköposti ja verkkomarkkinointi auttavat tuotteiden laajemmassa jakelussa. Kypsyysvaiheessa henkilökohtainen myynti tulee välttämättömäksi. Myynninedistämistekniikat auttavat laskuvaiheessa.

Marcom ROI: n mittaaminen

jokaisen Marcom-suunnitelman tehokkuus on mitattava. Jotkut markkinoijat hallinnoivat kyselyjä asiakkaille tietää, jos he muistavat viestin, milloin he todennäköisesti muistaa sen, mitä he tunsivat siitä, ja miten heidän suhtautumisensa tuotemerkin ennen ja jälkeen Marcom kampanja.

Marcomin tehokkuuden mittaaminen menee kuitenkin tutkimuksia ja kyselyjä pidemmälle. Koska Marcom mix käyttää erilaisia sisältövaroja, kuten PDF-tiedostoja, videoita, kuvia, GIF-tiedostoja, PPTs-tiedostoja, saavuttaakseen kohdeyleisön, marcomin ROI: n mittaaminen on välttämätöntä, jotta voidaan tietää, mikä resonoi kohdeyleisön kanssa.

tässä on eri mittarit, joita Marcom Mixille mitataan kohdeyleisölle:

• katselukertoja – sisältöaineiston katselukertoja.
• käytetty aika – sisällön tekoon käytetty aika.
• lataukset – kuinka monta kertaa sisältökappale Ladataan.
• Page-level analytics – PDF: n, MS Word-asiakirjojen, PPTs: n jokaisella sivulla käytetty aika.
• Frame-level analytics – katsojatilastot jokaiselle videon kehykselle.

lisäksi sisällön kokoajat voivat tarkastella analytiikkaa, kuten löytämistä, sitoutumista, keskustelujen määrää, sisällön suosiota ja sitoutumista.

Marcom: Conclusion

Marcom voi rakentaa brändipääomaa yritykselle luomalla mielikuvan asiakkaista, ajamalla tuloja ja vaikuttamalla osakkeenomistajien arvoon.