mitä tapahtuu, kun piilotat kommentin Facebook Facebookiin? Pitäisikö sinun? [UKK]

poissa silmistä, poissa mielestä – ajatus asioiden, mielipiteiden tai ihmisten piilottamisesta pois elämästämme voi tuntua monesta helpolta ja houkuttelevalta. Epämukavasta sisällöstä eroon pääseminen kommenteissa tuli Facebook-ihmemaassa mahdolliseksi jo jokin aika sitten, mutta on tärkeää muistaa, että se voi olla sekä tehokas työkalu että tuhoisa voima.

hide comment-valitsimen avulla järjestelmänvalvojat voivat hallita, mitä fanit voivat itse asiassa nähdä Facebook-sivuilleen lisätyissä kommenteissa. Ja vaikka ominaisuus voi olla erittäin hyödyllinen erityistapauksissa, sen liikakäyttö voi aiheuttaa yhteisön hallintaan liittyviä ongelmia. Tässä miten, milloin ja jos piilottaa kommentteja Facebook.

• syitä piilottaa Facebook-kommentit
• mitä voit tehdä Facebook-sivusi kommenttien piilottamisen sijaan?
  • onnistunut viestintämenetelmä
• Miten piilottaa Kommentit Facebookiin?
  • mitä tapahtuu, kun piilottaa kommentin Facebookiin?
  • tietääkö joku, jos piilotan heidän kommenttinsa Facebookiin?
  • mitä kommentin piilottaminen Facebookiin tekee?
  • Voiko Facebookiin kommentoida?
  • Voiko joku piilottaa kommenttini Facebookiin?
• automatisoi Kommentointimalttia NapoleonCat
  • miten piilotat Facebook-kommentit automaattisesti?
  • Step 1: Creating a rule
  • Step 2: Name the rule
  • Step 3: Defining the trigger
  • Step 4: Defining Tages
  • Step 5: Defining keywords
  • Step 6: Defining actions
  • Step 7: Defining automatic responses
  • Step 8: ajoittaa the rule
  • Step 9: Ilmoitusten tekeminen
• Bottom line

Oletko koskaan törmännyt tilanteeseen, jossa yksittäinen Facebook-kommentti pilasi kaiken sen vaivan, jonka teit Facebook-postauksen luomiseksi? Etenkään pitkän työpäivän päätteeksi? Todennäköisesti olet. Valitettavasti osa faneista on trolleja, vihaajia tai roskapostittajia, eikä siitä kannata välittää. Tässä muutamia esimerkkejä tilanteista, joissa on parempi, tai jopa suositeltavaa, piilottaa junky sisältöä.

• epätarkka kieli tai sisältö. Facebook on julkinen tila, ja somepäälliköiden vastuulla on pitää se puhtaana. Facebook-kommentit, jotka sisältävät rasistisia, seksistisiä tai homofobisia kommentteja, vihapuhetta ja sopimatonta kuvasisältöä, kannattaa piilottaa.
• Spammy linkkejä tai linkkejä sisältävät virukset. Kun käyttäjä napsauttaa spammy linkkiä, joka ilmestyi, haluatko sitä tai ei, sivulla, he luultavasti koskaan tule takaisin. Lisäksi he saattavat kertoa kokemuksistaan muille. Tämän seurauksena se voi johtaa vakavaan luottamuspulaan asiakkaidesi keskuudessa.
• Auto promotion. Jotkut Facebook-tilit voivat yrittää hyödyntää sisältöä ja yleisöä, jotta voidaan parantaa liikennettä niiden alustoilla lähettämällä linkkejä kommenteissa. Ei onnistu!

kuitenkin joissain tilanteissa kommentin piilottaminen Facebookiin voi osoittautua tappiopeliksi. Sillä ei ole väliä, jos se on asiakas ottaa huono päivä tai yrityksen on vika tehdä jotain väärää, kukaan ei ole iloinen nähdä huono arvostelu tai valituksen lähetetty niiden julkisen sosiaalisen median tilejä. Negatiivinen sisältö voi vahingoittaa liiketoimintaa, joten se luonnollisesti välittömästi laukaisee piilottaa refleksit.

mutta yritetään kohdata ongelma toisinpäin. Negatiiviset nettihuomautukset voivat luoda täydellisen mahdollisuuden tarjota erinomaista sosiaalista asiakaspalvelua ja siten win-win-tilanteen brändille ja asiakkaalle. Joten …

asetu asiakkaasi asemaan – keskustelun ulkopuolelle jääminen ei tunnu hyvältä. Ihmiset odottavat huomiota ja empatiaa. Ei ole luultavasti parempaa tapaa kuin täyttää se tarve kuin keskustelemalla.

voit joko pyytää asiakkaita keskustelemaan kanssasi yksityisviesteissä tai ratkaista heidän ongelmansa julkisesti, kommenteissa.

toinen vaihtoehto lienee vielä parempi, sillä se antaa muille käyttäjille mahdollisuuden nähdä sen. Jos vastauksesi on hyödyllinen ja ammattimainen, se rakentaa luottamusta ja kiintymystä brändiä kohtaan. Joissain tilanteissa keskustelu on kuitenkin parempi siirtää pois julkisuudesta. Joka tapauksessa, älä anna kommentin olla vastaamatta liian pitkään.

Jos et pysty auttamaan asiakasta heti, jätä kommentti, joka joko kannustaa häntä ottamaan sinuun yhteyttä yksityisviestillä, varmistaa, että otat heihin yhteyttä pian, tai ehdottaa muuta viestintävälinettä (jätä numero tai sähköposti). Mitä kauemmin odotat, sitä pahemmaksi asiakkaan turhautuminen voi mennä.

riippumatta siitä, johdatko keskustelua yksityisesti vai julkisesti, on tärkeää saada asiakas tuntemaan itsensä kuulluksi. On olemassa kolme sääntöä, kutsutaan Imago method, jotka voivat auttaa sinua onnistuneen viestinnän. Tekniikka keksittiin vuonna 1980, jotta parit ymmärtäisivät ja eläisivät empaattisesti toistensa ainutlaatuisia todellisuuksia. Nykyään menetelmää käytetään laajalti asiakaspalvelussa.

tässä ovat imagon vaiheet:

• peilaus – se koostuu kaiken sen toistamisesta, mitä asiakas on sanonut. Eli esimerkiksi, jos asiakas ei pitänyt kahvista kahvilassasi ja väittää, ettei käy kaupassa enää koskaan, sinun tarvitsee vain toistaa heidän sanansa. Jos mahdollista, varmista, että saat ne oikein esittämällä yksinkertainen kysymys, kuten ”sitäkö tarkoitat?”.
• antaa lausunnon, joka vahvistaa asiakkaan huolet. Kerro heille, että ymmärrät ja että kaikki tuntisivat näin.
• osoittaa empatiaa asenteensa kautta. Yritä kuvailla asiakkaan tunteita. Voit liittää mukaan sellaisia ilmauksia kuin ”kuvittelen, että tunnet itsesi pettyneeksi” tai ”niin turhauttavaksi!”.

näistä kolmesta vaiheesta kiinni pitäminen ei auta vain voittamaan asiakasta puolelleen. Se voi myös pelastaa yrityksesi todelliselta some-painajaiselta!

kuten jo totesimme, joskus ei ole muuta keinoa ja sinun tarvitsee vain piilottaa kommentti Facebookiin. Näin teet sen kolmella helpolla askeleella:

1. Etsi kommentti, jonka haluat piilottaa
2. klikkaa kommentin oikealla puolella olevia kolmea pistettä
3. käytettävissä olevat vaihtoehdot ponnahtavat esiin ja voit joko piilottaa kommentin tai poistaa sen

mitä tapahtuu, kun piilottaa kommentin Facebookiin?

kun klikkaat ”piilota” jonkun panoksen viereen, näet kommentin edelleen, mutta se hämärtyy.

tämän näet sivun ylläpitäjänä. Älkää pelätkö, kommentin kirjoittaja näkee heidän panoksensa ilman muutoksia. Piilottaminen kommentteja Facebook pidättelee kaikki ilmoitukset koskevat tätä keskustelua Lanka sinulle.

tietääkö joku, jos piilotan heidän kommenttinsa Facebookiin?

Saatat pohtia kysymystä: jos piilotat kommentin Facebookiin, tietääkö henkilö? Vastaus ei ole niin helppo. Facebook ei lähetä tekijälle mitään ilmoituksia, mutta silti he saattavat haistaa huijauksen ja selvittää nopeasti, mitä tapahtui. Koska se tapahtuu, henkilö, joka kirjoitti kommentin voi menettää luottamuksen heillä oli kohti tuotemerkin, nähdä punaista ja löytää toinen pistorasiaan – tilaa hallitsematon puhaltaa höyryjä.

mitä kommentin piilottaminen Facebookiin tekee?

muista, että jos piilotat kommentin, sen kirjoittaja ja heidän Facebook-kaverinsa voivat silti nähdä sen ja vastata alikommenteissa.

muista, että Facebook-kommenttien piilottaminen pidättelee kaikkia ilmoituksia koskien tätä nimenomaista Piilotettua kommenttikierrettä.

Jos joku kommentin vielä näkevä päättää taistella puolestasi ja puolustaa brändiäsi, et näe sitä. Et myöskään näe alikommenteja, jotka sisältävät vinkkejä ja ehdotuksia brändillesi, etkä niitä, jotka pilkkaavat pääkommentin tekijää.

kun päätät piilottaa kommentin, älä pelkää, aina löytyy tie takaisin. Jos teit niin tahattomasti tai yksinkertaisesti muutti mielesi ja päätti käydä keskustelun, voit poistaa tunnisteen milloin tahansa. Yksinkertaisesti viemällä yllä mainitut kolme pistettä uudelleen ja valitse unhide kommentti.

Voiko joku piilottaa kommenttini Facebookiin?

kaikki sivun ylläpitäjät ja postauksen tekijät voivat piilottaa kommentteja Facebookiin. Aina kun kommentoit jonkun muun viestiä, on mahdollista, että kommenttisi jää piiloon.

ainoa paikka (Facebook), joka on täysin hallinnassasi, on ylläpitämäsi sivu ja yksityinen aikajanasi.

automatisoi Kommentointimalttiutta Napoleoncatin kanssa

vaikeus palvella Facebook-asiakkaita on suoraan verrannollinen julkaisujesi keräämien kommenttien määrään: mitä enemmän saat, sitä vaikeampi niitä on pitää silmällä. Tällaisissa tilanteissa on tärkeää priorisoida.

mainosten ja sponsoroitujen viestien ympärillä tapahtuvien keskustelujen tulisi aina mennä ensin, sillä niissä on mojova hintalappu ja ne näkyvät erittäin arvokkaiden, kohdennettujen potentiaalisten asiakkaiden syötteissä. Kun niihin liittyy negatiivisia kommentteja, niillä voi olla tahattomia vaikutuksia ja ne voivat uhata sijoitetun pääoman tuottoa.

toinen asia on muistaa, että Facebook ei nuku koskaan. Vaikka työaikana voi heti reagoida kaikkiin kriiseihin, kannattaa oman sivun viestit turvata yöajaksi. Yksi hyvä idea on auto-maltillinen kommentteja. Tämä ominaisuus on käytettävissä NapoleonCat käyttäjille. Voit asettaa automaattisia kommenttisääntöjä sekä orgaanisille että sponsoroiduille Facebook-julkaisuille vastataksesi toistuviin kysymyksiin ja kommentteihin reaaliajassa. Lisäksi voit luoda jopa kaksikymmentä monipuolista vastausta, jotta automaattiset vastaukset tuntuisivat yksilöllisemmiltä.

jossain määrin voit hallita sitä, mitä kävijät voivat lähettää piilottamalla ja poistamalla kommentteja automaattisesti. Tämä ominaisuus voi auttaa sinua pääsemään eroon sopimattomasta kielenkäytöstä, piilottamaan linkkejä sisältäviä kommentteja, ja ensinnäkin se säästää aikaa ja antaa sinun nukkua rauhassa. Lue lisää, miten perustaa sääntö, joka automaattisesti piilottaa roskapostia kommentteja Facebook.

suojaa Facebook-sivusi trolleilta ja roskapostittajilta

suojaa Facebook-yleisösi roskapostista, vihamielisestä kielenkäytöstä ja sopimattomasta sisällöstä napoleoncatin automaattisella maltillisuudella. Kokeile nyt ilmaiseksi!

kokeile Napoleoncatia ilmaiseksi 14 päivän ajan. Luottokorttia ei tarvita.

miten Facebook-kommentit piilotetaan automaattisesti?

Vaihe 1: luodaan sääntö

, jotta voit määrittää säännön, joka automaattisesti piilottaa määritellyt Kommentit, mene ”Saapuneet-kansioon” ja klikkaa ”Automoderation” – painiketta oikeassa yläkulmassa.

näet nyt ponnahdusikkunan. Sen oikeassa yläkulmassa löydät” lisää uusi sääntö ” – painiketta-klikkaa sitä.

Vaihe 2: säännön nimeäminen

ensiksi, anna säännöllesi nimi. Hyvin harkittu nimi auttaa sinua löytämään säännön luomiesi sääntöjen luettelosta. Sitten, Valitse profiili, että sääntö sovelletaan.

Vaihe 3: Määrittelemällä käynnistimen

nyt on aika valita käynnistin – sen sisällön tyyppi, johon sääntöäsi sovelletaan. Kun kyseessä on Facebook, voit valita joukosta monenlaisia sisältötyyppejä. Katso alla oleva lista:

kun olet valinnut Triggerin, voit rajata sääntöä vielä tarkemmin määrittelemällä ehdot. Muista, että olosuhteet eroavat erityyppisten laukaisee. Valitsen” Mainoskommentit ”laukaisijakseni ja koska haluan piilottaa kommentteja linkeillä, tilani on”vain kommentteja linkeillä”.

Jos haluat piilottaa kaikki kommentit, jotka sisältävät linkkejä, voit siirtyä suoraan ”Action in Inbox” – osioon, valita ”Piilota” ja tallentaa sääntösi klikkaamalla ”Tallenna sääntö” – painikkeella. Mutta automaattisessa kohtuudessa on muutakin. Pysy kanssani, jos haluat löytää automaattisen kommentointimalttiuden täyden potentiaalin.

Vaihe 4: tunnisteiden määrittely

Jos olet Napoleoncatin postilaatikon aktiivinen käyttäjä, saatat käyttää käyttäjätunnisteita, kuten ”roskapostittaja” tai ”lyijy”. Voit itse rajata sääntösi käyttäjiin, jotka on aiemmin merkitty tietyllä tagilla (tai tageilla).

Step 5: Avainsanojen määrittely

Jos haluat automaattisesti piilottaa tiettyjä sanoja tai lauseita sisältäviä kommentteja, voit lisätä ne ”avainsanat” – osioon. Sitten, Auto-kohtuus toimii vain kommentteja lukien määritellyt avainsanat. Voit ohittaa tämän kohdan, jos se ei koske casea.

Step 6: Defining actions

this point, you ’re done the defining the trigger, and it’ s time to decide what happens with the comments. Voit piilottaa, poistaa, arkistoida tai merkitä saapuvat Kommentit. Vaikka piilottaminen ja poistaminen kommentit ovat toimia, jotka vaikuttavat siihen, mitä tapahtuu kommentin suoraan Facebook, toiminnot arkistointi ja liputus Kommentit toimivat yksinomaan NapoleonCat, auttaa sinua paremmin järjestää sisältöä postilaatikkoon. Löydät kaikki kyseiset Kommentit myöhemmin seuraavista välilehdistä Saapuneet: Piilotettu, poistettu, arkistoitu ja merkitty.

vihaajat vihaavat

hankkiudu eroon vihamielisestä kielenkäytöstä ja sopimattomasta sisällöstä, piilota linkkejä sisältävät kommentit ja nuku helposti. Kokeile ilmaiseksi!

kokeile Napoleoncatia ilmaiseksi 14 päivän ajan. Luottokorttia ei tarvita.

Vaihe 7: automaattisten vastausten määrittely

tämän lisäksi voit myös päättää julkaista vastauksen määrittelemiisi kommentteihin. Voit valita kahdesta vaihtoehdosta: vastaa kommenttiin ja vastaa yksityisviestiin. Riippumatta siitä, minkä valitset, voit luoda jopa 20 erilaista vastausta (tiedäthän, ihmisen kosketuksen vuoksi) ja NapoleonCat valitsee satunnaisesti yhden niistä julkaistavaksi joka kerta, kun sääntö laukeaa.

Vaihe 8: säännön ajoittaminen

Jos haluat sääntösi toimivan vain tiettyinä viikonpäivinä tai tiettyinä tunteina, voit ilmoittaa aikajänne ”sääntöaikataulun”sisällä.

Vaihe 9: ilmoitusten asettaminen

Määritä sähköpostiilmoitukset, jotta saat tiedon aina, kun sääntö laukeaa. Jos ennakoit, että säännössäsi on melko paljon työtä, jätä ilmoitukset väliin. Ethän halua saada uutta sähköpostia joka toinen minuutti?

now, simply save your rule, sit back and watch NapoleonCat do the job for you!

Bottom line

That ’ s all folks! Olet oppinut, miten, milloin ja jos koskaan piilottaa kommentteja Facebookiin.