se on harvinaista, mutta turhauttavaa: kun pankkiasiakkaat käyttävät pankkiautomaattia käteisnostoon, he eivät välttämättä saa kaikkia tai yhtään heidän pyytämiään käteisvaroja. Pankki näyttää kuitenkin edelleen noston asiakkaan tililtä.
pankkiautomaateissa on ajoittain toimintahäiriöitä. Käteinen voi juuttua automaattiin ja joskus siihen liittyy petoksia. Nämä asiat selviävät lähes aina, mutta ne voivat aiheuttaa ahdistusta, kun mietit, saatko korvauksia vai uskooko pankki edes tarinaasi. Lisäksi, tämä vahinko voi aiheuttaa taloudellisia ongelmia, jos tili oli jo loppumassa.
kuinka käsitellä PANKKIAUTOMAATTIVIRHEITÄ
parhaassa tapauksessa pankki tai pankkiautomaatin operaattori tietää jo virheen tapahtuneen ja korjaa virheen tililläsi ennen kuin voit edes päästä kotiin ja soittaa puhelun. Mutta joissakin tapauksissa se vaatii enemmän vaivaa sinulta.
Jos Pankkiautomaatti ei anna sinulle rahaa, Ilmoita tapahtumasta mahdollisimman pian.
Hanki Tiedot ATM: stä
kirjaa virhetoiminnan tarkka aika, päivämäärä ja sijainti.
Jos samassa paikassa on useita koneita, mikä niistä se oli? Jos sinulla on puhelin käsillä, nappaa muutama kuva ja lähetä itsellesi tekstiviestillä digitaalinen tallenne siitä, milloin ja missä sait oikosulun.
Älä jatka sellaisen pankkiautomaatin käyttöä, josta et saanut rahaa. PANKKIAUTOMAATTIONGELMAT voivat olla myös merkki petoksesta, joten minimoi kontakti kyseiseen koneeseen.
Soita korttisi myöntäjälle tai pankille
tee korvausvaatimus välittömästi luottokorttiyhtiöllesi (jos kyseessä oli luottokortti) tai pankillesi (jos kyseessä oli pankkikortti). Kerro heille tarkalleen, mitä tapahtui, koska tämä on nopein tapa saada tilillesi hyvitettyjä varoja. Kortin myöntäjä selvittää asiat pankkiautomaatin kanssa.
ei haittaa, jos yrittää ottaa yhteyttä pankkiautomaatin omistajaan, mutta pankilla on lopullinen valta korjata tilanne. Edes pankkikonttorin aulassa olevilla pankkiautomaateilla paikan päällä olevat työntekijät eivät todennäköisesti voi avata automaattia tai maksaa sinulle korvausta. Jos pankki samassa laitoksessa kuitenkin, pankin työntekijät voivat ottaa vaatimuksesi henkilökohtaisesti.
Jos käytät pankkiautomaattia jossain muualla, kuten lähikaupassa, kerro työntekijälle, mitä tapahtui. Heillä saattaa olla jokin menettely, joka auttaa asioiden eteenpäin viemisessä ja voi varoittaa muita, jotka yrittävät käyttää konetta.
kuluttajansuoja ATM-virheille
liittovaltion lain mukaan olet suojattu tämäntyyppisiltä virheiltä ja petoksilta. Olettaen, että olet käyttänyt pankkikorttia, asetuksessa E (Yhdysvaltain keskuspankin asetus, jossa esitetään sähköisten varojen siirtojen säännöt ja menettelyt) säädetään, että pankkisi on tutkittava tapaus ja ratkaistava vaatimuksesi pankkiautomaatin operaattoria vastaan.
kun ilmoitat pankille kadonneista rahoista, pankki aloittaa tutkinnan. Sinun pitäisi yleensä nähdä tilillesi hyvitetyt varat 10 päivän kuluessa. Tämä tunnetaan väliaikaisena luottona, ja monesti se tapahtuu noin päivän sisällä.
pankki kutsuu tätä luottoa väliaikaiseksi, koska rahoja saa pitää vain, jos pankki havaitsee virheen. Jos pankki päättää sinua vastaan, se poistaa luoton, ja sinun on korvattava rahat, jos olet jo käyttänyt ne.
Pankkiautomaattivirheen tutkinta
pankkisi voi kestää jopa 45 päivää PANKKIAUTOMAATTINOSTOJEN tutkimiseen (ja 90 päivää muunlaisten riitojen osalta), joten mikään ei ole varmaa ennen kuin kuulet pankista. Pankki ja Pankkiautomaatti tekevät voitavansa selvittääkseen, mitä tapahtui. He katsovat valvontakameravideoita, laskevat käteistä automaatista, etsivät piilotettuja laitteita, jotka ovat saattaneet vangita setelit ennen kuin ne pääsivät käsiisi, ja paljon muuta.
Tämä ei helpota asioita lyhyellä tähtäimellä, mutta on erittäin hyvä mahdollisuus, että saat lopulta korvauksen. Jos olet ollut epäonninen tarpeeksi löytää huono ATM, voit löytää lohtua tietäen, että, perustuu kertoimet, mahdollisuudet ovat alhaiset se koskaan tapahtuu sinulle uudelleen.