10 Statistiques Amazon Que vous devez Connaître en 2021 [Infographie]

C’était en 1994 que Bezos a quitté son emploi et lancé Amazon hors de son garage. En 1995, le premier article a été commandé en ligne sur Amazon – un livre. Au cours du premier mois de son lancement, Amazon avait déjà vendu des livres à des personnes dans les 50 États et dans 45 pays différents. En 30 jours, il avait généré des ventes de 20 000 $ par semaine.

Au cours des 25 années qui ont suivi le lancement d’Amazon, il détient le titre de plus grand détaillant en ligne au monde et est devenu un nom familier.

Amazon est devenu synonyme de shopping en ligne. Et elle continue de croître en développant de nouveaux produits, des acquisitions et diverses offres de services qui continuent d’élargir sa base de clients. Amazon a élargi son marché cible pour essayer de couvrir autant de clients que possible. Et il fait un excellent travail, car il semble y en avoir pour tout le monde sur Amazon. Alors que les achats en ligne deviennent de plus en plus populaires, les gens se tournent vers Amazon pour à peu près tout, qu’il s’agisse d’épicerie de tous les jours ou de cadeaux saisonniers.

Donc, si vous cherchez des idées à vendre sur Amazon, ou si vous avez besoin d’inspiration pour créer votre propre boutique en ligne, consultez notre guide Amazon qui peut vous apprendre des tactiques étape par étape pour obtenir des ventes sur Amazon.

Voici les 10 principales statistiques Amazon que vous devez connaître en 2021.

La popularité d’Amazon

La popularité d’Amazon est incontestable. Amazon arrive en tête du classement des applications d’achat les plus populaires aux États-Unis. 150,6 millions d’utilisateurs mobiles ont accédé à l’application Amazon en septembre 2019 (Statista, 2019). Il est également intéressant de noter qu’Amazon est bien en avance sur ses concurrents. L’application d’achat de deuxième rang, Walmart, avait une audience mensuelle d’applications mobiles de seulement 76,45 millions d’utilisateurs.

Les achats mobiles deviennent de plus en plus populaires parmi la population en ligne. Cela pourrait être dû à l’expérience transparente que les applications d’achat s’engagent à fournir à leurs clients. Il devient si simple et sans stress de magasiner en ligne. Cela ajoute également au fait que les clients peuvent acheter leurs produits préférés en déplacement. Ils n’ont pas besoin d’être devant un ordinateur de bureau pour faire des achats en ligne. Pour donner du crédit à Amazon, il a révolutionné les achats en ligne pour les clients. Cela a rendu l’expérience d’achat incroyablement fluide. Vous pouvez commander à peu près n’importe quoi sur Amazon. Et un autre facteur qui pèse en faveur d’Amazon est qu’il a construit une relation solide avec ses clients. Mais plus à ce sujet plus tard.

En gardant toutes ces choses à l’esprit, il n’est pas surprenant qu’Amazon se classe également au premier rang des établissements de vente au détail mobiles les plus visités aux États-Unis. En septembre 2018, plus de 63 millions d’utilisateurs ont accédé aux sites Amazon exclusivement via leurs appareils mobiles, ce qui fait de la plateforme la plus populaire parmi les visiteurs en ligne exclusivement mobiles.

Les clients Font confiance à Amazon

Les clients font confiance à Amazon. Et pour cause. Selon une enquête menée auprès de plus de 2000 clients américains, 89% des acheteurs conviennent qu’ils sont plus susceptibles d’acheter des produits sur Amazon que d’autres sites de commerce électronique (Feedvisor, 2019). On ne peut nier qu’Amazon est au centre du commerce électronique. Ce point est particulièrement vrai pour les clients qui achètent régulièrement des produits en ligne. 98% de ceux qui achètent sur Amazon quotidiennement ou presque tous les jours et 99% qui achètent sur Amazon quelques fois par semaine conviennent qu’ils sont attirés par Amazon par rapport à ses concurrents. Amazon s’engage à fournir aux consommateurs une expérience d’achat en ligne toujours fiable. D’une certaine manière, les clients savent exactement dans quoi ils s’embarquent.

Gagner la confiance des clients est un tremplin vers le succès en tant qu’entreprise ou marque. La confiance qu’Amazon a tissée avec ses clients repose sur des expériences produit cohérentes et transparentes. Forbes a déclaré: « Amazon a gagné notre confiance en livrant les produits que nous voulons, à temps, intacts, dans les mêmes boîtes brunes de marque — de manière cohérente. »

Donc, si vous avez une marque ou une entreprise, vous devriez penser à développer des relations avec les clients. Les relations avec les clients vous aideront à gagner plus d’acheteurs. À l’ère des achats en ligne, en vous concentrant sur des informations produit véridiques et claires en ligne, vous pouvez offrir une expérience cohérente à vos clients. Les marques doivent se concentrer sur le renforcement de la confiance avec leur public en leur fournissant le bon contenu, en encourageant les critiques et en fournissant un service client de haute qualité, ce qui aidera les clients à faire confiance à votre marque à long terme.

Nombre de membres Amazon Prime

Le programme d’adhésion Prime d’Amazon continue d’atteindre un nombre croissant d’acheteurs en ligne. Il y a actuellement 150 millions d’abonnés Prime, une augmentation de 50% par rapport aux 100 millions d’avril 2018 (VentureBeat, 2020).

Amazon Prime est un service d’abonnement payant offert par Amazon. Le programme a été lancé en 2005 et est disponible à l’échelle internationale. L’abonnement comprend des services tels que l’expédition gratuite de deux jours (ou plus rapide), la diffusion de musique et de vidéos en continu et de nombreux autres avantages.

Les catégories d’achats les plus populaires parmi les acheteurs Amazon Prime aux États-Unis sont l’électronique, les vêtements et les articles de maison et de cuisine.

Les acheteurs d’Amazon Prime sont plus engagés que les non-membres. Dans une enquête de février 2019, 20% des membres d’Amazon Prime ont déclaré qu’ils magasinaient sur Amazon plusieurs fois par semaine, sept pour cent affirmant qu’ils le faisaient sur une base (presque) quotidienne.

Amazon a fréquemment ajouté plus de fonctionnalités à l’abonnement Amazon Prime. Tout récemment, la société a étendu les avantages Prime pour inclure la livraison gratuite lors de l’achat sur Amazon Fresh, ce qui coûterait autrement 14,99 $ par mois. Pour les acheteurs en ligne réguliers, les avantages d’Amazon Prime sont indéniables.

Chiffre d’affaires Amazon

Alors que les ventes mondiales de commerce électronique continuent de croître, il n’est pas surprenant que les revenus d’Amazon, en tant que première entreprise de commerce électronique au monde, reflètent une croissance similaire.

Les derniers chiffres fiscaux d’Amazon montrent que la société a gagné 75 $.5 milliards de chiffre d’affaires au premier trimestre 2020, dépassant les prévisions des analystes de 73,61 milliards de dollars (Amazon, 2020). Sur ce chiffre d’affaires, le bénéfice net représente 2,5 milliards de dollars.

Alors que ces chiffres de vente marquent une augmentation de 26% d’une année sur l’autre par rapport au premier trimestre de 2019, le bénéfice net a en fait chuté de 30% par rapport aux 3,6 milliards de dollars du 1er trimestre 2019.

L’essentiel des ventes d’Amazon continue de venir d’Amérique du Nord. Les ventes de la région ont beaucoup plus augmenté, avec une augmentation de 29% à 46 $.1 milliard au premier trimestre de l’année par rapport à la croissance de 18% des ventes internationales à 19,1 milliards de dollars.

Pour l’avenir, la société estime que le chiffre d’affaires sera stable ou en augmentation au deuxième trimestre de l’année, avec un chiffre d’affaires attendu compris entre 75 et 81 milliards de dollars.

La catégorie de produits Amazon la plus populaire

De toutes les catégories de produits, la catégorie électronique était la catégorie de produits la plus populaire achetée par les acheteurs Amazon aux États-Unis. 44% des acheteurs américains d’Amazon ont acheté des appareils électroniques via Amazon (Feedvisor, 2019). Cela a été suivi de près par les vêtements, les chaussures et les bijoux à 43%, et les produits pour la maison et la cuisine à 39%.

Amazon travaille constamment à augmenter la couverture de ses produits et de ses catégories sur la plate-forme. Cela signifie qu’il se développe également pour attirer de nouveaux types de clients et diverses niches différentes. La gamme diversifiée de produits proposée par Amazon est l’un de ses principaux atouts qui l’aide à se mettre en évidence parmi la concurrence, et aussi pourquoi tant d’autres entreprises rencontrent des difficultés pour atteindre le même niveau de succès. Élargir ses catégories signifie également qu’il devient accessible à de nouveaux publics et élargit constamment son marché cible, pour toucher le plus de personnes possible. Mais il fait tout cela, tout en maintenant des normes de qualité qui renforcent la confiance.

Les facteurs les plus importants qui déterminent les décisions d’achat sur Amazon

Il est clair que les consommateurs aiment faire des achats sur Amazon. Mais qu’est-ce qui motive leurs décisions d’achat lors de la navigation sur la plate-forme de commerce électronique?

Les résultats de l’enquête montrent que le prix est le principal facteur d’achat sur Amazon, 82% des acheteurs d’Amazon le classant comme une considération d’achat importante (Statista, 2019).

Ceci est suivi de faibles coûts d’expédition et d’avis positifs sur les produits, qui sont considérés comme des facteurs clés par 70% et 57% des acheteurs d’Amazon respectivement.

Beaucoup d’entre eux bénéficient également de la flexibilité offerte dans le retour des produits et du temps d’achat rapide qu’offre Amazon. Un peu moins de la moitié des acheteurs d’Amazon disent que ce sont des facteurs importants auxquels il faut penser lors des achats en ligne sur Amazon.

Bien que le programme Prime d’Amazon soit en plein essor, il est loin d’être un facteur décisif pour les acheteurs qui décident entre les produits, un peu plus d’un tiers (35%) d’entre eux affirmant que l’éligibilité Prime est un facteur clé qu’ils considèrent.

Utilisation d’Amazon par appareil

Même si le monde de la technologie s’adapte de plus en plus au mobile d’abord, les acheteurs en ligne utilisant Amazon préfèrent toujours le bureau au mobile lorsqu’ils effectuent un achat. 67 % des acheteurs d’Amazon préfèrent magasiner avec leur ordinateur de bureau ou leur ordinateur portable (stratégie CPC, 2018). En comparaison, 24% des acheteurs préféraient faire leurs achats avec des appareils mobiles. Cette statistique nous montre les types d’appareils utilisés par les acheteurs en ligne aux États-Unis lors de leurs achats sur Amazon. Amazon Echo (appareil à commande vocale) avait le taux d’utilisation le plus bas signalé. Mais la vraie question demeure de savoir pourquoi c’est le cas? Et que pourrait nous dire cette statistique Amazon sur l’avenir des achats en ligne?
Pour commencer, il y a une différence dans la préférence de l’appareil en ce qui concerne les différents groupes d’âge. Ceux qui ont 35 ans et moins ont une nette préférence pour les appareils mobiles, tandis que les acheteurs en ligne de 55 ans et plus préféraient utiliser des appareils de bureau ou portables. Une autre chose à noter ici est que cette statistique indique l’utilisation de l’appareil en fonction de l’action d’achat. Cela peut ne pas sembler une différence notable au début, mais d’autres études ont montré que les acheteurs sont plus susceptibles de naviguer sur mobile et d’acheter sur ordinateur de bureau. Ainsi, en ce qui concerne l’avenir des achats en ligne, le mobile continuera d’être une étape importante dans le parcours des acheteurs d’Amazon, aidant les acheteurs à passer en douceur de l’étape de la navigation à l’étape de l’achat. De plus, les investissements actuels dans la réalité augmentée (réalité augmentée) et les mises à jour d’applications qui permettent des achats plus rapides (tels que swipe-to-buy) sont un indice dans le sens de la facilité pour l’acheteur en ligne.

Nombre d’articles Vendus sur Amazon par minute

Des millions de PME (petites et moyennes entreprises) du monde entier travaillent avec Amazon. Et cette statistique suivante nous montre pourquoi. En moyenne, les PME situées aux États-Unis vendent plus de 4000 articles par minute (Amazon, 2019). Il est intéressant de noter que plus de la moitié des articles vendus dans les magasins Amazon dans le monde proviennent de PME. Ce n’est qu’une mesure du succès que les PME obtiennent en travaillant avec Amazon.

Il est sûr de dire qu’Amazon offre une énorme opportunité pour les PME de s’épanouir. Les PME qui vendent dans les magasins d’Amazon ont créé environ 1,6 million d’emplois dans le monde. Afin d’encourager et d’aider les PME à prospérer dans les magasins Amazon, Amazon organise également une variété d’événements pour éduquer les vendeurs. Cela inclut les événements de l’Amazon Academy en Europe, la conférence Boost spécifiquement pour les entreprises utilisant le service FBA et les nouveaux Sommets des partenaires vendeurs à travers les États-Unis. Les nouveaux Sommets des partenaires vendeurs sont une série de six conférences conçues pour aider les vendeurs à développer leur activité dans les magasins Amazon.

Nombre de vendeurs sur Amazon

Amazon en a plus de 2.5 millions de vendeurs vendent actuellement activement sur le marché (Marketplacepulse, 2019). Il y a environ 25 000 vendeurs sur Amazon avec plus de 1 million de dollars de ventes et 200 000 vendeurs avec plus de 100 000 dollars de ventes.

Chaque année, plus d’un million de nouveaux vendeurs rejoignent Amazon. Les marchés comme Amazon ont tendance à montrer des signes de la distribution de la loi sur le pouvoir, où une grande partie des ventes sur un marché est générée par une petite fraction des vendeurs. Cela signifie que les meilleurs vendeurs sur Amazon sont responsables de la majeure partie du volume global des ventes qui se produisent sur le marché. Bien que seule une petite fraction des entreprises détiennent une grande partie des ventes, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas réussir. Amazon fournit d’excellentes ressources pour optimiser votre magasin pour réussir.

De plus, le marché Amazon semble avoir un impact croissant quelque peu inaperçu auprès des consommateurs en ligne et même des détaillants. Amazon a souvent fait l’objet de critiques dans le passé pour avoir endommagé des emplois dans le commerce de détail, et cela pourrait également être une raison pour laquelle il choisit de parler davantage du nombre énorme d’emplois créés par les vendeurs du marché. C’est aussi pourquoi ces dernières années, le titre de la place de marché Amazon créant des emplois pour les PME est devenu plus fréquemment utilisé. L’augmentation des mentions du marché Amazon est susceptible d’être un plan à long terme d’Amazon pour rétablir sa position de détaillant.

Les acheteurs visitent Amazon pour trouver de l’inspiration

23% des acheteurs en ligne vont d’abord sur Amazon pour trouver de l’inspiration lorsqu’ils n’ont pas de produit spécifique à acheter (Episerver, 2019).

Comprendre le parcours du client aide la marque en ligne et les détaillants à développer leur stratégie en conséquence. Si les détaillants en ligne savent qu’une grande partie des gens vont en ligne pour s’inspirer alors qu’ils n’ont pas encore un produit spécifique à acheter, ils ont le potentiel d’influencer les acheteurs. Les marchés tels qu’Amazon ou Etsy restent un premier point de contact populaire pour les acheteurs en ligne sans produit à l’achat. En dehors de cela, Google est également une destination de choix pour les acheteurs qui commencent un achat en ligne.

Mais le fait que les acheteurs aient tendance à se tourner vers Amazon et Google lorsqu’ils effectuent des recherches en ligne peut effrayer les marques et les détaillants. Mais les entreprises peuvent travailler à côté de ces tendances pour se favoriser. Il est important de mettre en évidence les prix et les caractéristiques du produit, mais les marques ne doivent pas se limiter à cela. Ils devraient essayer d’inspirer les acheteurs en ligne à acheter avec des informations qui peuvent leur être précieuses. Cela peut inclure des messages personnalisés aux acheteurs. Les entreprises peuvent adopter des approches de marketing de contenu qui répondent à l’état d’esprit unique d’un client en fonction de sa fréquence d’achats en ligne. Par exemple, les entreprises peuvent contacter des acheteurs en ligne avec des promotions uniques comme une offre de vente exclusive basée sur l’emplacement de l’acheteur. C’est quelque chose dans lequel les marques de vêtements s’engagent fréquemment pour attirer leurs clients en leur proposant des ventes basées sur la météo de l’acheteur en ligne.

Conclusion

Après avoir examiné ces statistiques Amazon, il est sûr de dire qu’Amazon est là pour rester. C’est une plate-forme qui regorge d’opportunités pour les vendeurs de tous les secteurs. Prenez ces statistiques Amazon pour développer une compréhension complète de la plate-forme afin de disposer des outils nécessaires pour maximiser votre présence sur le marché Amazon dans les années à venir.

Résumé: Statistiques Amazon

1. Amazon est l’application de magasinage la plus populaire aux États-Unis. En septembre 2019, 150,6 millions d’utilisateurs mobiles accédaient à l’application Amazon (Statista, 2019).
2. Les clients font confiance à Amazon. 89% des acheteurs conviennent qu’ils sont plus susceptibles d’acheter des produits sur Amazon que d’autres sites de commerce électronique (Feedvisor, 2019).
3. Il y a actuellement 150 millions d’abonnés Amazon Prime (VentureBeat, 2020).
4. Amazon a réalisé un chiffre d’affaires de 75,5 milliards de dollars au premier trimestre 2020 (Amazon, 2020).
5. La catégorie électronique était la catégorie de produits la plus populaire achetée par les acheteurs Amazon aux États-Unis. 44% des acheteurs américains d’Amazon avaient acheté des appareils électroniques via Amazon (Feedvisor, 2019).
6. 82% des acheteurs d’Amazon disent que le prix est un facteur important à prendre en compte lors de leurs achats sur la plateforme (Statista, 2019).
7. 67 % des acheteurs d’Amazon préfèrent magasiner avec leur ordinateur de bureau ou leur ordinateur portable (Cpcstrategy, 2018).
8. En moyenne, les petites et moyennes entreprises (PME) situées aux États-Unis vendent plus de 4000 articles par minute (Amazon, 2019).
9. Amazon en a plus de 2.5 millions de vendeurs vendent actuellement sur le marché (Marketplacepulse, 2019).
10. 23% des acheteurs en ligne vont d’abord sur Amazon pour trouver de l’inspiration lorsqu’ils n’ont pas de produit spécifique à acheter (Episerver, 2019).

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