27 Exemples d’Indicateurs de Performance Clés

Au fur et à mesure que votre organisation commence à esquisser à quoi pourrait ressembler votre plan, il est probable que vous ayez besoin d’un consensus sur ce que seront vos Indicateurs de Performance clés et leur impact sur votre entreprise. Même si vous n’avez même pas encore pensé à vos KPI, nous avons compilé une liste d’exemples que vous pourrez référencer au fur et à mesure de votre planification.

Mais, avant de passer directement aux exemples, voici un bref rappel sur ce que sont les indicateurs de performance clés et pourquoi ils sont un élément essentiel de la gestion continue de votre plan.

Les indicateurs clés de performance (KPI) sont les éléments de votre plan qui expriment ce que vous souhaitez réaliser à l’échéance. Ce sont les énoncés quantifiables et basés sur les résultats que vous utiliserez pour mesurer si vous êtes sur la bonne voie pour atteindre vos buts ou objectifs. Les bons plans utilisent 5 à 7 KPI pour gérer et suivre les progrès de leur plan. L’anatomie d’un KPI structuré comprend:

• Une mesure – Chaque KPI doit avoir une mesure. Les meilleurs KPI ont des mesures plus expressives.
• Une cible – Chaque KPI doit avoir une cible qui correspond à votre mesure et à la période de votre objectif. Il s’agit généralement d’une valeur numérique que vous cherchez à atteindre.
• Une source de données – Chaque KPI doit avoir une source de données clairement définie afin qu’il n’y ait pas de zone grise dans la façon dont chacun est mesuré et suivi.
• Fréquence de reporting – Différents KPI peuvent avoir des besoins de reporting différents, mais une bonne règle à suivre consiste à en rendre compte au moins une fois par mois.

Maintenant que nous avons examiné l’anatomie de base d’un KPI, voici 27 exemples de sources de KPI courantes que les organisations utilisent pour mesurer la performance de leurs plans:

Exemples de KPI de Vente

1. Nombre de Nouveaux Contrats Signés Par Période
2. Valeur En Dollars des Nouveaux Contrats Signés Par Période
3. Nombre de Leads Qualifiés Engagés dans l’Entonnoir des Ventes
4. Heures de Ressources Consacrées au Suivi des Ventes
5. Temps Moyen de Conversion
6. Ventes Nettes – Croissance en Dollars ou En Pourcentage

Exemples de KPI Financiers

1. Croissance du Chiffre d’affaires
2. Marge Bénéficiaire Nette
3. Marge Bénéficiaire Brute
4. Flux de trésorerie opérationnels
5. Comptes Débiteurs courants
6. Rotation des stocks
7. EBITDA