AsiaEdit
Hong Kong
7-Eleven a ouvert ses portes à Hong Kong en 1981, alors qu’il était une colonie britannique. Depuis juillet 2019, elle opère en tant que filiale de la ferme laitière. Il est populairement appelé tsat jai (七仔, signifiant « petit sept ») ou se fun (seven, basé sur l’anglais « seven »). En 2012, 7-Eleven comptait 964 magasins à Hong Kong, dont 563 étaient exploités par des franchisés. Hong Kong aurait la deuxième plus forte densité de magasins 7-Eleven, après Macao. Tous les magasins 7-Eleven de Hong Kong acceptent la carte Octopus omniprésente comme mode de paiement. Ils acceptent également les paiements pour les factures de services publics et le loyer des logements sociaux.
En novembre 1980, Southland Corporation et le conglomérat de Hong Kong Jardine Matheson ont signé un accord de franchise pour amener 7-Eleven sur le territoire. La première boutique 7-Eleven a ouvert ses portes à Happy Valley le 3 avril 1981. La chaîne s’est développée de manière agressive à Hong Kong tout au long des années 1980.Le 50e magasin a ouvert à Kwai Chung le 6 octobre 1983, tandis que le 200e a été inauguré par Simon Keswick au Centre de Tai Po le 7 mai 1987. Les magasins ont été vendus à Dairy Farm, qui fait partie du groupe Jardine Matheson, en 1989.
Les lecteurs de cartes Octopus ont été introduits dans tous les magasins 7-Eleven en juillet 1999, bien qu’au début, ils ne pouvaient être utilisés que pour ajouter de la valeur à la carte. En septembre 2004, le nombre d’emplacements à Hong Kong a été considérablement augmenté lorsque Dairy Farm a acquis Daily Stop, une chaîne de dépanneurs concurrente, de SCMP Retailing (HK). Les 84 magasins de la chaîne, situés principalement dans les gares de MTR et de Kowloon–Canton (ainsi que dans les centres commerciaux et les lotissements), ont été convertis en magasins 7-Eleven.
En 2009, un emplacement 7-Eleven à Quarry Bay a ouvert avec un comptoir de nourriture chaude, appelé « 7 Café », vendant de la nourriture de rue traditionnelle de Hong Kong et du thé au lait. Cette fonctionnalité a ensuite été étendue à d’autres sites 7-Eleven à Hong Kong sous les marques « Daily Café » et « Hot Shot ».
IndiaEdit
Les 7 premiers magasins à onze en Inde ont ouvert en 2019. Ken Wakabayashi, vice-président senior de 7-Eleven, l’a décrit comme une relation stratégique.
IndonesiaEdit
En 2008, 7-Eleven a annoncé son intention d’étendre ses activités en Indonésie grâce à un accord de franchise avec Modern Sevel Indonesia et Media Nusantara Citra. Les plans initiaux de Modern Sevel Indonesia étaient de se concentrer sur l’ouverture de magasins à Jakarta, en ciblant les zones commerciales et d’affaires densément peuplées. Il y a 190 magasins 7-Eleven en Indonésie à partir de 2014 et il a été réduit à seulement 166 magasins en septembre 2016.
En avril 2017, PT Modern Seven Indonesia a annoncé son acquisition par PT Charoen Pokphand Restu Indonesia, filiale du groupe Charoen Pokphand en Thaïlande. Le processus d’acquisition devrait être terminé avant juin 2017. Le groupe Charoen Pokphand est également le détenteur principal de la franchise d’environ 9500 magasins 7-Eleven en Thaïlande. Mais le 22 juin 2017, PT Modern International Tbk a annoncé que tous les 30 magasins 7-Eleven restants en Indonésie seront fermés le 30 juin 2017 en raison de l’annulation de son processus d’acquisition.
JapanEdit
Le Japon compte plus de 7-Eleven que n’importe où ailleurs dans le monde, où ils portent souvent le nom de sa holding « Seven&I Holdings ». Sur les 67 480 magasins à travers le monde, 21 069 magasins (près de 31% des magasins mondiaux) se trouvent au Japon, dont 2 786 à Tokyo seulement. Le 1er septembre 2005, sept &I Holdings Co., Ltd., une nouvelle société holding, est devenue la société mère de 7-Eleven, Ito-Yokado et Denny’s Japan.
En juillet 2019, 7-Eleven a des magasins dans les 47 préfectures du Japon avec l’ouverture de 14 nouveaux emplacements dans la préfecture d’Okinawa.
L’esthétique du magasin est quelque peu différente de celle des magasins 7-Eleven dans d’autres pays car les magasins offrent un plus grand choix de produits et de services. 7 – Onze magasins au Japon sont également populaires parmi les touristes d’autres pays, car les sept guichets automatiques bancaires des succursales accepteront les cartes de débit et de crédit étrangères pour retirer de l’argent en yens japonais.
Suivant l’exemple d’autres magasins de proximité au Japon, 7-Eleven a des panneaux solaires et des LED installés dans environ 1 400 de ses magasins.
En juillet 2019, 7-Eleven a lancé puis presque immédiatement suspendu un service de paiement mobile, 7pay. Le service a été piraté lors de son lancement et les attaquants ont pu dépenser de l’argent sur les comptes des clients concernés.
LaosEdit
Le 31 août 2020, 7-Eleven et le groupe thaïlandais CP ont annoncé un contrat de master franchise de 30 ans. Le premier 7-Eleven laotien devrait ouvrir ses portes dans la capitale du pays, Vientiane, en 2022.
MacauEdit
7-Eleven est entré sur le marché de Macao en 2005 sous la propriété de Dairy Farm, le même groupe de conglomérat exploitant le 7-Eleven de Hong Kong. Avec seulement 25,9 kilomètres carrés, Macao compte 45 magasins, ce qui en fait le marché unique avec la plus forte densité de 7 à onze magasins, contenant un magasin par 0,65 kilomètre carré.
Chine continentedit
7-Eleven a ouvert son premier magasin en Chine à Shenzhen, Guangdong en 1992 et s’est ensuite étendu à Pékin en 2004, Tianjin et Shanghai en 2009, Chengdu en 2011, Qingdao en 2012, Chongqing en 2013, Hangzhou et Ningbo en 2017, Nanjing en 2018 et Wuhan, Xi’an et Fuzhou en 2019. Dans les magasins 7-Eleven de Chine où des Slurpees sont proposés, le nom chinois 思乐冰 (sīlèbīng) est utilisé. Ils offrent également un large éventail de plats chauds, y compris des produits traditionnels comme des petits pains cuits à la vapeur, et les magasins de Chengdu offrent une variété complète d’onigiri (饭团). Des boissons, de l’alcool, des bonbons, des périodiques et d’autres articles de commodité sont également disponibles. La majorité de ces magasins sont ouverts 24 heures par jour.
MalaysiaEdit
Les magasins malaisiens 7-Eleven appartiennent à 7-Eleven Malaysia Sdn. Bhd., qui exploite 2 225 magasins dans tout le pays. 7-Eleven en Malaisie a été constituée le 4 juin 1984 par le groupe Berjaya Berhad. Le premier magasin 7-Eleven a été ouvert en octobre 1984, à Jalan Bukit Bintang, à Kuala Lumpur.
Philippinesmodifier
Aux Philippines, 7-Eleven est géré par la Philippine Seven Corporation (PSC). Son premier magasin, situé à Quezon City, a ouvert ses portes le 29 février 1984. Le 2 mai 1996, les actionnaires de CFP et de SPAC ont approuvé la fusion des deux sociétés afin de favoriser l’expansion du groupe CFP. Le 30 octobre 1996, la Securities and Exchange Commission a approuvé la fusion et SPAC a ensuite été absorbée par la CFP en tant qu’entité survivante. En 2000, la President Chain Store Corporation (PCSC) de Taiwan, également titulaire de la licence de 7-Eleven, a acheté la majorité des actions de PSC et a ainsi formé une alliance stratégique pour l’industrie des dépanneurs dans la région.
En 2012, ils ont ouvert leur premier magasin en dehors de Luçon dans la ville de Cebu, qui s’est rapidement étendu à d’autres parties de la province. Puis une autre succursale a ouvert ses portes dans la ville de Bacolod en 2013, la ville d’Iloilo en 2014, la ville de Davao en 2015 et la ville de Cagayan de Oro en 2016. Le nombre de magasins s’est finalement étendu de ces grandes villes à de plus petites villes et provinces proches.
À partir d’octobre 2019, 7-Eleven a signé un accord avec Caltex pour utiliser le premier comme dépanneur dans ses stations-service à l’échelle nationale, ainsi rapidement l’augmentation de 7 à onze chaînes de magasins compte en peu de temps.
En février 2020, 7-Eleven et le service de portefeuille mobile GCash se sont associés pour l’introduction d’une nouvelle option de paiement pour les achats physiques : scan-to-pay (STP) via une fonction de code-barres dans l’application GCash. Cela permet aux clients de générer leurs codes à barres uniques via l’application GCash et de permettre au caissier de scanner leurs codes à barres pour terminer la transaction.
En raison de la pandémie de CoVID-19 aux Philippines, la Philippine Seven Corporation (PSC) a réduit les ouvertures de magasins à 200 par rapport aux 400 magasins initialement prévus pour l’année 2020 en raison de difficultés financières liées à la situation pandémique croissante.
Au 7 août 2020, la société compte un nombre total de 2 930 magasins ouverts dans le pays, qui sont composés de 2 222 succursales à Luçon, 425 dans les Visayas et 283 à Mindanao. Sur l’ensemble du nombre de magasins ouverts, 55% des magasins appartiennent à des franchisés, tandis que 45% appartiennent à l’entreprise elle-même.
Singapouriemodifier
À Singapour, 7-Eleven forme la plus grande chaîne de magasins de proximité à l’échelle de l’île. Il y a 393 magasins 7-Eleven répartis dans tout le pays en février 2018. Les magasins à Singapour sont exploités par Dairy Farm International Holdings, franchisé en vertu d’un accord de licence avec 7-Eleven Incorporated. Le premier magasin 7-Eleven à Singapour a été ouvert le long de Upper Changi Road en 1983, et en 1986, le premier magasin 7-Eleven franchisé (sous le groupe Jardine Matheson) a été ouvert. La licence a ensuite été acquise par Cold Storage Singapore, une filiale du groupe Dairy Farm, en 1989.
En 2006, Shell Singapore et 7-Eleven ont convenu de rebaptiser les 68 magasins de proximité Shell Select en 7-Eleven. Le partenariat a pris fin en octobre 2017 et les 52 magasins 7-Eleven restants dans les stations-service Shell seront progressivement rebaptisés Shell Select.
South KoreaEdit
7-Eleven a une présence majeure dans le dépanneur de la République de Corée marché, où il est en concurrence avec CU (magasin), GS25 (anciennement LG25) et des concurrents indépendants. Il y a 9 231 magasins 7-Eleven en République de Corée; seuls le Japon et la Thaïlande accueillent plus de magasins. Le premier magasin 7-Eleven en République de Corée a ouvert ses portes en 1989 à Songpa-gu à Séoul avec une licence de franchise sous le groupe Lotte. En janvier 2010, Lotte Group a acquis la chaîne de dépanneurs Buy the Way et rebaptisé ses 1 000 magasins sous la marque 7-Eleven.
TaiwanEdit
7-Eleven est la plus grande chaîne de dépanneurs de Taiwan, et appartient à la Société de magasins à succursales multiples President sous la direction de Uni-President Enterprises Corporation. Les quatorze premiers magasins ont ouvert en 1979 et ont eu du mal à réaliser des bénéfices. Southland Corporation s’est associée à Uni-Président pour moderniser les magasins. Cependant, les affaires étaient encore lentes et Uni-Président a choisi de stocker des aliments asiatiques. En 1986, 7-Eleven a réalisé son premier bénéfice à Taiwan. Le 5 000e magasin a ouvert ses portes en juillet 2014. En janvier 2018, une boutique expérimentale et sans personnel de marque the X-Store a été ouverte. 7-Eleven a annoncé son intention d’exploiter un magasin mixte en partenariat avec Domino’s Pizza en février 2019.
Au début des années 2000, 7-Eleven a présenté une mascotte d’entreprise nommée Open-Chan (Ouverte Planet), un chien extraterrestre qui porte une couronne en forme d’arc-en-ciel d’une planète fictive connue sous le nom de Planet Open pour être un « porte-parole de dessin animé » pour la chaîne de magasins à Taiwan. Open-Chan a rapidement gagné en popularité parmi les enfants taïwanais peu de temps après ses débuts initiaux. Après l’ascension d’Open-Chan à Taiwan, le personnage a même été introduit au Japon.
ThailandEdit
Le premier 7-Eleven thaïlandais a ouvert en 1989 sur Patpong Road à Bangkok. La chaîne se compose à la fois de magasins détenus par l’entreprise (45%) et de magasins franchisés (55%). CP ALL Public Company Limited est le propriétaire et franchiseur de 7-Eleven en Thaïlande. En juillet 2020, il y avait 11 983 magasins en Thaïlande, employant 170 000 personnes. En 2018, 7-Eleven a généré 335,532 millions de bahts de revenus pour CP. 7-Eleven détient une part de marché de 70% dans la catégorie des dépanneurs, à l’opposé de quelque 7 000 autres dépanneurs (par exemple, FamilyMart) et de 400 000 magasins » maman et papa « . La Thaïlande compte le deuxième plus grand nombre de magasins 7-Eleven après le Japon. Afin de réduire la pollution plastique, la société mère des magasins 7-Eleven en Thaïlande, CP All Public Company, a annoncé son intention en novembre 2018 de réduire et éventuellement de mettre fin à l’utilisation de sacs en plastique à usage unique. À partir de janvier 2020, 7-Eleven — ainsi que 42 autres détaillants thaïlandais – cesseront de fournir des sacs en plastique à usage unique aux clients.
Emirats Arabes UnisModifier
Seven&I Holdings a annoncé en juin 2014 avoir conclu un contrat avec Seven Emirates Investment LLC pour ouvrir le premier 7-Eleven du Moyen-Orient à Dubaï, aux Émirats arabes Unis, au cours de l’été 2015. La société a également déclaré qu’elle prévoyait d’ouvrir environ 100 magasins dans le pays d’ici la fin de 2017. Le premier magasin a été ouvert en octobre 2015. Le pays compte 13 magasins en janvier 2018.
VietnamEdit
Le premier magasin 7-Eleven au Viet Nam ouvre ses portes en 2017, faisant du Viet Nam le 19e pays à accueillir la plus grande chaîne de dépanneurs au monde.Seven System Viet Nam (SSV) est le principal franchisé du système de dépanneurs 7-Eleven au Viet Nam, basé à Ho Chi Minh-Ville.
Emplacement futur: Israël
7- Eleven prévoit d’ouvrir des magasins en Israël en 2021. Le premier emplacement devrait ouvrir ses portes à Tel Aviv.
Ancien emplacement: TurkeyEdit
7-Eleven est entré sur le marché turc en 1989, ouvrant son premier magasin le 12 septembre 1989. Acteur majeur de la master franchise, Özer Çiller a vendu ses parts en 1993, après que son épouse Tansu Çiller soit devenue Première ministre. Dans les années 2010, 7-Eleven a quitté le marché turc, transférant la plupart de ses magasins à des franchisés.
EuropeEdit
Le premier magasin européen 7-Eleven a été ouvert à Stockholm, en Suède, en 1978. 7 – Onze magasins sont désormais uniquement situés dans la région scandinave de l’Europe. Le propriétaire de la franchise principale pour 7-Eleven en Scandinavie est Reitan Servicehandel, une branche du groupe de vente au détail norvégien, Reitan Group. Après que Reitangruppen a acheté la chaîne de stations-service HydroTexaco (maintenant YX Energy) en Norvège et en Suède en 2006, elle a annoncé que plusieurs des magasins des stations-service seraient rebaptisés 7-Elevens et que l’essence serait fournie par Shell. D’autres magasins restent sous la marque YX.
DenmarkEdit
Le premier magasin 7-Eleven au Danemark a ouvert ses portes à Østerbro à Copenhague en septembre 14, 1993. Il y a 183 magasins, principalement à Copenhague, Aarhus, Aalborg et Odense, dont huit magasins à la gare centrale de Copenhague. Au Danemark, 7-Eleven a conclu un accord avec Shell, avec un réseau national de stations-service Shell / 7-Eleven, et un accord avec DSB pour avoir des magasins 7-Eleven dans la plupart des gares S.
NorwayEdit
Le premier magasin 7-Eleven en Norvège a ouvert ses portes à Grünerløkka à Oslo en septembre 13, 1986. En janvier 2018, il y avait 153 magasins 7-Eleven en Norvège, dont plus de 50% à Oslo. La Norvège a le 7-Onze le plus septentrional du monde, situé à Tromsø. Par habitant, la Norvège compte un magasin de 7 à onze magasins pour 47 000 Norvégiens, comparativement au Canada, qui en compte un pour 74 000 Canadiens.
SwedenEdit
Le groupe Reitan détient la licence en Suède depuis décembre 1997. Au milieu des années 1990, 7-Eleven en Suède a reçu une publicité défavorable en raison des contrats de travail défavorables offerts par son titulaire de licence d’alors, Small Shops, une société américaine, ce qui a entraîné la vente et la fermeture de nombreux magasins. Pendant un certain temps, il n’y avait que 7-Elevens à Stockholm et Göteborg.
7-Eleven est retourné dans le sud de la Suède en 2001, lorsqu’un dépanneur a ouvert ses portes à Lund. Plus tard dans les années 2000, la chaîne suédoise 7-Eleven a été impliquée dans une controverse lorsque la chaîne de télévision suédoise TV3 a révélé une fraude généralisée de la part du Groupe Reitan dans sa gestion de la franchise 7-Eleven, ce que le Groupe Reitan a finalement admis sur son site Web.
Le 27 août 2007, le groupe Reitan et Shell ont annoncé un accord de dix ans pour rebaptiser quelque 269 stations-service en Norvège, en Suède, en Finlande et au Danemark, sous le nom de 7-Elevens. Le contrat prévoyait que 7-Eleven passerait de 77 magasins à 189 magasins en Suède. Le pays compte maintenant 187 magasins.
Anciens emplacements: Espagne et Royaume-Uniemodifier
7-Eleven était disponible en Espagne jusqu’en 2000 avec de nombreux magasins dans les stations-service Repsol, ainsi que dans d’autres stations-service à travers le pays.
Pendant les années 1980, les petits dépanneurs 7-Eleven étaient courants à Londres et dans le Sud-est de l’Angleterre. La première boutique a ouvert à Londres, à Sydenham au sud-est de Londres en 1985. La société a cessé ses activités commerciales en 1997, mais a envisagé de reprendre ses activités commerciales au Royaume-Uni en 2014.
Amérique du Nord
CanadaEdit
Le premier 7 – Onze magasins à ouvrir au Canada étaient à Calgary, en Alberta, le 29 juin 1969. Il y a 640 magasins 7-Eleven au Canada en 2017. Winnipeg, au Manitoba, compte le plus grand nombre de consommateurs de Slurpee au monde, avec environ 1 500 000 Slurpees vendus depuis l’ouverture du premier 7-Eleven, le 21 mars 1970. Les 7- Onze emplacements au Canada sont exploités par des entreprises. Comme ses États-Unis. homologues tous les 11 juillet, les magasins offrent des Slurpees gratuits le « 7 – Onze Jours ».
Un nombre limité de 7 à onze emplacements comprend des stations-service de Shell Canada, Petro-Canada ou Esso. En novembre 2005, 7-Eleven a commencé à offrir le service de téléphonie cellulaire sans fil Speak Out au Canada. En juin 2012, ces guichets automatiques ont été remplacés par des guichets automatiques exploités par la Banque Scotia. 7- Eleven a abandonné le marché d’Ottawa, en Ontario, en décembre 2009 après avoir vendu ses six points de vente à Quickie Convenience Stores, une chaîne régionale. Suite aux préoccupations concernant le sort des clients sans fil Speak Out, Quickie a proposé d’intégrer les clients et les téléphones SpeakOut existants à son programme de téléphones portables Good2Go. 7-Eleven est également absent du marché québécois en raison de sa saturation par des chaînes comme Alimentation Couche-Tard et Boni-soir, et par des dépanneurs indépendants.
En mars 2016, 7-Eleven a acquis 148 stations-service Esso appartenant à l’Impériale en Alberta et en Colombie-Britannique pour 2,8 milliards de dollars canadiens. La plupart de leurs dépanneurs ont été convertis en magasins 7-Eleven, et ils restent approvisionnés par Esso. Certains emplacements n’ont pas été immédiatement convertis en 7-Eleven, et fonctionnent plutôt sous la bannière de transition « smartstop 24/7 » avec leurs formats de magasin existants, généralement hérités de la précédente chaîne On the Run.
MexicoEdit
Au Mexique, le premier magasin 7-Eleven a ouvert ses portes en 1976 à Monterrey en association avec Grupo Chapa (maintenant Iconn) et 7-Eleven, Inc. sous le nom de Super 7. En 1995, Super 7 a été renommé 7-Eleven, qui compte maintenant 1 835 magasins dans plusieurs régions du pays. Lorsque les magasins sont situés dans des bâtiments de conception classique (comme dans les bâtiments du Centro Histórico) ou des monuments importants, le logo de la devanture est affiché en monochrome avec des lettres dorées ou argentées.
États-Unisdit
Nouvelles du supermarché classé 7- Opérations nord-américaines d’Eleven No. 11 dans les » 75 principaux détaillants alimentaires nord-américains » de 2007, d’après les ventes estimées de 15,0 milliards de dollars américains pour l’exercice 2006. Sur la base du chiffre d’affaires de 2005, 7-Eleven est le 24e plus grand détaillant aux États-Unis. En 2013, 8 144 unités franchisées 7-Eleven existent aux États-Unis. Les frais de franchise varient entre 10 000 US US et 1 000 000 $ US et le taux de redevance en cours varie. 7-Eleven America a son siège social dans le développement de Cypress Waters à Irving, au Texas. Les Slurpees de petite taille sont gratuits le « 7 – Onze Jours », le 11 juillet. Cette fête a été largement célébrée le 11 juillet 2008 lors de sa découverte par J. Brabank et C. Johnson. Une exception est 2020, lorsque la pandémie de COVID-19 a provoqué l’annulation de cette année. Les membres de 7 Rewards reçoivent un Slurpee moyen gratuit dans leur application à utiliser en juillet de la même année.
7 – Onze magasins de l’Oklahoma fonctionnent indépendamment depuis 1953 en vertu d’un accord avec William Brown. Il est maintenant dirigé par son fils, James Brown. Dans le cadre de cet accord de franchise, 7-Elevens en Oklahoma présentent de légères différences avec les magasins ailleurs: par exemple, des produits tels que les hot-dogs Big Bite n’y sont pas vendus, le Slurpee est étiqueté comme la « Boisson glacée », et les magasins de l’Oklahoma exploitent leur propre programme de fidélité appelé « Thx! », qui ne recoupe pas le système national 7Rewards. Le 2 mars 2020, 7-Eleven, Inc. a annoncé sa fermeture officielle lors de l’acquisition de plus de 100 de ces magasins 7-Eleven exploités indépendamment en Oklahoma. Tous ces 100 magasins se trouvaient dans la grande région métropolitaine d’Oklahoma City. Cette acquisition a porté le nombre total de magasins 7-Eleven aux États-Unis et au Canada à près de 9800.
FuelEdit
Aux États-Unis, de nombreux sites de 7 à Onze avaient des stations-service d’essence distribuées par Citgo, qui en 1983 a été achetée par Southland Corporation. 50% de Citgo a été vendu en 1986 à Petróleos de Venezuela, S.A., et les 50% restants ont été acquis en 1990. Bien que Citgo soit le partenaire prédominant de 7-Eleven, d’autres sociétés pétrolières sont également co-marquées avec 7-Eleven, notamment Fina, Exxon, Gulf, Marathon, BP, Shell, Chevron (certains anciens dépanneurs TETCO étaient co-marqués avec Chevron et Texaco avant l’achat de 7-Eleven fin 2012) et Pennzoil. Conoco est le plus grand titulaire de licence 7-Eleven en Amérique du Nord.
7-Eleven a signé un accord avec ExxonMobil en décembre 2010 pour l’acquisition de 183 sites en Floride. Cela a été suivi par l’acquisition de 51 sites d’ExxonMobil dans le nord du Texas en août 2011.
Le 2 août 2020, Seven &I Holdings a annoncé l’achat de Speedway LLC pour 21 milliards de dollars.
OceaniaEdit
AustraliaEdit
Le premier 7-Eleven en Australie a ouvert ses portes le 24 août 1977, dans la banlieue de Melbourne, à Oakleigh, dans l’état de Victoria. La majorité des magasins sont situés dans les zones métropolitaines, en particulier dans les zones du quartier central des affaires. Les magasins dans les zones suburbaines fonctionnent souvent comme des stations-service et la plupart sont détenus et exploités comme des franchises, avec une administration centrale. 7-Eleven a acheté les stations-service australiennes restantes de Mobil en 2010, les convertissant en points de vente 7-Eleven, ce qui a entraîné une expansion majeure immédiate et sans précédent de la marque. En Australie du Sud, toutes les stations-service Mobil ont été vendues à Peregrine Corporation et marquées comme des stations-service à la demande.
7 – Onze magasins en Australie vendent une large gamme d’articles, y compris des journaux quotidiens, des boissons, des confiseries et des collations. Ils vendent des cartes-cadeaux, dont trois types de cartes Visa prépayées. La chaîne s’est associée à BankWest, plaçant un guichet automatique BankWest dans chacun de ses magasins à l’échelle nationale. Chaque année, le 7 novembre, 7-Eleven fait la promotion du « 7-Eleven Day » en offrant un Slurpee gratuit aux clients.
En avril 2014, 7-Eleven a annoncé son intention de commencer à exploiter des magasins en Australie occidentale, avec 11 magasins prévus pour fonctionner dans la première année et un total de 75 magasins créés dans les cinq ans. Le premier magasin a été ouvert le 30 octobre 2014 dans la ville de Fremantle. Le pays compte 675 magasins en janvier 2018.
Wage theftEdit
En août 2015, Fairfax Media et le programme Four Corners d’ABC ont rendu compte des pratiques d’emploi de certains franchisés de 7 à Onze en Australie. L’enquête a révélé que de nombreux employés de 7 à onze étaient sous-payés à des taux d’environ 10 à 14 dollars l’heure avant impôt, bien en dessous du taux d’attribution minimum légalement requis de 24,69 dollars l’heure.
Les franchisés qui sous-paient leur personnel tiennent généralement des listes et des registres de rémunération qui semblent indiquer que l’employé est payé au taux légalement requis, mais ces registres ne comprendraient en fait que la moitié des heures réellement travaillées par l’employé en une semaine. Les employés seraient alors payés sur la base de ces dossiers, ce qui leur ferait effectivement payer la moitié du taux légalement requis.
Il a également été signalé que les travailleurs n’étaient souvent pas payés aux charges et aux taux de pénalité auxquels ils ont légalement droit, pour les heures supplémentaires, les nuits, les week-ends et les jours fériés.
Après que ces rapports ont été révélés et ont fait l’objet d’une large attention, certains employés avaient prétendu à Fairfax Media qu’ils avaient commencé à être payés correctement via le système de paie 7-Eleven, mais qu’ils seraient ensuite invités par le franchisé à rembourser la moitié de leur salaire en espèces. 7- Eleven a par la suite annoncé qu’elle financerait une enquête pour enquêter sur les cas de fraude salariale. L’enquête a été menée par un panel indépendant présidé par l’ancien président de la Commission australienne de la concurrence et de la consommation, Allan Fels, et avec le soutien de la société de services professionnels Deloitte. L’enquête a invité les employés actuels et anciens de 7-Eleven qui affirment avoir été sous-payés à soumettre des observations et à évaluer chaque réclamation individuelle.
En septembre 2015, le président Russ Withers et le directeur général Warren Wilmot ont annoncé leur démission de la société. Le vice-président Michael Smith a remplacé Withers, tandis que Bob Baily a été nommé directeur général par intérim.
L’enquête Four Corners sur 7-Eleven a remporté un prix Walkley en 2015. En décembre 2015, Stewart Levitt du cabinet d’avocats Levitt Robinson Solicitors, qui figurait en bonne place dans le programme Four Corners, a annoncé un recours collectif potentiel contre le siège social de 7-Eleven au nom de franchisés qui auraient été attirés par 7-Eleven par de fausses représentations.
Le 7-Eleven a de nouveau payé près de 179 millions de dollars AUD en sous-paiement d’ici 2018.