Lorsque vous rencontrez un problème, il est toujours conseillé d’aller au fond de celui-ci le plus rapidement possible. Dans l’environnement des affaires, l’Analyse des causes profondes (RCA) est une technique qui permet aux gens de déterminer les raisons pour lesquelles un problème particulier s’est produit.
Cette technique identifie la source du problème à l’aide d’étapes et d’outils précis afin que les mesures nécessaires puissent être prises à l’avenir pour éviter que le problème ne se reproduise. L’analyse des causes profondes se fait de manière systématique. Cela implique différentes étapes telles que la description du problème existant, la collecte des données nécessaires liées au problème, l’identification des causes possibles, l’identification des causes à traiter pour éviter que le problème ne se reproduise, l’identification des solutions, la mise en œuvre des changements et l’observation des changements.
Il existe de nombreux outils d’analyse des causes profondes qui sont utilisés pour effectuer une RCA, et ces outils d’analyse des Causes profondes aident à déterminer la cause profonde du problème. Vous trouverez ci-dessous les différentes méthodes d’analyse des causes profondes utilisées pour effectuer une RCA.
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Formation à l’Analyse des causes profondes (RCA)
Analyse des cinq raisons
Cette technique est utilisée pour aller au fond de la cause profonde du problème. En posant la question » Pourquoi ? »cinq fois, vous pouvez approfondir le problème et constater que les réponses aux questions sont interdépendantes. Vous pouvez créer une image plus claire et identifier stratégiquement la véritable cause du problème.
Analyse du mode de défaillance et des effets
L’analyse du mode de défaillance et des effets (AMDEC) est une technique utilisée pour déterminer les défaillances dans un système particulier. Beaucoup d’entreprises utilisent cet outil RCA pour savoir quelles parties des processus sont défectueuses afin qu’elles puissent être corrigées. Il détermine également le nombre de fois où l’échec se produit, les mesures mises en œuvre par l’organisation pour éviter que l’échec ne se reproduise et détermine les domaines dans lesquels les mesures prises ont été efficaces. Cet outil est souvent utilisé à chaque fois qu’un nouveau processus ou produit est généré.
Analyse de l’arbre de défauts
L’analyse de l’arbre de défauts est une autre méthode pour déterminer la cause première d’un problème particulier. Il utilise la logique booléenne pour déterminer la cause du problème dans tout événement indésirable. Comme son nom l’indique, cet outil consiste à créer un diagramme qui ressemble à des arbres où toutes les causes potentielles sont écrites sous forme de branches.
Diagramme en arête de poisson
Également appelé diagramme d’Ishikawa, un diagramme en arête de poisson est un outil utile pour effectuer une analyse des causes profondes. Semblable au diagramme d’arbre de défaut, il est nommé d’après sa forme – une arête de poisson – et est utilisé pour regrouper les causes en différentes sous-catégories comme les méthodes, les mesures, les matériaux et bien d’autres pour faciliter la détermination de la cause.
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Qu’est-ce que l’Analyse des causes profondes ?
Cet outil particulier peut analyser un système particulier à la fois. Ceci est souvent utilisé dans les systèmes compliqués lorsque plusieurs problèmes existent, et il est important d’aller immédiatement à la cause profonde du problème. L’arbre de réalité actuel est créé en répertoriant tous les événements et problèmes indésirables observés dans un processus particulier. Une fois que chaque événement ou problème indésirable est répertorié, trouver le lien en utilisant des langages tels que « si” et « alors” suit pour décrire la cause possible du problème.
L’analyse des causes profondes est un processus très utile pour comprendre et trouver des solutions au problème. Ces outils indispensables vous aideront à mener ce processus plus efficacement.
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