D’une manière ou d’une autre, j’ai commenté cette différence commune entre les personnes dans ce blog et dans d’autres articles. Il semble que j’ai, dans de nombreux cas, fait le point de manière indirecte. Aujourd’hui, j’ai pensé faire une observation plus explicite sur l’une des différences communes entre les personnes orientées tâches et les personnes orientées personnes (du modèle DISC):
- Les personnes orientées tâches « pensent” généralement aux choses (y compris les relations).
- Les personnes orientées vers l’humain « ressentent” généralement les choses (y compris les tâches).
Dans un article précédent, j’ai partagé l’histoire d’appeler à la maison pendant que je voyageais. Cette histoire a illustré ma nature de tâche et comment j’ai fait un effort relationnel (appeler à la maison) dans une tâche. Cette histoire a également illustré comment la façon dont j’ai défini la tâche m’a amené à ignorer l’aspect relationnel de l’appel à la maison. J’ai appelé à la maison et j’avais fini. Pas de conversation. Pas vraiment d’écoute. J’ai vérifié lorsque ma tâche (appeler à la maison) a été cochée de ma liste.
Une barrière mentale similaire peut se glisser dans l’approche que les personnes axées sur les personnes adoptent en ce qui concerne les tâches.
Par exemple, j’ai déjà travaillé avec une personne extrêmement axée sur les personnes sur l’évaluation d’un investissement commercial potentiel. En discutant de ses options, nous sommes arrivés à une conclusion logique sur ce qu’il devrait faire ensuite. Une fois que nous sommes arrivés à notre conclusion, il s’est arrêté et a dit qu’il avait quelques réserves quant à la possibilité d’investir l’argent nécessaire pour aller de l’avant.
J’ai dit : « Combien d’argent as-tu ? »
Il a dit : « Je ne sais pas avec certitude. Je n’ai pas l’impression d’en avoir assez. »
Je voulais dire (mais, heureusement, je ne l’ai pas fait): « Combien d’argent vous sentez que vous avez n’était pas la question. J’ai demandé, combien avez-vous? »
À ce moment-là, nous aurions pu avoir une panne de communication majeure. Il a ressenti plutôt que de penser à une question factuelle, axée sur les données.
Mon collègue dans cette histoire est une personne très intelligente. Nous ne sommes pas entrés en conflit sur cette situation car nous avons tous les deux pu ajuster nos styles de communication (choix des mots, ton, etc.) pour mieux nous connecter les uns aux autres.
Et si, au lieu de retenir ma pensée initiale, j’avais dit ce qui était dans mon esprit: « howcombien as-tu ? » (Avec le ton sarcastique qui l’accompagne.)
Comment notre relation aurait-elle progressé à partir de ce moment-là?
Je pense que ça ne se serait pas bien passé.
La mauvaise interprétation de l’intention qui provient souvent de cette simple différence de perspective et d’approche peut créer des conflits assez intenses.
Les personnes axées sur les tâches peuvent penser que les personnes axées sur les personnes ne sont pas rationnelles.
Les personnes axées sur les personnes peuvent sentir que les personnes axées sur les tâches ne s’en soucient pas.
Et les deux hypothèses sont souvent fausses.