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L’Andaz Maui est l’une des trois propriétés Hyatt de Maui, et c’est le plus haut de gamme du groupe. Si vous aimez le design, aimez une bonne piscine à plusieurs niveaux et souhaitez une sensation plus « exclusive » pour vos vacances sur l’île, cela pourrait être un endroit idéal pour vous.
Réservation
J’ai réservé mon séjour de deux nuits via Amex Fine Hotels &Resorts, en payant avec la Carte Platinum® d’American Express. La réservation via FHR vous donne droit à des avantages, notamment un enregistrement anticipé, un départ tardif, un petit-déjeuner quotidien pour deux personnes et un crédit de 100 $ à la propriété. Le coût total indiqué au moment de la réservation était de 978 $ — et cela n’incluait pas les frais de villégiature embêtants auxquels je pouvais m’attendre dans cet hôtel de Maui (et pratiquement tous les autres). Les frais quotidiens ici étaient de 45 $, soit 10 more de plus que les frais de villégiature au Ritz-Carlton, à Kapalua et au Wailea Beach Resort by Marriott.
Si vous souhaitez réserver un séjour primé, l’Andaz de catégorie 6 vous rapportera 25 000 points Hyatt par nuit. Cependant, cette propriété a une politique exaspérante qui rend difficile l’échange de points contre des séjours. Il y a très peu de chambres qui entrent dans la catégorie des points échangeables, et vous ne pouvez utiliser les points que pour réserver des séjours plus longs. Fondamentalement, vous aurez besoin de beaucoup de points World of Hyatt pour séjourner dans cet établissement. Le seul avantage est que vous pouvez facilement gagner des points Hyatt avec la carte de crédit World Of Hyatt, ou vous pouvez transférer des points Chase sur Hyatt à un ratio de 1: 1.
Emplacement
L’Andaz était assis sur le principal hôtel de Wailea, sur la côte ouest de Maui. Cela ne veut pas dire que cette zone de villégiature était chaotique ou occupée: chaque propriété avait une entrée séparée et ressemblait à son propre univers contenu, bien qu’ils partageaient tous techniquement une plage. L’hôtel se trouve à environ 30 minutes en voiture de l’aéroport Kahului de Maui (OGG).
Check-in
Dès que je suis sorti de la voiture (un tour de courtoisie du Wailea Beach Resort de Marriott qui se trouvait à seulement trois minutes), j’ai été accueilli avec un magnifique lei parfumé aux fleurs blanches. J’ai traversé l’arche moderne en direction de la réception en plein air et j’ai pu dire que j’étais pour un régal.
La propriété avait un design charmant et minimaliste, et je pouvais voir plusieurs niveaux de piscines et l’océan en dessous.
Une femme de la réception m’a conduit à un coin salon près d’une installation d’art de sable frais et m’a dit qu’elle reviendrait immédiatement pour m’enregistrer.
Elle m’a apporté une serviette froide et de la limonade à la lavande. L’ambiance était très haut de gamme mais amicale, pas snooty — cela m’a rappelé un peu d’être dans d’autres destinations balnéaires branchées comme Bali ou Tulum.
Depuis que j’ai réservé via Amex FHR, j’ai pu m’enregistrer dans ma chambre à midi. Et grâce à l’avantage de surclassement qui accompagne également les réservations FHR, je me suis retrouvé dans une chambre avec vue sur l’océan et deux lits queen. Je n’avais besoin que d’un lit, mais elle a dit que c’était la meilleure chambre disponible, alors j’étais plus qu’heureuse de le prendre.
On m’a également donné un sac de plage et une bouteille réutilisable avec une paille réutilisable. La bouteille d’eau était adaptée, compte tenu de la philosophie écologique d’Andaz Maui.
Chambre
Ma chambre était au sixième étage dans une tour directement à côté de la réception.
J’ai creusé les vibrations dès que j’ai mis les pieds dans la pièce.
Le look était chic hippie-surfeur et minimaliste, avec beaucoup de bois blanc et clair et un mélange éclectique d’art. Et tout était vierge.
Comme toutes les chambres d’hôtel à Hawaï, celle-ci avait une véranda.
D’après ce que j’ai entendu à l’enregistrement, je m’attendais davantage à une vue frontale sur l’océan plutôt qu’à une vue partielle donnant sur la piscine de l’hôtel avec l’océan en arrière-plan. Mais je n’étais pas si déçu — c’était quand même une vue assez impressionnante.
La pièce avait une sensation modulaire, avec beaucoup de portes coulissantes obscurcissant le placard, la salle de bain et la douche lorsqu’elles ne sont pas utilisées.
Il y avait deux tiroirs sous la télévision murale à écran plat, en plus d’un petit coin bureau.
La pièce était remplie de croustilles et de biscuits Maui, ainsi que d’une bouilloire et de garnitures pour faire du café.
J’ai adoré le fait qu’il y avait beaucoup de prises juste à côté des lits, y compris les prises à trois branches et les ports USB.
Les commandes pour abaisser et élever les stores et les stores occultants étaient également juste à côté du lit, et elles étaient assez intuitives. Il y avait des commandes pour l’éclairage d’accentuation et l’éclairage général de la pièce à côté de chaque lit.
Et les commandes pour l’éclairage de la pièce, ainsi que pour le réglage d’une lumière « ne pas déranger” ou une demande de nettoyage de la pièce, se trouvaient juste à l’intérieur de l’entrée de la pièce. Pas de cintres de porte ”intimité, s’il vous plait » ici.
La configuration de la douche / baignoire, ainsi que toute l’aile de la salle de bain de la pièce, me semblaient un peu claustrophobes.
J’ai eu ce que le concepteur avait en tête avec la disposition modulaire et dissimulée, mais en pratique, tout semblait trop étroit et étroit.
La baignoire était maladroitement derrière la douche — la configuration ressemblait à une recette de catastrophe si quelqu’un glissait et tombait accidentellement.
En face de la douche, les toilettes étaient rangées dans un autre compartiment de style modulaire.
La salle de bain était équipée d’articles de toilette Malie. Ils sentaient bon mais n’étaient pas accablants.
J’ai eu du mal à avoir une bonne image du placard, qui était également intégré à la salle de bain modulaire et assez petit (même s’il avait l’essentiel).
Nourriture et boissons
J’ai eu mon premier repas de mon séjour à la piscine lagon de l’hôtel, ce qui est une option particulièrement intéressante pour les petits enfants, car une grande partie est super peu profonde.
Il m’a fallu environ une demi-heure pour signaler un serveur (qui semblait être un thème avec moi voyageant en solo lors de ce voyage), ce qui était ennuyeux. Le personnel est venu avec des mochi de crème glacée gratuits pour les invités, et cela m’a fait son chemin avant même que je puisse passer ma commande.
Une fois que j’ai enfin pu signaler quelqu’un, j’ai commandé le plateau de pupu végétarien, accompagné de houmous, de pita et d’une sélection de légumes frais. Tout avait un goût très frais – on pourrait dire qu’ils ont prêté attention aux ingrédients ici — et le serveur m’a demandé si je voulais de la sauce piquante, puis est revenu avec deux options HI Spice. 
Le petit déjeuner était inclus dans mon tarif grâce aux hôtels Amex Fine &, et il était servi au restaurant Ka’ana Kitchen, qui comprenait une véranda donnant sur l’eau. La sélection du buffet était géniale, avec encore plus de fruits frais que ce que j’ai vu au Ritz-Carlton et au Marriott, ainsi que de nombreuses pâtisseries, des plats chauds et des omelettes faites sur commande. C’était un repas cher, si vous le payez: 49 before avant taxes et pourboire.
Les options de restauration de l’hôtel étaient biaisées, à la fois en bouche et en prix – il y avait même un Morimoto sur la propriété. D’autres options comprenaient le salon Lehua plus décontracté, le marché Mokapu à emporter et le bar de la plage Bumbye, où j’ai pris mon premier repas.
J’ai eu un repas en chambre: un risotto aux champignons (21$) et une salade de tomates et de burrata (16$). Le repas était savoureux, mais le menu était limité — j’aurais préféré des choix plus végétariens.
Commodités
Il n’y avait pas de liste d’équipements ou de services de l’hôtel dans la chambre, bien que j’aie reçu un programme d’activités quotidiennes lors de mon enregistrement. Je voulais utiliser mon crédit de 100 credit Amex FHR au spa, mais j’ai dû consulter le menu des soins sur le site Web de l’hôtel. Le manque d’informations imprimées sur l’hôtel dans les chambres aurait pu avoir quelque chose à voir avec la certification LEED Silver de l’Andaz Maui et évidemment la philosophie « verte”, mais, là encore, il y avait des impressions pour le service en chambre et pour l’expérience luau de l’hôtel sur le bureau de ma chambre.
Je me suis rendu au spa, cependant, et ça en valait la peine. J’ai reçu un traitement corporel (185$) pour aider à guérir un mauvais coup de soleil, et il a vraiment été livré. Le personnel m’a même donné le testeur d’aloès en taille réelle du magasin de spa pendant que je vérifiais.
L’Andaz avait des frais de villégiature élevés, même selon les normes hawaïennes — ils étaient de 45 $, contre 35 at dans les deux autres hôtels où j’ai séjourné — mais il a tenté de rendre cela plus agréable au goût en énumérant toutes les activités et commodités « uniques” qu’il couvrait.
Je n’ai profité d’aucun de ces avantages, cependant. J’ai demandé si la voiture de courtoisie pouvait m’emmener à Kihei, à environ 10 minutes en voiture, et on m’a dit que ce n’était pas Wailea et donc non. Juste, mais j’ai eu l’impression que le personnel du Marriott m’aurait emmené. Et, sur une autre note, quelque chose m’a dit que la séance de portrait de plage de 45 minutes aurait eu des frais d’impression attachés.
Peut-être la meilleure commodité de cette propriété était sa beauté. Les bâtiments eux-mêmes dégageaient des vibrations hawaïennes du milieu du siècle, et, bien sûr, ces piscines. La pile de plusieurs piscines à débordement en cascade depuis le hall en plein air était vraiment un joli spectacle.
Au-delà des piscines, l’Andaz se vantait d’une grande plage, facilement accessible depuis la piscine lagon.
Impression générale
Des trois hôtels que j’ai examinés lors de mon voyage à Maui, j’avais les attentes les plus élevées, ou du moins les plus spécifiques, de l’Andaz Wailea resort. Mon collègue Nick Ewen a passé un séjour pittoresque en 2016, et il a été à la hauteur du battage médiatique visuel.
Mais je ne pensais pas que l’Andaz était parfait. Bien que j’ai adoré le design et les piscines, l’ambiance générale était un peu austère. Et bien que je n’ai pas vraiment demandé beaucoup au personnel de l’hôtel, mon expérience ennuyeuse de commander un déjeuner à la piscine m’a fait réaliser que ce n’était pas la station la plus orientée vers le service.
Si je pouvais combiner l’esthétique de l’Andaz, l’accessibilité du Marriott et les touches chaleureusement luxueuses du Ritz-Carlton Kapalua, je pense que j’aurais ma station idéale à Maui. Comme il s’agit d’un hôtel particulièrement populaire à Maui, je suis curieux de lire toutes vos expériences dans les commentaires ci-dessous!
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