Le processus de marketing de votre entreprise peut faire ou défaire votre positionnement de marque et la fidélisation de la clientèle. Votre processus stratégique est ce qui guide vos efforts de marketing globaux, vous assure de cibler les bonnes audiences et vous aide à garder un œil vigilant sur vos buts et objectifs. Il fournit un moyen exploitable de mesurer le statut et le succès de vos initiatives.
Et si votre entreprise n’a pas pris le temps de planifier et de planifier pleinement son processus de marketing, le risque que vous manquiez de profiter de votre créneau de marché et de prendre du retard dans votre secteur est très réel. Que vous fassiez la promotion d’un nouveau produit, que vous essayiez d’améliorer vos relations publiques ou que vous gagniez une plus grande part de marché, votre programme de marketing a besoin d’un avantage stratégique.
Qu’est-ce qu’un processus de marketing stratégique ?
Un processus de marketing stratégique est tel qu’il en a l’air – c’est un plan qui expose tous les éléments liés aux initiatives de marketing de votre entreprise et impactés par celles-ci. Nous allons entrer plus en détail dans un peu, mais un processus de marketing devrait couvrir des choses comme:
- La mission, les buts et les objectifs de votre entreprise (et ces choses ne sont pas une seule et même chose – en savoir plus sur la définition de vos buts et objectifs et les différences entre eux).
- Les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces qui affectent le marketing de votre marque.
- Votre public cible et les besoins spécifiques des clients.
- Les ressources nécessaires et les canaux distribués que vous utiliserez pour réaliser vos plans et soutenir vos initiatives marketing.
- Des mesures mesurables et exploitables qui fournissent une image claire de la situation des efforts en fonction du processus et de la réussite de la sensibilisation et des interactions avec les clients.
Votre processus marketing ne concerne pas seulement votre propre marque, mais également votre positionnement dans votre industrie. C’est la feuille de route qui vous propulse vers l’avant dans votre marché unique et vous aide à établir des liens précieux et mémorables avec votre public cible.
Problèmes à connaître
Il y a pas mal de parties mobiles impliquées dans tout plan de marketing stratégique, et c’est souvent un processus quelque peu complexe et impliqué qui inclura une grande variété de parties prenantes de l’entreprise. Mais les retombées de ces efforts – interactions considérablement améliorées avec les clients, leadership du secteur du marketing, bénéfices accrus, etc. – valent bien le temps et les ressources.
La capacité à établir des relations solides avec les clients grâce à une campagne marketing réussie nécessite une image claire de vos clients cibles et de leurs besoins. Cela étant dit, les parties prenantes du marketing et leurs équipes doivent être conscientes de quelques obstacles:
- Hypothèses sans sauvegarde validée: Il y a un vieux dicton sur la formulation d’hypothèses, et en ce qui concerne votre processus de marketing stratégique, cet adage est définitivement vrai. Il est important de ne rien assumer – des besoins de votre public cible aux ressources et capacités internes de votre propre personnel. Sauvegardez tout avec des recherches et une diligence raisonnable pour éviter de vous mettre, vous et votre équipe, sur la mauvaise voie.
- Plans peu clairs, manque de stratégie bien définie: L’une des seules choses pires que les hypothèses est l’ambiguïté. Ceux qui dirigent la création du processus de marketing stratégique doivent s’assurer que tous les éléments inclus sont bien définis en détail et que des facteurs tels que les objectifs ne sont pas confondus avec des objectifs, par exemple.
- Manque de ressources: Rappelez-vous quand nous avons (juste) parlé comment ne pas faire d’hypothèses s’étend aux capacités de votre propre équipe interne? Réaliser que vous n’avez pas les ressources que vous pensiez avoir peut vraiment freiner vos efforts et avoir un impact sur l’ensemble du plan stratégique. Cependant, la création de votre processus marketing offre l’occasion idéale d’identifier les domaines dans lesquels vous faites défaut en interne, ainsi que les moyens stratégiques de combler ces lacunes.
Le décomposer: Les étapes du succès
Chaque entreprise et les besoins de son public cible étant uniques, il est essentiel pour les spécialistes du marketing de garder à l’esprit qu’aucun processus de marketing stratégique ne se ressemblera. Cependant, il existe un certain nombre de leçons générales que vous pouvez appliquer à votre concept de marketing unique. Le vôtre peut impliquer quelques étapes supplémentaires compte tenu de la nature de vos clients ou des produits et services que vous offrez.
Cependant, voici quelques étapes importantes qui sont essentielles à tout processus de marketing efficace:
Première étape: Planifiez votre mission, vos buts et objectifs
Avant de faire autre chose, vos responsables marketing et vos parties prenantes doivent s’asseoir et définir la mission de votre entreprise, ainsi que les buts et objectifs qui propulseront votre marketing stratégique.
Si votre entreprise a déjà un énoncé de mission établi, félicitations! Tu es en avance sur le match.
Votre énoncé de mission doit toucher et être intégré à chaque mouvement que vous faites en tant qu’entreprise, et cela inclut certainement votre marketing. Si vous n’avez pas encore d’énoncé de mission, il est temps d’en créer un. Il doit expliquer pourquoi votre organisation existe, pourquoi elle fait des affaires et comment elle soutient et profite à ses clients. Certains énoncés de mission sont ambitieux et motivants, d’autres sont plus formels dans leur approche. Assurez-vous que votre énoncé de mission correspond à l’intention et à la culture de votre entreprise.
Ensuite, vous devez tracer les buts et objectifs qui deviendront les rayons de la roue qui est votre processus de marketing. Ceux-ci doivent toujours être alignés sur le cycle de vie idéal de votre client. Lorsque vous planifiez ces éléments, rappelez-vous, soyez INTELLIGENT à ce sujet: c’est-à-dire que vos objectifs doivent être:
- Spécifique.
- Mesurable.
- Ambitieux.
- Réaliste.
- Limité dans le temps.
Deuxième étape: Analysez le positionnement de l’industrie
Avec votre énoncé de mission, vos buts et objectifs tracés, il est temps de regarder vers l’extérieur pour voir où se situe votre entreprise en termes d’industrie globale, ainsi que comment elle se positionne auprès des clients actuels. Il est maintenant temps de mener des études de marché. Cette étape comprend deux stratégies essentielles: l’analyse SWOT et un regard sur le positionnement du marché.
SWOT signifie:
- Forces, ou les choses que votre entreprise fait bien par rapport à ses concurrents.
- Faiblesses, ou les facteurs qui peuvent empêcher votre organisation de réussir sur le marché.
- Opportunités, y compris les éléments externes comme les tendances qui pourraient créer le potentiel de nouvelles activités ou de sources de revenus.
- Les menaces, ou les facteurs externes (économiques, politiques, technologiques, etc.) qui pourraient créer des obstacles pour votre entreprise.
Là où SWOT se concentre sur des facteurs internes et des éléments de marché externes, le positionnement cherche à mieux définir la manière dont la marque est perçue par rapport à ses concurrents à travers le prisme du client. Comme l’a expliqué Dominick Sorrentino de Brafton, le positionnement de la marque se concentre sur la création d’une identité de marque convaincante qui crée une impression mémorable pour les clients de votre groupe démographique cible.
Un concessionnaire automobile haut de gamme qui souhaite se positionner comme vendeur de véhicules de luxe, par exemple, cherchera à utiliser certains mots et images dans son marketing pour élaborer une proposition de valeur spécifique pour son public cible. Il est important de considérer comment vos clients actuels et potentiels perçoivent votre entreprise et s’il y a des changements à apporter afin de créer votre image de marque idéale.
Troisième étape: Établissez des tactiques de marketing
Faites des efforts à l’avance pour planifier votre mission, vos buts et objectifs, ainsi que votre place sur le marché et la manière dont vous êtes perçu par les clients. Cela vous mettra sur la bonne voie pour établir les tactiques et les campagnes réelles que vous utiliserez pour propulser le marketing de votre marque.
Pendant cette étape, votre équipe marketing doit être sûre de garder à l’esprit votre mix marketing, basé sur les 4 Ps de marketing d’E. J. McCarthy. Bien que ceux-ci aient été créés pour la première fois en 1960, ils sont toujours très pertinents aujourd’hui. Ils comprennent:
- Produit: Les articles ou services que votre marque propose en réponse aux désirs et aux besoins des clients.
- Prix: Le coût du produit et la valeur fournie au client.
- Promotion: Les efforts de marketing que vous utilisez pour soutenir le produit, y compris la messagerie spécifique à votre marché cible.
- Place: Voici où vos canaux distribués entrent en jeu. Ce P fait référence aux canaux distribués physiques et numériques qui donnent accès à votre matériel promotionnel, à vos messages marketing et permettent les ventes.
Considérer vos canaux de distribution est une étape impérative, en particulier dans le paysage marketing actuel des médias sociaux. Par exemple, certains types de contenu sont plus appropriés pour une campagne de marketing par e-mail, tandis que d’autres sont mieux adaptés au blog de votre entreprise. Le bon mélange dépendra de vos segments de marché. Votre analyse de la situation et votre positionnement informent votre produit et votre messagerie, et votre équipe marketing doit également s’assurer qu’elle sélectionne le bon canal de distribution en fonction de:
- Votre image de marque, les besoins du public cible et la tactique marketing spécifique mise en œuvre dans le cadre de la campagne en cours.
Quatrième étape: Mettez votre processus au travail
Avec toute la planification nécessaire en place, il est temps de mettre vos tactiques et votre processus en action. Cette étape vous permettra, ainsi qu’à votre équipe de marketing de contenu :
- D’obtenir des ressources, y compris le soutien financier requis et des experts en la matière, si nécessaire.
- Développer des horaires pour chaque tactique et campagne. Soyez aussi précis que possible avec ces tâches pour vous assurer qu’elles peuvent être accomplies efficacement.
- Exécution du processus.
Vous avez fait preuve de diligence raisonnable, il est maintenant temps de retrousser vos manches et de vous mettre au travail!
Cinquième étape : Évaluer, modifier, répéter
C’est dans cette phase que de nombreuses organisations font un faux pas critique. Il est important de garder à l’esprit que votre processus de marketing stratégique sera un effort continu – vous devez continuellement chercher des endroits pour améliorer et améliorer le plan.
Une fois que vous avez exécuté vos stratégies et tactiques de marketing, il est temps de revenir sur vos buts et objectifs définis, et les métriques que vous avez créées ainsi que celles en fonction de votre planification INTELLIGENTE. Ceux-ci seront cruciaux pour vous aider à évaluer le succès global de vos efforts en fonction de votre énoncé de mission et de vos objectifs.
Conseils pour guider vos efforts: Réflexions finales
Pendant que vous et votre équipe vous frayez un chemin à travers les étapes ci-dessus, voici quelques conseils pratiques à garder à l’esprit:
- Ne lésinez pas sur la recherche. L’importance d’éléments tels que les statistiques du marché, les détails du cycle économique et les personnalités bien définies des clients ne peut être sous-estimée.
- Considérez le court terme, planifiez le long terme. Les gains rapides peuvent être importants pour attirer l’attention de votre public cible et motiver votre équipe interne. Mais vous devez également intégrer des buts et des objectifs à long terme qui s’alignent sur les principaux concepts de votre énoncé de mission.
- Soyez simple et précis. Incluez tous les détails pertinents dont les membres de l’équipe auront besoin pour mener à bien les activités et les tactiques que vous créez dans le cadre de votre processus de marketing stratégique. Travaillez pour vous assurer qu’il y a une clarté totale et qu’il n’y a pas de place pour les idées fausses.
- Être faisable et raisonnable. C’est là que la prise en compte des capacités de votre équipe interne entre en jeu. Si vous ne disposez pas des ressources internes ou de l’expertise nécessaires pour soutenir vos plans, il est peut-être temps d’envisager de vous associer à un expert pour vous assurer que vos attentes correspondent à vos objectifs et à vos réalisations éventuelles.
Votre processus de marketing stratégique fournit la feuille de route nécessaire pour cultiver des liens précieux avec les clients et cimenter votre marque dans le créneau parfait de votre marché. Ne perdez pas un autre moment à patauger avec des initiatives marketing indéfinies et indécises – partez à la conquête de votre industrie.
