Vous décidez donc de réorganiser (ou de créer) une formation à la diversité pour votre lieu de travail moderne, mais vous ne savez pas par où commencer. Vous avez été inclusif dans vos pratiques d’embauche, mais vous n’avez jamais intentionnellement réfléchi aux types de formation à la diversité à utiliser ou à la façon de la rendre efficace. Bien que les recherches sur l’efficacité de la formation à la diversité aient été mitigées, un examen de quarante ans de la formation à la diversité a révélé qu’elle fonctionne – si elle est bien faite. Voici comment.
Qu’est-ce que la formation à la diversité ?
La formation à la diversité sur le lieu de travail aborde toutes les choses uniques concernant les employés – la race, la couleur, l’ethnicité, la langue, la nationalité, l’orientation sexuelle, la religion, le sexe, le statut socio-économique, l’âge et les capacités physiques et mentales – et la manière dont nous travaillons ensemble. Cela va au-delà du ”politiquement correct » et passe au domaine de l’apprentissage des différences entre les employés et inclut les précieuses contributions et perspectives que tous les employés apportent à votre entreprise.
En effet, la formation à la diversité aborde également la façon dont les différentes personnes sont représentées dans tout, de la littérature et du matériel marketing d’une entreprise aux supports de formation à la diversité eux-mêmes.
La formation à la diversité est efficace lorsqu’elle:
- Établit une culture d’entreprise inclusive, non clivante
- Respecte, cherche et embrasse différentes approches qui sont le résultat de la diversité des employés au lieu de simplement les « tolérer”
- Va au-delà d’une liste de choses à faire et à ne pas faire pour essayer de construire une vraie compréhension
En termes simples, les formations sur la diversité qui demandent simplement aux employés de « tolérer les différences” ne sont pas assez bonnes, comme nous en parlerons plus loin dans cet article. Cette déclaration générale ne correspond pas au lieu de travail d’aujourd’hui avec sa communication rapide comme l’éclair et sa portée mondiale. Les moments #MeToo ne doivent plus jamais se reproduire avec des formations efficaces sur la diversité.
Pourquoi la formation à la diversité est-elle importante ?
Lorsque cela fonctionne, les formations à la diversité permettent aux employés de se sentir inclus et de faire partie d’un effort commun. Cela conduit à des employés plus heureux qui restent plus longtemps, ce qui augmente l’expertise globale de l’entreprise (bonjour, experts de haut niveau!) et réduit les coûts d’embauche.
De plus, les employés heureux sont plus productifs et les vendeurs heureux vendent plus – 37% de plus, selon une étude.
Peut-être que pour votre entreprise, cela se résume à une question: Est-ce que je veux un résultat net plus sain?
Une étude récente de McKinsey montre que :
» Les entreprises du quartile supérieur pour la diversité raciale et ethnique sont 35 % plus susceptibles d’avoir des rendements financiers supérieurs aux médianes de leur industrie nationale respective.”
Cela se traduit par un plus grand succès global, mais les avantages sont également clairs au niveau individuel.
Dans une étude de Bersin réalisée par Deloitte en 2015, les entreprises diversifiées affichaient près de deux fois et demie plus de flux de trésorerie par employé sur une période de trois ans que les entreprises non diversifiées.
Il peut sembler froid de parler de l’importance de la diversité en décomposant les chiffres, mais la vérité est claire. L’importance de la formation à la diversité sur le lieu de travail s’exprime à la fois dans l’avantage de travailler avec des personnes d’horizons différents et dans la construction d’une entreprise prospère. Il s’avère que vous pouvez tout avoir, et la formation à la diversité peut être la clé.
Comment créer une formation efficace à la diversité
Il ne suffit pas de dresser une liste de règles prohibitives et de s’attendre à ce que les gens les suivent. C’est, en fait, l’exact opposé de ce qui fait la réussite d’une formation à la diversité.
Une formation sur la diversité qui présente l’acceptation de la diversité comme un choix qui profite à tous sur le lieu de travail se traduit par des rendements positifs qui durent plus longtemps. La formation à la diversité devrait :
- Créer des objectifs communs: Des objectifs communs créent des liens communs. Pensez aux soldats qui chargent une colline – si tout le monde n’avance pas en même temps, l’initiative échouera.
- Affrontez les préjugés inconscients: Tout le monde a des préjugés inconscients qui proviennent du cerveau – l’amygdale, pour être précis. Cette partie du cerveau réagit fortement lorsqu’elle voit des images de races différentes de son propriétaire. Reconnaître la nature tribale des personnes et travailler avec elle (voir ci-dessus: créer des objectifs communs) peut aider à éliminer cette réponse « autre”.
- Mettre l’accent sur l’inclusion: L’inclusion va au-delà de la simple embauche pour la diversité. L’inclusion cherche activement, embrasse et encourage différentes façons d’aborder et de résoudre les problèmes.
- Soyez choisis judicieusement: Les sujets de formation à la diversité peuvent être écrasants. Effectuer une évaluation des besoins en formation avant de commencer peut vous aider à établir des priorités pour votre entreprise.
- Éloignez-vous du langage prohibitif: Introduisez l’idée de choisir de s’appuyer sur un lieu de travail diversifié au lieu d’exiger ou d’exiger que tous les employés s’acceptent mutuellement. Les adultes n’aiment pas qu’on leur dise quoi faire – alors ne faites pas cela dans votre formation.
Quels sont les différents types de formation à la diversité ?
Une formation réussie sur la diversité traite à la fois du quoi et du comment. Qu’avez-vous besoin que les employés sachent, comprennent et puissent faire après la formation sur la diversité, et comment y parviendrez-vous?
Vos méthodes de formation – la façon dont vous transmettez le message – sont tout aussi importantes que le message lui-même.
Peu importe à quel point l’idée est géniale si elle ne peut pas être entendue. L’apprentissage en ligne offre une variété d’outils pour transmettre l’idée que vous êtes tous ensemble dans ce domaine.
Ludification
La formation sur la ludification dans la diversité en milieu de travail rassemble immédiatement différents groupes lorsqu’ils travaillent à résoudre un problème ou à atteindre un objectif. Dans le meilleur des cas, les employés peuvent interagir sur la plate-forme au fur et à mesure qu’ils apprennent et appliquent ensemble une nouvelle compétence.
Pensez à tous les joueurs en ligne du monde entier, jouant au même jeu et communiquant via des casques avec des inconnus de tous horizons. Imaginez que vos employés travaillent ensemble de la même manière sans tenir compte des différences. La gamification peut rendre cette magie possible.
Microlearning
Les formations traditionnelles sur la diversité mettent en scène des employés réticents (et parfois en colère et activement résistants) entassés dans une salle de conférence pendant des heures à la fois.
Le Microlearning décompose les formations en petites bouchées et les livre au moment où les employés en ont besoin. Ni plus, ni moins. Cela peut être un bon moyen d’introduire des définitions et de fixer des objectifs communs dans la formation à la diversité en milieu de travail.
Apprentissage mobile
Comme de nombreux lieux de travail offrent des options de télétravail avec des lieux de travail mondiaux, l’apprentissage mobile (mLearning) est toujours disponible.
À tout moment de la journée, sur chaque appareil, les employés peuvent accéder à votre formation sur la diversité au travail lorsqu’ils ont le temps et l’espace pour lui accorder l’attention qu’elle mérite.
En savoir plus sur la formation à la diversité
Ces trois exemples de formation à la diversité ne sont qu’un début. EdgePoint Learning peut vous aider à concevoir des formations sur la diversité qui répondent aux besoins de votre entreprise.
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