Hearst Magazines est l’une des plus grandes sociétés d’édition de magazines mensuels au monde. Au total, l’organisation possède plus de 25 magazines américains et plus de 300 éditions internationales. La société a été fondée en 1887 et son siège social est à New York. Certains de leurs magazines les plus populaires incluent Country Living, Cosmopolitan, Good Housekeeping, Popular Mechanics et Bazaar.
Si vous avez reçu un abonnement à l’un des abonnements aux magazines Hearst et que vous souhaitez annuler, c’est tout à fait possible. Et selon les raisons de votre annulation, vous pourriez être éligible à un remboursement. Si vous avez reçu un abonnement sans vous inscrire, ou si vous vous êtes inscrit accidentellement, vous avez droit à un remboursement complet (tant que vous n’avez pas attendu trop longtemps!) Suivez ces instructions étape par étape pour annuler un abonnement au magazine Heart et obtenir un remboursement.
Abonnés accidentellement
De nombreux abonnements au magazine Hearst proposent des concours de tirage au sort. Il est illégal pour ces concours de vous obliger à acheter un magazine ou un abonnement pour participer. Cependant, en remplissant un formulaire pour participer à un concours, vous avez peut-être accidentellement coché la case vous demandant de vous abonner au magazine.
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La première étape de l’annulation consiste à confirmer que vous êtes abonné en premier lieu. Vérifiez votre e-mail pour voir si vous avez reçu une confirmation de votre inscription au magazine.
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Vous pouvez également consulter la page du service à la clientèle de Hearst pour voir s’il existe un abonnement sous votre compte. Accédez à https://w1.buysub.com/pubs/HR/ZCD/help_SERV.jsp?cds_page_id=164140&cds_mag_code=ZCD
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Suivez les instructions sous « Accéder à votre compte » pour voir si vous avez un abonnement.
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Si vous trouvez un abonnement, vous pouvez appeler l’équipe du service à la clientèle du magazine Hearst et demander l’annulation de votre abonnement et le remboursement. Expliquez que vous ne vous êtes pas intentionnellement abonné et que vous pouvez retourner tous les magazines que vous recevez.
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Assurez-vous de recevoir un email confirmant l’émission d’un remboursement et l’annulation de l’abonnement. Demandez au représentant du service à la clientèle de rester en ligne jusqu’à ce que vous puissiez confirmer que vous avez reçu l’e-mail.
Un magazine indésirable apparaît dans le courrier
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Si un magazine indésirable apparaît dans le courrier, auquel vous ne vous êtes jamais abonné, vous devrez agir immédiatement.
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Il devrait y avoir des informations de contact dans le magazine que vous pouvez utiliser pour vous désabonner. Vous pouvez également choisir de rayer votre adresse, d’écrire « Annuler » et « Retourner à l’expéditeur » et de déposer le magazine dans une boîte aux lettres. Notez que cela ne vous procurera pas de remboursement garanti, il est donc préférable de communiquer avec un représentant du service client.
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Si le magazine n’a pas perçu de paiement de votre part, vous ne devez toujours pas ignorer un abonnement indésirable au magazine. Aux États-Unis, il est illégal pour les entreprises de percevoir un paiement sur un abonnement auquel vous ne vous êtes jamais inscrit. Cependant, si vous avez continué à collecter les magazines sans les contacter, on peut affirmer que vous avez commencé à utiliser l’abonnement et que l’entreprise peut essayer de percevoir les frais impayés.
Appelez l’équipe du magazine Hearst
Peu importe la façon dont l’abonnement se produit, votre meilleure option est de parler à l’équipe du service à la clientèle de Hearst. Un représentant du service client pourra désactiver votre compte, approuver les remboursements, vous envoyer des e-mails de confirmation et même vous indiquer comment l’abonnement s’est déroulé en fonction de leurs dossiers. Ce sont des informations utiles pour que vous puissiez vous assurer que cela ne se reproduise plus à l’avenir.
Cette option est également la meilleure option si vous vous êtes intentionnellement inscrit à un abonnement mais que vous avez maintenant changé d’avis. Si tel est le cas, vous pourriez être soumis à des frais d’annulation ou à payer des frais impayés pour les magazines qui ont été collectés.
Notez que l’équipe du service à la clientèle du magazine Hearst est disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Le temps d’attente moyen pour parler à quelqu’un est de 14 minutes.