Si vous rencontrez des problèmes audio lors de l’utilisation de l’application CW ou CW Seed sur Apple TV, procédez comme suit :
Vérifiez le contrôle du volume du téléviseur
Assurez-vous que le volume de votre téléviseur n’est pas à son réglage le plus bas ou en sourdine.
Vérifiez les connexions des câbles
- Assurez-vous que vos connecteurs HDMI / optiques sont branchés.
- Vérifiez la rupture du câble.
- Inversez les extrémités du câble ou essayez d’utiliser un autre câble HDMI.
Vérifiez le Réglage audio de votre Apple TV
- Apple TV (4e génération): Accédez aux Paramètres >Audio et vidéo >Son Surround et choisissez la Meilleure Qualité disponible. Pour en savoir plus sur les paramètres audio, accédez à À propos des paramètres du son surround sur votre Apple TV (4e génération).
- Apple TV (2e ou 3e génération): Accédez aux paramètres >Audio&Vidéo et assurez-vous que les sorties Dolby Digital et Audio sont toutes deux réglées sur Auto.
Mettez à jour votre logiciel
Avoir le dernier système d’exploitation sur votre appareil vous assure d’obtenir l’expérience optimale de notre application. Accédez à Settings >System>Mises à jour logicielles sur votre Apple TV pour rechercher de nouvelles mises à jour.
Supprimez et réinstallez l’application CW ou l’application CW Seed
- Depuis l’écran d’accueil, accédez à l’application CW ou CW Seed.
- Maintenez la surface tactile enfoncée jusqu’à ce que l’icône commence à trembler.
- Appuyez sur le bouton Lecture/Pause et sélectionnez Supprimer.
- Accédez à l’App Store pour réinstaller l’application CW ou CW Seed.