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Il y a une lecture vidéo de mais pas d’audio sur mon Apple TV.

Si vous rencontrez des problèmes audio lors de l’utilisation de l’application CW ou CW Seed sur Apple TV, procédez comme suit :

Vérifiez le contrôle du volume du téléviseur

Assurez-vous que le volume de votre téléviseur n’est pas à son réglage le plus bas ou en sourdine.

Vérifiez les connexions des câbles

  • Assurez-vous que vos connecteurs HDMI / optiques sont branchés.
  • Vérifiez la rupture du câble.
  • Inversez les extrémités du câble ou essayez d’utiliser un autre câble HDMI.

Vérifiez le Réglage audio de votre Apple TV

  • Apple TV (4e génération): Accédez aux Paramètres >Audio et vidéo >Son Surround et choisissez la Meilleure Qualité disponible. Pour en savoir plus sur les paramètres audio, accédez à À propos des paramètres du son surround sur votre Apple TV (4e génération).
  • Apple TV (2e ou 3e génération): Accédez aux paramètres >Audio&Vidéo et assurez-vous que les sorties Dolby Digital et Audio sont toutes deux réglées sur Auto.

Mettez à jour votre logiciel

Avoir le dernier système d’exploitation sur votre appareil vous assure d’obtenir l’expérience optimale de notre application. Accédez à Settings >System>Mises à jour logicielles sur votre Apple TV pour rechercher de nouvelles mises à jour.

Supprimez et réinstallez l’application CW ou l’application CW Seed

  1. Depuis l’écran d’accueil, accédez à l’application CW ou CW Seed.
  2. Maintenez la surface tactile enfoncée jusqu’à ce que l’icône commence à trembler.
  3. Appuyez sur le bouton Lecture/Pause et sélectionnez Supprimer.
  4. Accédez à l’App Store pour réinstaller l’application CW ou CW Seed.

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