Qu’est-ce que l’Inséparabilité du service?
L’inséparabilité des services est une propriété importante qui stipule fondamentalement que les services sont produits et consommés en même temps et ne peuvent pas être isolés de leurs fournisseurs.
Les fournisseurs peuvent être des personnes ou des machines. De plus, le consommateur et le fournisseur influent également sur le résultat du service.
L’inséparabilité signifie que les services fournis aux clients ne peuvent être ni séparés ni détachés du prestataire.
L’employé devient une partie du service si l’employé du service fournit le service. La présence physique du consommateur est un must pour l’inséparabilité du service.
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