Une majorité d’Américains pensent que leurs activités en ligne et hors ligne sont suivies et surveillées par les entreprises et le gouvernement avec une certaine régularité. C’est une condition si commune de la vie moderne qu’environ six AMÉRICAINS sur dix les adultes disent qu’ils ne pensent pas qu’il soit possible de traverser la vie quotidienne sans avoir des données collectées à leur sujet par les entreprises ou le gouvernement.
Les produits et services axés sur les données sont souvent commercialisés avec le potentiel d’économiser du temps et de l’argent aux utilisateurs, voire d’améliorer leur santé et leur bien-être. Pourtant, une grande partie des adultes américains ne sont pas convaincus qu’ils bénéficient de ce système de collecte de données généralisée. Quelque 81% du public affirment que les risques potentiels auxquels ils sont confrontés en raison de la collecte de données par les entreprises l’emportent sur les avantages, et 66% disent la même chose à propos de la collecte de données par le gouvernement. Dans le même temps, une majorité d’Américains déclarent être préoccupés par la façon dont leurs données sont utilisées par les entreprises (79%) ou le gouvernement (64%). La plupart estiment également qu’ils ont peu ou pas de contrôle sur la façon dont ces entités utilisent leurs informations personnelles, selon une nouvelle enquête menée auprès d’adultes américains par le Pew Research Center qui explore ce que les Américains pensent de l’état de la vie privée dans le pays.
Les préoccupations des Américains concernant la confidentialité numérique s’étendent à ceux qui collectent, stockent et utilisent leurs informations personnelles. De plus, la majorité du public n’est pas convaincue que les sociétés sont de bons gestionnaires des données qu’elles recueillent. Par exemple, 79% des Américains disent qu’ils ne sont pas trop ou pas du tout convaincus que les entreprises admettront leurs erreurs et prendront leurs responsabilités si elles abusent ou compromettent les informations personnelles, et 69% déclarent avoir ce même manque de confiance que les entreprises utiliseront leurs informations personnelles d’une manière avec laquelle elles seront à l’aise.
Plusieurs des questions de cette enquête portent sur les perceptions du public de ce que ”le gouvernement » fait en matière de données personnelles. Par exemple, on a demandé aux répondants : » Autant que vous le sachiez, quelle part de ce que vous faites en ligne ou sur votre téléphone portable est suivie par le gouvernement? »Les questions connexes portaient sur l’attitude des gens à l’égard des données que le gouvernement recueille à leur sujet.
Il est difficile de déterminer la quantité de données personnelles que le gouvernement recueille et auxquelles il peut accéder par le biais des dossiers d’entreprises privées. Les agences gouvernementales administratives telles que l’IRS, le Bureau du recensement, les services postaux et les services de protection sociale recueillent diverses informations personnelles sur les personnes. Cela comprend leurs informations relatives à l’impôt et à l’emploi, leurs caractéristiques physiques s’ils obtiennent une carte d’identité gouvernementale, leur situation financière s’ils bénéficient de programmes de formation sociale, de logement et d’emploi, leurs informations sur la santé s’ils participent à des programmes d’assurance maladie gouvernementaux, leur adresse, la composition du ménage, la propriété s’ils possèdent une maison ou une voiture et les détails sur leurs études s’ils obtiennent un prêt ou une subvention d’études, par exemple. Cette liste n’est pas exhaustive.
Au-delà de cela, les organisations de sécurité nationale comme la National Security Agency ont le pouvoir de surveiller le trafic téléphonique et les mouvements des personnes. Avec des citations à comparaître ou des ordonnances et mandats de justice, les organismes d’application de la loi peuvent généralement accéder et surveiller les dossiers téléphoniques et de trafic des personnes, les dossiers de santé (y compris les dossiers génétiques), la navigation en ligne et dans les applications, les requêtes de recherche, les textes et les e-mails. Les activités des utilisateurs sur les médias sociaux et leurs réseaux sociaux basés sur la technologie sont au moins parfois examinés dans des enquêtes, selon les « rapports de transparence” publiés par les entreprises.
Il est important de noter qu’il y a souvent des limites sur la façon dont les organismes gouvernementaux peuvent partager ce qu’ils savent avec les autres, y compris ceux d’autres parties du gouvernement.
Il existe également un sentiment collectif selon lequel la sécurité des données est plus insaisissable aujourd’hui que par le passé. Lorsqu’on leur demande s’ils pensent que leurs données personnelles sont moins sécurisées, plus sécurisées ou à peu près les mêmes qu’il y a cinq ans, 70% des adultes disent que leurs données personnelles sont moins sécurisées. Seuls 6% déclarent qu’ils pensent que leurs données sont plus sécurisées aujourd’hui que par le passé.
Mais même si le public s’inquiète de divers aspects de leur vie privée numérique, de nombreux Américains reconnaissent qu’ils ne sont pas toujours attentifs aux politiques de confidentialité et aux conditions de service qu’ils rencontrent régulièrement. 97% des Américains disent qu’on leur a déjà demandé d’approuver les politiques de confidentialité, mais seulement environ un adulte sur cinq dans l’ensemble dit qu’ils lisent toujours (9%) ou souvent (13%) la politique de confidentialité d’une entreprise avant de l’accepter. Quelque 38% de tous les adultes soutiennent qu’ils lisent parfois de telles politiques, mais 36% disent qu’ils n’ont jamais lu la politique de confidentialité d’une entreprise avant de l’accepter.
De plus, la pratique de la lecture des politiques de confidentialité ne garantit pas nécessairement la rigueur. Parmi les adultes qui disent avoir déjà lu les politiques de confidentialité avant d’accepter leurs conditions générales, seule une minorité – 22% – dit les avoir lues jusqu’au bout avant d’accepter leurs conditions générales.
Il y a également un manque général de compréhension des lois sur la confidentialité des données parmi le grand public: 63% des Américains disent ne comprendre que très peu ou rien des lois et réglementations actuellement en place pour protéger la confidentialité de leurs données.
Ces résultats indiquent une méfiance générale à l’égard de l’état de la vie privée de nos jours, mais il y a certaines circonstances où le public voit de la valeur dans ce type d’environnement axé sur les données. Par exemple, les pluralités d’adultes disent qu’il est acceptable que les écoles peu performantes partagent des données sur leurs élèves avec un groupe à but non lucratif cherchant à améliorer les résultats scolaires ou que le gouvernement recueille des données sur tous les Américains pour évaluer qui pourrait être un terroriste potentiel.
Ces résultats proviennent d’une enquête menée auprès de 4 272 États-Unis. adultes menés sur le panel des tendances américaines du Pew Research Center entre le 3 et le 17 juin 2019.
Voici quelques-uns des points à retenir:
Prévalence du suivi: 72% des Américains déclarent avoir le sentiment que tout, presque tout ou la plupart de ce qu’ils font en ligne ou en utilisant leur téléphone portable est suivi par des annonceurs, des entreprises technologiques ou d’autres entreprises. Un autre 19% pense qu’une partie de ce qu’ils font est suivie. Près de la moitié (47%) des adultes pensent qu’au moins la plupart de leurs activités en ligne sont suivies par le gouvernement.
En ce qui concerne leur comportement hors ligne, comme l’endroit où ils se trouvent ou avec qui ils parlent, 69% pensent que les entreprises suivent au moins une partie de cette activité. Et 56% des Américains pensent que le gouvernement suit au moins certaines de leurs activités, comme à qui ils parlent ou où ils se trouvent.
Ne se sentant pas en contrôle des données personnelles: Environ huit adultes américains sur dix ou plus disent avoir très peu ou pas de contrôle sur les données que le gouvernement (84%) ou les entreprises (81%) collectent à leur sujet.
Lorsqu’il s’agit de différents types d’informations, l’image varie selon le type spécifique. Alors que relativement peu d’Américains ont l’impression d’avoir beaucoup de contrôle sur qui a accès à tout, de leur emplacement physique à leurs publications sur les réseaux sociaux, certains Américains ressentent particulièrement un manque de contrôle. Environ la moitié des Américains (48%) disent qu’ils ont l’impression de n’avoir aucun contrôle sur qui peut accéder aux termes de recherche qu’ils utilisent, et 41% disent la même chose sur les sites Web qu’ils visitent. En comparaison, une plus petite partie du public a l’impression de ne pas avoir le contrôle sur qui peut accéder à son emplacement physique.
Risques par rapport aux avantages de la collecte de données et du profilage: 81% des Américains pensent que les risques potentiels de la collecte de données par les entreprises à leur sujet l’emportent sur les avantages, et 66% disent la même chose de la collecte de données par le gouvernement à leur sujet. Par ailleurs, 72% des adultes disent qu’ils ne bénéficient personnellement que très peu ou pas de la collecte de données d’entreprise à leur sujet, et 76% le disent à propos des avantages qu’ils pourraient tirer de la collecte de données gouvernementales.
L’un des objectifs de la collecte de données effectuée par les entreprises est de profiler les clients et de cibler potentiellement la vente de biens et de services en fonction de leurs caractéristiques et habitudes. Cette enquête révèle que 77% des Américains disent avoir entendu ou lu au moins un peu comment les entreprises et autres organisations utilisent les données personnelles pour proposer des publicités ciblées ou des offres spéciales, ou pour évaluer à quel point les personnes risquées pourraient être des clients. Environ 64% de tous les adultes disent avoir vu des publicités ou des sollicitations basées sur leurs données personnelles. Et 61% de ceux qui ont vu des annonces basées sur leurs données personnelles disent que les annonces reflètent au moins assez bien leurs intérêts et leurs caractéristiques. (Cela représente 39% de tous les adultes.)
Collecte et partage de données à des fins spécifiques: Malgré leurs préoccupations générales concernant la collecte et l’utilisation des données par les entreprises et le gouvernement, la pluralité des adultes américains affirment qu’il est acceptable que les données soient utilisées d’une certaine manière. Par exemple, dans une marge de 49% à 27%, plus d’Américains trouvent acceptable qu’inacceptable que des écoles peu performantes partagent des données sur leurs élèves avec un groupe à but non lucratif cherchant à améliorer les résultats scolaires. De même, 49% disent qu’il est acceptable que le gouvernement recueille des données sur tous les Américains pour évaluer qui pourrait constituer une menace terroriste potentielle. Cela se compare à 31% qui estiment qu’il est inacceptable de collecter des données auprès de tous les Américains à cette fin.
D’un autre côté, ils sont plus nombreux à trouver inacceptable que acceptable que les entreprises de médias sociaux surveillent les publications des utilisateurs pour détecter les signes de dépression afin qu’elles puissent identifier les personnes à risque d’automutilation et les connecter à des services de conseil (45% contre 27%). La même tendance se produit lorsqu’il s’agit d’entreprises qui fabriquent des haut-parleurs intelligents partageant des enregistrements audio de clients avec les forces de l’ordre pour aider les enquêtes criminelles: 49% disent que c’est inacceptable, tandis que 25% le trouvent acceptable.
Le public est plus partagé en ce qui concerne l’acceptabilité des fabricants d’applications de suivi de la condition physique partageant les données des utilisateurs avec des chercheurs médicaux pour mieux comprendre le lien entre l’exercice et les maladies cardiaques.
Inquiétude quant à l’utilisation des données: 79% des adultes affirment qu’ils sont très ou assez préoccupés par la façon dont les entreprises utilisent les données qu’elles collectent à leur sujet, tandis que 64% disent avoir le même niveau de préoccupation quant à la collecte de données par le gouvernement.
Séparément, les Américains ont des points de vue mitigés sur les groupes qui les concernent pour accéder à leurs données: Environ quatre personnes sur dix se préoccupent beaucoup des informations personnelles que les sites de médias sociaux (40%) ou les annonceurs pourraient connaître à leur sujet (39 %). Mais seulement 9% des Américains s’inquiètent beaucoup des informations que leur famille et leurs amis pourraient connaître et 19% ont des préoccupations similaires quant à ce que leurs employeurs pourraient savoir.
Pourtant, la majorité des Américains ne sont pas confiants quant à la façon dont les entreprises se comporteront lorsqu’il s’agira d’utiliser et de protéger leurs données personnelles. Environ sept personnes sur dix ou plus disent qu’elles ne sont pas trop ou pas du tout convaincues que les entreprises admettront leurs erreurs et prendront leurs responsabilités lorsqu’elles abusent ou compromettent les données (79%), seront tenues responsables par le gouvernement si elles abusent des données (75%), ou utiliseront les données des clients d’une manière avec laquelle les gens se sentiraient à l’aise (69%).
En ce qui concerne l’utilisation des données à des fins spécifiques, les Américains ont des opinions variables en fonction de la finalité de l’utilisation des données. Par exemple, 57% des adultes se disent très ou plutôt à l’aise avec les entreprises qui utilisent leurs données personnelles pour les aider à améliorer leurs systèmes de prévention de la fraude. Mais ils sont également divisés lorsque le problème est leur confort avec les entreprises utilisant leurs données personnelles dans le développement de nouveaux produits. Environ un tiers (36%) des adultes se disent au moins assez à l’aise avec le fait que les entreprises partagent leurs données personnelles avec des groupes externes qui font des recherches qui pourraient les aider à améliorer la société, mais une plus grande part (64%) disent qu’elles seraient mal à l’aise avec cette pratique.
Manque de compréhension: 78% de U.S. les adultes disent qu’ils comprennent très peu ou rien de ce que le gouvernement fait avec les données qu’il collecte, et 59% disent la même chose des données collectées par les entreprises. Seulement 6% des adultes disent comprendre beaucoup ce que les entreprises font avec les données collectées, et une part similaire (4%) dit en savoir beaucoup sur ce que le gouvernement fait avec les données.
Certains Américains admettent également qu’ils ont du mal à comprendre les lois sur la confidentialité qui régissent l’utilisation de leurs données. Environ six Américains sur dix (63%) disent qu’ils comprennent très peu ou pas les lois et réglementations actuellement en place pour protéger leur vie privée. Seulement 3% des adultes disent comprendre beaucoup ces lois et 33% disent avoir une certaine compréhension.
Comment les Américains gèrent les politiques de confidentialité: Les éléments fondamentaux du système actuel de collecte de données et de protection de la vie privée reposent sur l’idée que les consommateurs sont informés de la manière dont les entreprises collectent et utilisent les données et demandent leur consentement à ce que leurs données soient utilisées de cette façon. Au total, 97% disent qu’on leur a déjà demandé d’approuver les politiques de confidentialité, mais seulement un adulte sur cinq dans l’ensemble dit qu’il lit toujours (9%) ou souvent (13%) ces politiques. Quelque 38% des adultes américains affirment qu’ils lisent parfois de telles politiques, et 36% disent qu’ils n’ont jamais lu la politique de confidentialité d’une entreprise avant de l’accepter. Au total, environ quatre adultes sur dix disent comprendre beaucoup les politiques de confidentialité (8%) ou certains (33 %).
En plus des préoccupations mentionnées ci-dessus sur la façon dont les entreprises traitent les données personnelles, une majorité d’Américains (57%) se disent peu confiants (40%) ou pas du tout confiants (17%) les entreprises suivent ce que leurs politiques de confidentialité disent qu’elles feront avec les données personnelles des utilisateurs.
Plusieurs autres résultats clés de l’enquête:
- Environ trois Américains sur dix (28%) disent avoir subi au moins l’un des trois types de problèmes majeurs de vol d’identité au cours des 12 mois précédents au moment de l’enquête: 21% ont vu quelqu’un imposer des frais frauduleux sur leur carte de crédit ou de débit; 8% ont vu quelqu’un prendre en charge leurs comptes de médias sociaux ou de messagerie sans leur permission; et 6% ont vu quelqu’un essayer d’ouvrir une ligne de crédit ou d’obtenir un prêt en utilisant son nom.
- Une majorité d’adultes américains (57 %) disent suivre l’actualité de la vie privée de très près (11 %) ou d’un peu près (46 %).
Il existe certaines différences selon l’âge sur certaines questions de confidentialité: les personnes de différents groupes d’âge ont des opinions différentes sur certaines questions clés de confidentialité et de surveillance. Les Américains âgés de 65 ans et plus sont moins susceptibles que ceux âgés de 18 à 29 ans de penser qu’ils ont le contrôle sur qui peut accéder à des choses comme leur emplacement physique, les achats effectués en ligne et hors ligne et leurs conversations privées. Dans le même temps, les Américains plus âgés sont moins susceptibles de penser qu’ils bénéficient de la collecte de données: seulement 17% des 65 ans et plus pensent bénéficier des données collectées par le gouvernement à leur sujet, et seulement 19% pensent la même chose des données collectées par les entreprises.
Il existe également des différences d’âge sur la question de l’utilisation des données une fois obtenues. Les Américains âgés de 65 ans et plus sont plus susceptibles que les jeunes adultes de dire qu’il est acceptable que les forces de l’ordre utilisent les données génétiques des clients pour aider à résoudre les crimes, approuvent la collecte de données pour évaluer les menaces terroristes et demandent aux fabricants de haut-parleurs intelligents de partager les enregistrements audio des utilisateurs dans les enquêtes. En revanche, les jeunes adultes âgés de 18 à 29 ans sont plus susceptibles que les adultes plus âgés de trouver acceptable l’idée que les entreprises de médias sociaux surveillent les utilisateurs pour détecter les signes de dépression et permettent aux données des utilisateurs de suivi de la condition physique d’être partagées avec les chercheurs médicaux.
En outre, les deux tiers des adultes âgés de 65 ans et plus disent suivre l’actualité de la vie privée d’au moins un peu près, contre seulement 45 % des 18 à 29 ans qui font de même.
Il existe des différences selon la race et l’origine ethnique sur certaines questions de confidentialité: les Américains noirs sont plus susceptibles que les Américains blancs de dire qu’ils croient que le gouvernement suit tout ou la plupart de ce qu’ils font en ligne ou sur leur téléphone portable (60% contre 43%). Des lacunes similaires sont présentes dans les vues sur les activités hors ligne: 47% des adultes noirs pensent que toutes ou la plupart de leurs activités hors ligne sont suivies par le gouvernement, contre seulement 19% des adultes blancs.
En outre, les adultes noirs et hispaniques sont plus susceptibles que les adultes blancs de se dire préoccupés dans une certaine mesure par ce que les responsables de l’application de la loi, les employeurs, la famille et les amis savent à leur sujet.
En ce qui concerne les problèmes de vol d’identité, les adultes noirs (20%) sont environ trois fois plus susceptibles que leurs homologues hispaniques (7%) ou blancs (6%) de dire que quelqu’un a repris leur compte de médias sociaux ou de messagerie au cours de la dernière année. Les Noirs américains sont également plus susceptibles que les adultes blancs et hispaniques de dire que quelqu’un a tenté d’ouvrir une marge de crédit ou a demandé un prêt en utilisant leur nom au cours des 12 derniers mois.
Dans le même temps, les adultes blancs déclarent également se sentir moins contrôlés sur plusieurs types d’informations par rapport aux adultes noirs et hispaniques. Par exemple, 50% des Américains blancs estiment avoir le contrôle sur qui peut accéder aux informations sur leurs achats en ligne et hors ligne, contre 69% des adultes noirs et 66% des adultes hispaniques.
CORRECTION: Dans le graphique, « La majorité des Américains ont l’impression d’avoir peu de contrôle sur les données collectées à leur sujet par les entreprises et le gouvernement”, le texte explicatif des conclusions relatives à « Les risques l’emportent sur les avantages” a été mal transcrit. Le texte correct est le suivant: « Les risques potentiels de ___ (les entreprises ou le gouvernement) collectant des données à leur sujet l’emportent sur les avantages.”