Veuillez d’abord vérifier si la saison de l’émission que vous tentez de voir est doublée dans une autre langue. Afin de visualiser ces Doublages internationaux, vous devrez vous assurer que la langue doublée correspond à votre langue préférée dans vos paramètres. (Si vous essayez d’afficher des doublages en anglais, assurez-vous que votre langue préférée est l’anglais)
VEUILLEZ NOTER:
Ce problème peut généralement se produire sur des séries telles que Mob Pyscho 100, Konosuba, Re:Zero et toute autre série avec des dubs internationaux. Pour plus d’informations, cliquez ici.
S’il ne s’agit que d’une seule vidéo, vous devez nous contacter pour nous indiquer la vidéo spécifique avec laquelle vous avez eu des problèmes, ainsi que l’appareil sur lequel vous regardez, afin que nous puissions vérifier l’encodage de la vidéo.
Les vidéos sur Firefox ne lisent que de l’audio. La vidéo est gelée!
En raison d’une mise à jour récente, vos paramètres de lecture automatique peuvent avoir changé. Veuillez entrer dans vos paramètres Firefox et autoriser la lecture automatique sur Crunchyroll. Pour obtenir des instructions sur la façon de modifier vos paramètres de lecture automatique, veuillez cliquer ici.
Aucune vidéo ne fonctionne. Ils ne joueront pas du tout.
Si vous êtes sur une console :
Sur votre console, videz votre CACHE, puis supprimez les DONNÉES de l’APPLICATION (dans cet ordre) avant de désinstaller, désactiver/dissocier votre appareil de la page Mes appareils et réinstaller l’application Crunchyroll.
Utilisateurs mobiles:
Veuillez consulter la section Android ou IOS de notre Base de connaissances.
Si vous êtes sur un ordinateur à l’aide d’un navigateur :
Assurez-vous que votre navigateur est à jour. Voir les versions de navigateur prises en charge ici.
Désactivez les extensions de navigateur (ou essayez le mode navigation privée).
Essayez plus d’un navigateur.
La plupart des vidéos sont lues mais s’arrêtent et commencent ou passent à l’épisode suivant.
Il y a trois autres domaines qui peuvent avoir des problèmes lors de la diffusion de vidéos. Vous devrez vérifier votre connexion réseau (généralement votre WiFi), vous assurer que vous vous connectez aux bons serveurs et, si cela se produit probablement encore, essayez de réduire les paramètres de qualité.
Votre appareil a besoin d’une connexion stable. Tout ce que vous pouvez faire pour résoudre ce problème est de vous assurer que votre connexion est aussi stable que possible et de réessayer. Un problème courant est que d’autres personnes diffusent des vidéos sur le même wifi domestique.
Accès aux bons serveurs :
Comme les serveurs des différents appareils sont tous situés dans différentes parties du pays, il s’agit parfois de pointer vers le bon serveur DNS.
La modification du DNS de votre routeur devrait résoudre ce problème. Vous trouverez des instructions complètes sur la façon de modifier votre DNS en utilisant OpenDNS.com guide complet (https://store.opendns.com/setup/#/). Vous devriez d’abord essayer cela, si aux États-Unis et en Europe. Si cela ne semble pas vous aider, vous pouvez essayer le DNS public de Google (https://developers.google.com/speed/public-dns).
La qualité vidéo doit être définie sur « auto » par défaut, mais parfois une connexion instable peut toujours provoquer un hoquet dans la sélection de la qualité et provoquer de longs temps de mise en mémoire tampon. Sur les appareils mobiles, cela peut entraîner l’arrêt de la vidéo et dire « Cette vidéo prend un certain temps à se charger… ». Essayez de définir la qualité sur un paramètre bas et voyez si cela atténue les problèmes de mise en mémoire tampon / chargement.
Le nouveau lecteur vidéo sur les navigateurs Web manque de fonctionnalités / ne fonctionne pas correctement.
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