Table des matières
Registre de table
Registre d’illustration
Registre d’abréviation
1. Introduction
2. Situation actuelle
2.1. La part de marché de Nokia et la force de la marque
2.2. Unités commerciales Nokia
2.3. Nokia et ses principaux concurrents
3. Histoire de la société Nokia
3.1. Début de la production des usines de pâte à papier et du papier
3.2. Production de caoutchouc
3.3. Production de câbles
3.4. Fusion dans la société Nokia
3.5. L’ère des Technologies de l’information et des télécommunications
4. Nokia dans la Société et l’économie finlandaises
4.1. Impact des Nokias sur la culture de travail
4.2. Nokiazation de la Finlande
4.3. L’impact de Nokia sur le PIB de la Finlande
4.4. L’impact de Nokia sur les dépenses de R &D
4.5. Impact des Nokias sur l’emploi
4.6. Impact des Nokias sur la productivité
5. Stratégie de gestion et facteurs qui ont influencé le succès de Nokia
6. Personnalités de Nokia
7. Conclusion
7.1. Avenir de la Finlande dirigée par Nokia
7.2. L’avenir de Nokia
8. Liste des références
Registre de table
Tableau 1: « Les économies à une entreprise »17
Registre d’illustration
Figure 1: L’évolution de Nokia
Figure 2: Cityman – le premier téléphone mobile de Nokia
Figure 3: Exportations de produits électriques et électroniques en pourcentage des exportations industrielles finlandaises et des exportations totales en milliards de FIM
Figure 4: R &D Dépenses des entreprises privées en Finlande, 1990-1999
Registre d’abréviation
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Introduction
L’objectif de ce séminaire était de décrire l’histoire de la société Nokia, qui est un fabricant finlandais bien connu d’appareils mobiles. Nokia emploie environ 139.000 personnes dans 120 pays et est présent dans plus de 150 pays à travers le monde. C’est en fait une réussite admirable pour une entreprise qui a commencé ses activités en tant que petite usine de papier au bord de la rivière en Finlande. De plus, Nokia fait des affaires depuis plus de 135 ans. (Site officiel de Nokia, Notre société 2012)
Bien que Nokia soit une entreprise multinationale de premier plan, une grande partie de son activité est située en Finlande, où la société a son siège social à Keilaniemi d’Espoo (Site officiel de Nokia, Notre société 2012). En conséquence, le succès ou l’échec de Nokias est crucial pour l’économie finlandaise. Outre Nokias electronics, la société est également connue dans le monde entier pour son slogan « Nokia-Connecting People », sa sonnerie Nokia Tune ou son jeu de serpent spectaculaire. Ce document de séminaire traite de l’histoire commerciale de Nokia, de son impact sur l’économie et les employés finlandais, des personnalités les plus importantes de Nokia et des facteurs responsables du succès de Nokias et de la contribution générale de la société Nokia à l’histoire commerciale.
Situation actuelle
2.1. La part de marché de Nokias et la force de la marque
Nokia Corporation est le deuxième fabricant mondial de téléphones mobiles, avec une part de marché mondiale d’environ 19,2% au troisième trimestre de 2012 (Statista 2012). La multinationale sud-coréenne de l’électronique Samsung occupe la première place sur le marché mondial de la téléphonie mobile depuis le premier trimestre de 2012, car la dernière analyse du marché indique que Samsung a expédié quelque 93 millions de téléphones contre 83 millions par son rival Nokia (Sandle 2012).
Cependant, l’entreprise finlandaise Nokia a été le plus grand fournisseur mondial de téléphones mobiles de 1998 à 2012 (Häikiö 2002, 24). Malheureusement, la part de marché de Nokia diminue notamment en raison de l’utilisation croissante des smartphones de concurrents comme Apple ou Samsung fonctionnant par exemple sur le système d’exploitation iOS ou Android de Google. Au premier trimestre de 2008, la part de marché mondiale détenue par Nokia s’élevait à 39,1% par rapport à cette part de marché d’environ 20% cette année (Statista 2012). Selon le worldwide Brandirectory, la marque de Nokia perd également de sa force, passant de la 94ème position en 2011 à la 192ème position en 2012 (Brandirectory 2012).
2.2. Les Business Units de Nokia
Nokias business se compose aujourd’hui de quatre groupes d’entreprises afin de diversifier les risques et de générer des bénéfices : Téléphones Mobiles, Multimédia, Solutions d’Entreprise et Réseaux. Environ les deux tiers du chiffre d’affaires net de l’entreprise sont générés par le grand groupe d’affaires Nokia Mobile Phones. Nokia Networks, qui est l’un des principaux fournisseurs mondiaux d’infrastructures mobiles, fixes, à large bande et IP (protocole Internet), est un autre groupe d’affaires important de cette entreprise. Cette unité commerciale est responsable d’environ 30% des ventes nettes de Nokias. En outre, le réseau Nokias couvre plus de 130 pays. La majorité des ventes de Nokias sont réalisées en Europe, un quart en Amérique et environ 20% des ventes proviennent des pays d’Asie-Pacifique. (Répertoire International des Histoires de la Comanie 2001)
2.3. Nokia et ses principaux concurrents
Au cours des dernières années, Nokia a connu un grand succès sur le marché des téléphones mobiles bas et moyen de gamme, où Nokia a éliminé bon nombre de ses concurrents. Ils étaient en fait incapables de rivaliser avec la concurrence féroce de Nokia et ils ont décidé de se concentrer sur les smartphones à la place. Nokia a également éliminé bon nombre de ses concurrents dans des régions comme l’Amérique du Sud, l’Afrique, la Chine, l’Inde et la Russie. Cela signifie que Nokia s’est concentré sur les marchés connaissant une croissance financière et que la société a pu atteindre une position de marché unique sur ces marchés. (Strand Consult 2012)
D’autre part, Apple et les appareils Android ont connu un grand succès sur les marchés qui ont connu la dernière récession financière. Pour cette raison, les plus grands concurrents de Nokia dans le secteur des smartphones sont les appareils Android et Apple iPhone sur les marchés, où les consommateurs s’intéressent de plus en plus aux nouvelles technologies et utilisent les appareils comme symbole de leur style de vie. Le leader actuel des fabricants de mobiles, Samsung, fonctionne sur le système d’exploitation Android. Apple, le deuxième plus grand concurrent de Nokia, utilise des systèmes iOS dans ses appareils. (Eaton 2011)
Comme Nokia n’a pas été en mesure de créer une alternative sérieuse à l’iPhone jusqu’à aujourd’hui, le secteur des smartphones est toujours responsable de la baisse des parts de marché de Nokia. Nokia a fait le premier pas en février 2011, lorsque la société a annoncé une collaboration avec Microsoft afin de renforcer sa position sur le marché des smartphones. L’objectif du partenariat stratégique était d’adopter le nouveau système d’exploitation Windows 7 et d’établir le prochain écosystème pour concurrencer iOS et Android. (Site officiel de Nokia, Notre société / L’histoire de Nokia 2012) Récemment, Nokia a décidé de combattre les concurrents en introduisant le « périphérique mobile le plus innovant au monde », Nokia Lumia 920, qui fonctionne sur Microsoft Windows 8. Malgré les fonctionnalités très innovantes de Nokia Lumia, le calendrier rendra difficile la concurrence contre les principaux leaders des smartphones, car les concurrents sont déjà très reconnus et appréciés sur le marché mondial. Malheureusement, Windows Phone et Nokia étaient tous deux en retard à l’ère actuelle des smartphones. (Tofel 2012)
Pour maintenir sa position ou redevenir le leader du marché de la téléphonie mobile, Nokia devra investir davantage dans la recherche et le développement afin de pouvoir proposer des innovations attrayantes plus tôt que ses concurrents et mieux comprendre ses consommateurs que la concurrence.
Histoire de la société Nokia
Malgré le fait que de nombreux utilisateurs de téléphones mobiles connaissent la société Nokia comme une jeune entreprise et comme l’un des plus grands leaders du marché produisant des téléphones mobiles et des équipements de haute qualité, les racines remontent au 19ème siècle. La société a subi de nombreux changements au cours de sa présence d’abord sur le marché finlandais, mais plus tard même sur le marché mondial. Elle est passée d’une petite entreprise de l’industrie forestière, grâce à la production de caoutchouc et de câbles, à la fabrication d’ordinateurs, en particulier de moniteurs, et plus tard de téléphones mobiles (Stolle 2006, 1 ff.). En outre, la société Nokia a depuis sa création un impact significatif sur l’économie finlandaise, puisqu’elle est devenue l’un des principaux leaders du marché dans le domaine des télécommunications (Ali-Yrkkö 2000, 10). L’objectif de ce chapitre est de décrire toutes les étapes importantes de l’histoire de Nokia, étape par étape, dans un ordre chronologique.
3.1. Usine de pâte à papier et production de papier début
Les racines de la société Nokia remontent à l’année 1865, lorsque l’ingénieur des mines Fredrik Idestam a créé sa propre usine de pâte à bois. Il était situé aux rapides Tammerkoski dans le sud-ouest de la Finlande (Site officiel de Nokia, Notre société 2012). Deux ans plus tard, en 1867, il a également été récompensé à l’Exposition universelle de Paris. En 1871, Fredrik Idestam a ouvert le deuxième moulin sur les rives de la rivière Nokianvirta. Le nom de la rivière l’a inspiré à appeler la société Nokia Ab la même année (Sahlberg 2011, 117). Au cours de ces années, l’entreprise a réussi à produire du papier et des cartons (Nokia, Business History of Nokia 2008). Il est important de souligner à ce stade, que déjà à cette époque de l’entreprise, Nokia s’est concentré sur la production de l’une des technologies de communication les plus importantes de tous les temps – le papier. À partir de 1895, le gendre de Frederik Idestam, Gustaf Fogelholm, dirigea l’entreprise (À propos de Nokia, Nokia History 2012). Nokia est devenu un leader dans le domaine de la production de papier et de cartons et a également été en mesure d’introduire de nouvelles méthodes de production. La réaction vers une intensité énergétique élevée a été la mise en place des propres centrales électriques (Pederson 2001, 328 et suivants.). Les problèmes sont venus avec le début de la Première et plus tard de la Seconde Guerre mondiale. Les années de guerre ont entraîné la fermeture des marchés étrangers, qui étaient très cruciaux pour l’entreprise. Surtout, elle souffrait de la fermeture du marché russe, où les relations d’affaires étaient bien établies et fonctionnaient bien (Stolle 2006, 2). Après la guerre, Nokia a pu se remettre de la soi-disant crise d’après-guerre et revenir à ses activités internationales. Bien qu’il se trouve pratiquement à côté de la Fédération de Russie, il se concentre sur les affaires avec d’autres pays scandinaves ainsi qu’avec l’Europe occidentale (Pederson 2001, 328 et suivants.). Des changements dans ce domaine d’activité ont été effectués en 1970, où l’entreprise a dû prendre des mesures pour maintenir sa position vis-à-vis du concurrent Serlachius, de sorte qu’elle a également commencé à produire du papier crêpe. Le responsable de l’industrie forestière de Nokia, Kari Kairamo, a augmenté les investissements ainsi que la mise en œuvre de certaines acquisitions. En 1977, Nokia et son concurrent Serlachius sont devenus propriétaires de British Tissue Ltd et, plus tard, Nokia a acheté Serlachius. Outre ces faits, la direction, d’une part, a commencé à se plaindre de ce secteur d’activité et, d’autre part, c’était une cible d’investissements importants. C’est pourquoi la société a commencé à rechercher de nouvelles opportunités ainsi que de nouvelles possibilités d’acquisition dans ce domaine d’activité (Stolle 2006, 2 f.).
La crise pétrolière des années 1970 a eu un fort impact négatif sur l’entreprise, principalement en raison de relations commerciales étendues avec l’Union soviétique. Après de nombreuses années d’affaires fructueuses entre la Finlande et l’Union soviétique, la Finlande a pu profiter d’accords commerciaux spéciaux, tels que les produits du bois d’œuvre, qui ont été échangés contre du pétrole soviétique. Mais alors que les prix du pétrole pendant la crise pétrolière augmentaient, le pouvoir d’achat de toutes les entreprises finlandaises, y compris Nokia, a diminué. (International Directory of Company Histories 2001)
En conséquence, Nokia ne pouvait plus compter sur ses activités avec l’Union soviétique, qui réalisait environ 12% de ses ventes globales avant la crise pétrolière. Le changement s’est produit avec le nouveau PDG Kari Kairamo en 1975 et la société a décidé de ne pas se concentrer uniquement sur le marché intérieur, mais d’étendre son attention également à l’international. Il y avait deux opinions opposées à l’égard de l’industrie papetière. D’une part, le PDG Kari Kairamo voulait investir dans l’entreprise, mais d’autre part, les autres dirigeants ont préféré la vendre. Ils craignaient que le fait de se concentrer sur le secteur de l’électronique tout en maintenant les autres industries ne finisse par rester flou et ingérable. Le PDG a décidé de conserver l’industrie du papier et de la moderniser. Cela renforcerait la position de Nokia sur des marchés stables (International Directory of Company Histories 2001). L’industrie papetière s’est lancée dans la production de tissus de haute qualité, mais la moitié a été vendue en 1989. En 1990-1991, l’autre moitié a été vendue, de sorte que Nokia a mis fin à son implication dans l’industrie forestière. Cela a été fait en raison de la décision de Nokia d’opérer dans le secteur de l’électronique (Stolle 2006, 3).
3.2. Production de caoutchouc
Une autre partie cruciale de l’histoire de Nokia a été sa production de caoutchouc. En 1898, Eduard Polón a créé l’usine finlandaise de caoutchouc. Il est devenu plus tard l’entreprise de caoutchouc de Nokia, produisant une vaste gamme de produits en caoutchouc, littéralement des galoches aux pneus (Site officiel de Nokia, Notre société 2012). À partir de 1920, les usines de caoutchouc utilisaient le nom de marque Nokia. Cela s’est produit après l’acquisition de Nokia Ab, qui comprenait à la fois les industries du bois et du caoutchouc. À cette époque, l’entreprise a également commencé à produire des pièces industrielles, des élastiques ou des imperméables (À propos de Nokia, Nokia History 2012). Il est devenu très populaire dans le pays, de sorte que presque chaque famille finlandaise était fière propriétaire des produits Nokia Rubber Works. La plupart du temps, la production de chaussures a connu un tel succès qu’elle a pu rivaliser avec les importations russes (Nokian Jalkineet, L’histoire).
Ce succès a permis à l’entreprise d’étendre ses activités également sur les marchés étrangers. Dans les années 1960, l’entreprise a commencé à exporter des pneus d’hiver et des chaussures et dans les années 1980, l’industrie du pneu a reçu le nom de Nokian Renkaat Oy en raison de sa coopération avec Renkaat Oy. Toujours en 1988, la coopération s’est encore prolongée jusqu’aux années 1988-1991, où l’industrie du caoutchouc a été vendue étape par étape. (Stolle 2006, 3 f.)
3.3. Production de câbles
En 1912, Arvid Wickström a fondé la société finlandaise Cable Works à Helsinki, qui se concentrait sur le secteur du câble et de l’électronique (site officiel de Nokia, Notre société 2012). En raison du développement des téléphones et des télégraphes, il y avait une forte demande pour les produits de câble au début du 20ème siècle. Les produits les plus importants des câbleries finlandaises étaient les câbles téléphoniques, télégraphiques et électriques (Stolle 2006, 4). L’une des principales matières premières était le caoutchouc produit par les usines finlandaises de caoutchouc. Les principaux clients de l’entreprise étaient d’autres entreprises industrielles qui achetaient des câbles et des fils électriques (Stadler 2011, 122). Mais il faut aussi mentionner le ministère de l’Union soviétique, qui était d’une part un client exigeant mais néanmoins très important (Ali-Yrkkö 2000, 26).
De plus, la production de câbles n’a guère été touchée par la Première Guerre mondiale et ses impacts négatifs, en raison de l’augmentation des prix des matières premières. Malgré ces faits, la production de câbles a pu développer l’activité dans les années 1920 et 1930 et est devenue très forte sur le marché finlandais (Stadler 2011, 122 f.).
Dans les années 1950, les câbleries finlandaises pouvaient tirer parti des nouvelles inventions – radios et téléviseurs – et pouvaient produire non seulement des câbles téléphoniques, mais aussi des câbles coaxiaux. Il a également pu pénétrer les marchés étrangers en Europe ainsi qu’au Moyen-Orient. Avec l’arrivée des ordinateurs sur le marché dans les années 1960, l’entreprise s’est également concentrée sur leur production et leurs ventes et a élargi ses activités dans cette direction. Une partie de la division informatique était également le département R& D travaillant sur le lancement des propres produits Nokia. Après la fusion de trois industries indépendantes dans la société Nokia, qui sera décrite dans le chapitre suivant, la production de câbles est restée le secteur d’activité le plus rentable de Nokia. Elle a généré plus de revenus que les autres industries réunies. L’histoire de la production de câbles de Nokia s’est poursuivie avec de nombreuses acquisitions et l’établissement de bureaux dans de nombreux pays dans les années 1980. Malheureusement, la récession finlandaise a affaibli l’entreprise, ce qui a entraîné la vente de la division de production de câbles en 1996. Enfin, il est important de souligner que la production de câbles était très importante pour la société Nokia, car comme déjà mentionné, c’était la division la plus prospère. Sans cela, Nokia ne pourrait pas se développer d’une manière qu’il a fait. (Stolle 2006, 4 f.)
3.4. Fusion dans la Nokia Corporation
L’année 1967 a été très importante pour l’entreprise, car Nokia Ab, Finnish Cable Works et Finish Rubber Works ont fusionné dans la Nokia Corporation. Il se composait de cinq entreprises à cette époque: caoutchouc, câble, foresterie, électronique et production d’énergie (site officiel de Nokia, Notre société 2012). L’objectif de la fusion était de créer une société plus internationale et libérale à partir de trois sociétés qui étaient déjà sous la même propriété depuis un certain temps (Stolle 2006, 5).
Figure 1: L’évolution de Nokia
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Afin de mieux comprendre l’histoire de Nokia, la figure 1 montre l’évolution de l’entreprise, qui a commencé avec la gestion de trois sociétés indépendantes, Nokia Forest and Power, Finnish Rubber Works et Finnish Cable Works. Plus tard, ils étaient tous la propriété des usines finlandaises de caoutchouc jusqu’à la fusion susmentionnée en 1967.