Politique de retour en magasin The North Face
The North Face® est derrière la qualité de tout ce qu’ils vendent et espère que vous êtes satisfait de votre équipement. Leurs produits sont entièrement garantis contre les défauts de matériaux et de fabrication avec une garantie à vie. Les chaussures bénéficient d’une garantie limitée d’un an. Voir Garantie limitée / Garantie à vie pour plus de détails.
Si vous n’êtes pas satisfait des produits que vous avez achetés chez The North Face, vous pouvez retourner vos articles comme suit:
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- Les articles achetés en ligne peuvent être retournés en ligne ou dans les magasins The North Face dans les 60 jours suivant l’achat.
- Les articles achetés dans un magasin The North Face doivent être retournés en magasin dans les 60 jours suivant l’achat.
- Les articles achetés en ligne via PayPal doivent être retournés en ligne dans les 60 jours suivant l’achat.
- Vous devez avoir un reçu original ou un bordereau d’expédition pour compléter votre retour.
- Les articles doivent être inutilisés et non lavés.
- Les produits personnalisés sont définitifs et ne sont pas éligibles aux retours, échanges, modifications ou altérations.
- Notez que les articles achetés chez un tiers ou un revendeur doivent être retournés à ces endroits et sont soumis à leur politique de retour.
Retours en ligne
Veuillez remplir le formulaire de retour ci-joint et le placer dans le colis que vous retournez.
Veuillez utiliser l’étiquette d’expédition ci-jointe et conserver le numéro de suivi pour vos dossiers. Déposez votre retour dans n’importe quelle boîte du service postal américain, y compris votre boîte aux lettres à domicile. Si une étiquette d’expédition GRATUITE n’était pas jointe, il vous suffit de vous connecter ICI, puis d’en imprimer une ou de contacter le service à la clientèle au 1-888-863-1968 pour qu’elle vous soit envoyée. Veuillez conserver le numéro de suivi SmartPost sur votre étiquette d’expédition jointe pour vos dossiers.
RETOURS EN MAGASIN
Les magasins de détail The North Face® accepteront les retours ou les échanges de marchandises inutilisées et non lavées qui ont été achetées à l’origine dans l’un de nos magasins ou en ligne dans les 60 jours suivant la date d’achat initiale.
Votre reçu ou bordereau d’expédition original de The North Face® doit accompagner le retour ou l’échange pour un remboursement complet, un crédit ou un échange.
Les retours sont crédités sur le mode de paiement initial. Si l’achat initial a été effectué par carte de crédit, ils rembourseront l’achat sur la même carte de crédit utilisée au moment de l’achat si la carte et le titulaire de carte autorisé sont présents. Si la carte d’origine et le titulaire de carte autorisé ne sont pas présents, ils émettront un crédit en magasin.
Les retours sans le reçu original ou avec un reçu d’échange uniforme recevront un échange de marchandise au prix de vente le plus bas du ou des articles, mais uniquement avec l’approbation de la direction du magasin. Les articles achetés via PayPal ne peuvent pas être retournés en magasin.