Pourquoi devriez-vous vous soucier de l’image de marque? Parce que de nos jours, tout le monde vous Google avant de visiter votre restaurant, d’acheter vos produits, de vous embaucher pour effectuer un service, de vous prêter de l’argent ou d’investir du capital dans votre entreprise nouvelle ou existante. Chaque fois que vous interagissez avec des personnes, en ligne ou hors ligne, votre marque aura de l’importance.
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Nous vivions à une époque plus simple. Les seules marques que la plupart d’entre nous connaissaient étaient gérées par de grandes entreprises: IBM, Coca-Cola, BMW. Si vous vouliez créer une entreprise, vous avez rédigé un plan d’affaires complet axé sur les chiffres: flux de trésorerie, revenus, dépenses et bénéfices. Dans la plupart des cas, ce plan comprendrait un élément de ligne important pour la presse écrite traditionnelle et peut-être la publicité à la radio et à la télévision. L’image de marque n’était pas sur le radar pour la plupart des entreprises.
Si cela vous semble un monde meilleur, vous vous trompez. Les avantages dont nous disposons au cours de la dernière décennie sont tellement plus importants que tout ce qui a jamais été possible, les deux mondes ne peuvent même pas être comparés. Jamais auparavant vous n’avez eu la chance de créer une marque comme vous le pouvez aujourd’hui, puis de l’exploiter pour développer votre entreprise, augmenter vos ventes et améliorer votre crédibilité et vos résultats. En dépit de ces formidables opportunités pour les entrepreneurs, beaucoup les ignorent et s’accrochent à une époque révolue où les plans d’affaires et les approches de promotion d’une entreprise se concentraient sur la publicité et non sur l’engagement.
Ces plans coutumiers étaient peut-être adéquats pour ces » temps plus simples. »Mais, dans le monde actuel axé sur Internet et les médias sociaux, une entreprise manque la cible sans un « plan de marque » sophistiqué qui exprime spécifiquement ce qu’elle représente, la valeur qu’elle apporte à ses clients et des stratégies sur la façon de maintenir une conversation, autrement appelée engagement, avec des milliers d’étrangers en ligne.
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Ce qui entre dans un plan de marque
Plus précisément, un plan de marque bien écrit concentre le cerveau d’une organisation – la confiance, les ressources et les tactiques dans la direction qu’ils doivent suivre pour qu’une marque atteigne ses objectifs. Le plan de marque agit comme un parapluie sous lequel des fonctions telles que le marketing, les ventes et le développement de produits sont unies, détaillant ce que chaque groupe doit faire pour que la marque réussisse, tout en fixant des objectifs que les opérations et les finances doivent soutenir.
Un plan de marque réussi commence par une vision — des idées sur ce que la marque doit représenter ou symboliser. Le plan devrait également inclure une mission – un plan d’attaque spécifique qui aide à lancer la marque.
Viennent ensuite les objectifs, les choses que vous voulez que la marque atteigne, suivies de stratégies qui fournissent une feuille de route sur la façon d’y arriver. Un plan de marque réussi doit identifier les cibles de consommation, la démographie dont une entreprise a besoin pour soutenir sa marque. Pour inciter ces consommateurs à acheter le produit, une marque doit avoir un message principal, ce qui explique pourquoi l’entreprise et ses produits peuvent faire des choses que d’autres ne peuvent pas faire. Enfin, un plan de marque devrait inclure des stratégies de promotion qui incitent ses consommateurs ciblés à agir.
Plus important encore, l’image de marque est une question d’émotions et de ce que vos clients et vos clients ressentent pour vous et vos produits. Le marketing est une question de chiffres. Les deux sont importants, mais dans le climat actuel, ce que vous faites ressentir aux gens peut faire ou défaire votre entreprise.
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Leçons de l’expert branding d’Elon Musk
Une personne aujourd’hui qui comprend mieux que la plupart l’aspect émotionnel de l’image de marque est Elon Musk. Avec ses Tesla Motors, ses fusées Space X et sa société d’énergie solaire, Musk – on l’a dit – n’a pas de clients, il a des adeptes.
Connu comme un génie non-conformiste et créatif, Musk s’est qualifié avec succès d’entrepreneur globe-trotter qui cherche à sauver le monde en inventant des produits et des machines brillants et respectueux de l’environnement. Ainsi, les clients de Musk admirent non seulement sa créativité et son sens des affaires, mais aussi son idéologie. Pour beaucoup de ses adeptes, les automobiles Tesla sont une extension transparente de l’homme, lui-même vehicles des véhicules d’apparence cool qui combattent simultanément le réchauffement climatique.
Ce qui attire également les consommateurs, c’est que Musk assume la responsabilité personnelle de sa marque. En 2013, lorsque la société a été frappée par une vague de mauvaise publicité après que plusieurs automobiles Tesla ont pris feu, Musk a personnellement écrit un article de blog qui défendait fermement le produit de Tesla et, par conséquent, sa propre identité de marque. Les consommateurs ont récompensé Musk pour son honnêteté et sa sincérité en faisant de la Model S de la société la voiture électrique rechargeable la plus vendue au monde en 2015 et 2016.
Comme Musk l’a montré, le succès d’une entreprise dépend de l’authenticité, de la transparence et des actions sincères. Une marque positive qui suscite l’enthousiasme et génère des millions de profits n’est pas quelque chose que vous laissez au hasard ou que vous vous attendez à créer sans beaucoup de considération et de planification. Pourquoi le laisser au hasard ? Plus vous consacrez de temps, d’efforts et de ressources à votre plan de marque, plus vous avez de chances de créer une marque positive durable qui résonne avec votre clientèle, accroît votre influence et influe sur vos résultats.