Principes de gestion

Gestion verticale

La gestion verticale, également appelée gestion descendante, désigne les différents niveaux de gestion au sein d’une organisation. Les gestionnaires à différents niveaux sont libres de se concentrer sur différents aspects de l’entreprise, de la réflexion stratégique à la communication d’informations en passant par l’efficacité opérationnelle. Au cours du XIXe siècle et d’une grande partie du XXe siècle, la gestion verticale était très structurée avec de nombreuses couches de gestion (comme représenté par une pyramide). Dans les industries où les processus et les conditions sont stables et où l’innovation continue est moins critique, la structure verticale de la gestion peut encore être très efficace. Les travailleurs des industries à forte intensité de main-d’œuvre telles que la fabrication, le transport et la construction doivent suivre les procédures établies et atteindre des objectifs spécifiques. Tout le monde sait qui est responsable et assume le travail qu’il fait aujourd’hui sera le même l’année prochaine ou dans cinq ans.

Un principal inconvénient de la gestion verticale est qu’elle limite le flux d’informations des niveaux inférieurs de l’organisation aux niveaux supérieurs (comme l’eau, l’information descend facilement). Sans communication bidirectionnelle facile, la direction peut devenir isolée et déconnectée de la façon dont ses plans affectent les processus de base de l’organisation. Il favorise également la pensée verticale. La pensée verticale fait référence à l’utilisation de méthodes traditionnelles et reconnues pour résoudre des problèmes particuliers. C’est le contraire de  » penser en dehors des sentiers battus.”L’ère numérique a révélé les lacunes de la gestion qui abordait les problèmes dans des approches formelles ou bureaucratiques au détriment de la créativité et de l’innovation. Aujourd’hui, de nombreuses organisations utilisent des structures « plus plates”, avec moins de niveaux entre les dirigeants de l’entreprise et la base des employés. La plupart des organisations, cependant, ont encore quatre niveaux de gestion de base: haut, milieu, première ligne et chefs d’équipe.

Managers de haut niveau

Comme on pouvait s’y attendre, les managers de haut niveau (ou top managers) sont les « patrons” de l’organisation. Ils ont des titres tels que chief executive officer (CEO), chief operations officer (COO), chief marketing officer (CMO), chief technology officer (CTO) et chief financial officer (CFO). Un nouveau poste de direction connu sous le nom de chief compliance officer (CCO) apparaît sur de nombreux organigrammes en réponse aux demandes du gouvernement de se conformer à des règles et réglementations complexes. Selon la taille et le type d’organisation, les vice-présidents exécutifs et les chefs de division feraient également partie de l’équipe de direction. L’importance relative de ces postes varie selon le type d’organisation qu’ils dirigent. Par exemple, dans une entreprise pharmaceutique, le CCO peut rendre compte directement au PDG ou au conseil d’administration.

Les cadres supérieurs sont en fin de compte responsables du succès à long terme de l’organisation. Ils fixent des objectifs à long terme et définissent des stratégies pour les atteindre. Ils accordent une attention particulière à l’environnement externe de l’organisation: l’économie, les propositions de lois qui affecteraient les profits, les demandes des parties prenantes et les relations avec les consommateurs et le public. Ils prendront les décisions qui affectent l’ensemble de l’entreprise, telles que les investissements financiers, les fusions et acquisitions, les partenariats et les alliances stratégiques, et les changements apportés à la marque ou à la gamme de produits de l’organisation.

Cadres intermédiaires

Les cadres intermédiaires ont des titres comme chef de département, directeur et superviseur en chef. Ils sont des liens entre les cadres supérieurs et les gestionnaires de première ligne et ont un ou deux niveaux en dessous d’eux. Les cadres intermédiaires reçoivent des plans stratégiques généraux des cadres supérieurs et les transforment en plans opérationnels avec des objectifs et des programmes spécifiques pour les gestionnaires de première ligne. Ils encouragent, soutiennent et encouragent également des employés talentueux au sein de l’organisation. Une fonction importante des cadres intermédiaires est d’assurer le leadership, à la fois dans la mise en œuvre des directives des cadres supérieurs et en permettant aux gestionnaires de première ligne de soutenir les équipes et de signaler efficacement les performances positives et les obstacles à la réalisation des objectifs.

Gestionnaires de première ligne

Les gestionnaires de première ligne sont le niveau d’entrée de la direction, les individus « en ligne” et au contact le plus proche des travailleurs. Ils sont directement responsables de la mise en œuvre efficace des objectifs et des plans organisationnels. Ils peuvent être appelés directeurs adjoints, chefs de quart, contremaîtres, chefs de section ou chefs de bureau. Les gestionnaires de première ligne se concentrent presque exclusivement sur les problèmes internes de l’organisation et sont les premiers à voir des problèmes avec le fonctionnement de l’entreprise, tels que la main-d’œuvre non formée, des matériaux de mauvaise qualité, des pannes de machines ou de nouvelles procédures qui ralentissent la production. Il est essentiel qu’ils communiquent régulièrement avec les cadres intermédiaires.

Chefs d’équipe

Un chef d’équipe est un type particulier de gestionnaire qui peut être nommé pour gérer une tâche ou une activité particulière. Le chef d’équipe relève d’un gestionnaire de première ligne ou intermédiaire. Les responsabilités du chef d’équipe comprennent l’élaboration d’échéanciers, la réalisation d’affectations de travail spécifiques, la formation nécessaire aux membres de l’équipe, la communication d’instructions claires et, de manière générale, la garantie que l’équipe fonctionne avec une efficacité maximale. Une fois la tâche terminée, le poste de chef d’équipe peut être éliminé et une nouvelle équipe peut être formée pour effectuer une tâche différente.