Jane Murao dit qu’elle était frustrée par le processus de livraison des produits Ikea à Hawaii, alors elle a lancé Haul2hi. L’entreprise est spécialisée dans l’importation de meubles et d’autres produits Ikea dans les îles.
Ses clients achètent des produits dans les magasins physiques, le catalogue ou le site Web d’Ikea. Ils envoient leur liste de courses sur le site Web de haul2hi pour un devis gratuit dans les 48 heures et paient leurs achats via Paypal, par carte de crédit ou en espèces. Environ deux à trois semaines plus tard, leurs produits sont prêts à être ramassés dans le magasin de 2 000 pieds carrés de Haul2hi à Kalihi ou sont livrés à leur domicile moyennant des frais supplémentaires.
Le coût du service d’expédition est de 40 à 70% du prix d’une boîte Ikea standard, non assemblée et emballée à plat, pouvant contenir une armoire, une table à manger, une bibliothèque ou d’autres meubles. Les articles volumineux qui sont partiellement assemblés, tels que les canapés ou les fauteuils, sont déconseillés, car les clients pourraient payer plus cher pour l’expédition qu’ils n’ont payé pour le produit lui-même. Les résidents de l’île voisine paient des frais d’expédition supplémentaires qui commencent à 60 $.
« Les produits Ikea sont abordables et peu encombrants, ce qui est idéal pour les maisons anciennes et les petits appartements d’Hawaï”, explique Murao. « La base de notre activité consiste à permettre aux résidents locaux d’avoir accès à tous les produits Ikea. Cela élimine les tracas de quelque chose de très complexe en prenant soin des détails.”