Qu’est-ce que la C-suite?
Les cadres supérieurs sont les plus hauts dirigeants d’une organisation. Ainsi appelé, en raison du « C » représentant le mot ”chef » dans de nombreux titres de sociétés. Également appelés « cadres supérieurs », ce sont les rôles responsables de la direction d’une entreprise et de ses départements respectifs et, à ce titre, sont les figures les plus puissantes de l’entreprise.
- Qu’est-ce qu’un PDG ?
- Qu’est-ce qu’un CMO ?
- Qu’est-ce qu’un directeur financier ?
- Qu’est-ce qu’un DSI ?
- Qu’est-ce qu’un CDO ?
Qu’est-ce qu’un PDG ?
Le directeur général (CEO) est le cadre supérieur le plus élevé d’une entreprise et, en fin de compte, responsable de la gestion de l’organisation dans son ensemble. Chargés de maximiser la valeur de l’entreprise, les PDG relèvent directement du conseil d’administration, et peuvent même être le président eux-mêmes. Le visage de l’entreprise, tout autre rôle relève du PDG, ce qui exige qu’ils soient des leaders forts avec une vision du cadre et de la direction de l’organisation.
Comme pour les entreprises, la nature du rôle du PDG change tout le temps, et il semble que les PDG de l’avenir pourraient exiger une orientation marketing plus forte. Le cabinet de recherche de cadres Heidrick &Struggles a constaté que la proportion de directeurs généraux européens ayant une formation en marketing est passée de 15% à 21% entre 2011 et 2015. Dave Lewis, directeur général de Tesco, était responsable du marketing d’Unilever pour la campagne Real Beauty de Dove, tandis que Mike Coupe, directeur général de Sainsbury, est un ancien directeur du marketing de Tesco.
Il n’est plus non plus vrai que les PDG doivent grandir pendant des années avec les marques qu’ils viennent gérer. « Les PDG sont un large groupe, mais ils n’ont plus besoin de ”servir leur temps » comme ils le faisaient auparavant », explique Brenda Trenowden, ancienne directrice générale de Lloyds Banking Group. « De nos jours, être dans une entreprise toute sa vie pourrait travailler contre vous. Ils ont besoin d’une expérience plus large. Ils doivent être de meilleurs communicateurs, plus à l’écoute des différents groupes, mieux saisir la technologie et être plus agiles. »
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Qu’est-ce qu’un CMO?
Le chief marketing officer (CMO) est le dirigeant responsable de l’ensemble de l’activité marketing d’une organisation. Cela peut inclure des études de marché, la gestion de la marque et des produits, les communications, les prix et le service à la clientèle. Les directeurs marketing doivent créer et diriger une stratégie marketing qui peut générer de la croissance commerciale et de la marque.
» Le paysage actuel oblige les directeurs marketing à devenir des hommes d’affaires complets. » explique Bob Liodice, directeur général de l’Association des annonceurs nationaux. » Pas seulement des spécialistes du marketing, ils doivent maintenant être des champions de la croissance solides et experts. Il s’agit de maîtriser la mesure et la responsabilité; il s’agit de maîtriser la chaîne d’approvisionnement des médias numériques; et il s’agit de maîtriser le talent et la diversité, de l’égalité des sexes au multiculturalisme. »
Aujourd’hui, le CMO doit être aussi à l’aise avec la science des données, la technologie, l’économétrie et l’analyse qu’avec les agences et les créatifs. Ils sont aussi susceptibles d’être responsables des campagnes de mise sur le marché que de la gestion du désabonnement et de la fidélisation, de la transformation numérique et du développement de pipelines d’innovation.
Jeff Dodds, directeur général de TalkTalk pour le mobile et ancien directeur marketing de Virgin Media commente: « Ce n’est pas que le marketing a changé; si vous revenez à la définition originale du marketing concernant les sept P, c’est fondamentalement ce avec quoi un CMO est aux prises aujourd’hui, il a juste fallu un certain temps aux organisations pour rattraper leur retard et placer toutes ces responsabilités sous un seul rôle de direction. »
Par conséquent, le chemin vers ce rôle de marketing des cadres supérieurs est également en train de changer, les futurs directeurs marketing ayant probablement une expérience au-delà des voies traditionnelles de création et de communication.
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Qu’est-ce qu’un CFO ?
Le directeur financier (CFO) est le dirigeant responsable de la gestion des finances d’une entreprise. Cela comprend la planification financière, la tenue de dossiers, la gestion des risques financiers, l’analyse des données et l’établissement de rapports financiers. En fin de compte, le directeur financier est le sommet de l’échelle de carrière pour tout comptable, et est l’un des rôles qui le plus souvent conduit à devenir PDG.
« Stephen Robertson, directeur général de la Big Issue Foundation, affirme que son succès financier difficile l’a fait remarquer par un chasseur de têtes. ” C’était tout ce que j’avais démontré « , réfléchit-il. » La commercialité importait. Oui, un PDG concerne l’établissement de relations, mais il est difficile de le démontrer lors d’un entretien, donc les antécédents financiers ont une influence. Les locataires veulent supprimer l’élément spéculatif que peut être l’embauche d’un PDG. »
Il n’est peut-être pas surprenant qu’une tête pour les chiffres soit toujours un trait que partagent la plupart des directeurs généraux. Selon une étude réalisée en 2016 par le cabinet de recrutement Robert Half, plus de 50% des dirigeants du FTSE 100 ont une formation en finance, comptabilité ou services financiers et 25% sont d’anciens comptables.
Mais tous les directeurs financiers n’ont pas d’aspirations de PDG. Un sondage réalisé par Ernst and Young en 2016 a révélé que plus de 70 % des dirigeants financiers n’aspiraient pas à devenir PDG. L’objectif était d’être une voix plus objective et indépendante à la table du conseil, qui apporterait des faits et des raisonnements sur les compétences plus intuitives des cadres supérieurs.
Pour ce faire, cependant, le futur directeur financier aura besoin d’un ensemble de compétences différent de celles traditionnellement perfectionnées par la fonction finance. Et en tête de liste, selon un rapport d’EY, se trouve une compréhension du numérique, des technologies intelligentes et de l’analyse de données sophistiquée. Au lieu d’être une fonction essentiellement historique et tournée vers l’arrière, la finance doit devenir beaucoup plus active. Avec la technologie qui prend le dessus sur le travail de grogne, toute la fonction financière est en train de se perfectionner et le directeur financier doit diriger le changement.
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Qu’est-ce qu’un DSI ?
Le directeur de l’information (DSI) est responsable de la gestion de tous les systèmes informatiques et informatiques d’une organisation. Cela comprend tout, de la création de politiques et de stratégies à la gestion des talents, en passant par l’approvisionnement et la maintenance des systèmes au sein du ministère.
Le futur DSI, cependant, aura beaucoup plus dans son assiette qu’il n’en est question. Selon un rapport de Gartner publié en 2018, 84 % des DSI des organisations les plus performantes sont responsables de domaines de l’entreprise en dehors de l’informatique traditionnelle, les plus courants étant l’innovation et la transformation. » Le rôle du DSI est en train de passer d’un dirigeant de la prestation à un dirigeant d’entreprise ”, indique le rapport.
Le rôle du CIO a évolué parallèlement au développement et à l’influence croissants de la technologie. Alors que la technologie est devenue essentielle pour les entreprises, les DSI sont devenus un pilier de l’organisation. Ils sont passés d’un exécuteur informatique back-end à un membre stratégique et influent du conseil d’administration chargé de générer de la croissance.
Il est inutile qu’un DSI s’assoie avec le reste de la direction, cependant, si leur voix n’est pas entendue, s’assurant que la technologie peut avoir un impact significatif sur l’entreprise.
« Vous devez d’abord mener la conversation avec l’entreprise et avoir un ensemble plus large de compétences, y compris la nécessité de comprendre les finances; vous ne pouvez pas simplement vous asseoir à la réunion et attendre que la technologie arrive et se taire le reste du temps”, explique Richard Steward, ancien DSI de l’entreprise de publicité Clear Channel et de la société britannique de biens de consommation PZ Cussons.
Pour ce faire, Rob Elsey, directeur exécutif et CIO de la Banque d’Angleterre, suggère que les directeurs informatiques doivent comprendre les moteurs commerciaux, les menaces qui pèsent sur l’organisation et les opportunités. De manière cruciale, dit-il, le CIO doit être en mesure de « démystifier les technologies au conseil d’administration”.
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Qu’est-ce qu’un CDO ?
Le chief data officer (CDO) est responsable de la gouvernance des données d’une entreprise, ce qui devient de plus en plus important à l’ère des données d’aujourd’hui. Les organisations deviennent de plus en plus axées sur les données, et le CDO doit s’assurer que les données sont pertinentes, protégées et faciles d’accès.
Nic Orton est CDO de l’organisation mondiale d’analyse de données LexisNexis Risk Solutions; « le succès de mon rôle est pris en compte dans la performance ultime de l’entreprise, mais plus directement, je m’assure que nous utilisons les bonnes données de la bonne manière”, dit-il. « Il y a un consensus sur le fait que l’univers des données double tous les deux ans, avec une croissance multipliée par 50 entre 2010 et 2020. Je favorise l’innovation, mais je m’assure également de la concentration et de la confiance. »
« Nous avons quatre mesures principales: l’amélioration des produits grâce à la valeur ajoutée; la perspicacité et l’intelligence pour nous-mêmes sur les clients, les concurrents et les marchés; le potentiel d’analyse avancée; et la qualité. »
” Les critères de réussite d’un chief data officer doivent découler de la stratégie numérique d’une organisation « , explique Brenden Dalton, CDO et directeur de l’information de l’Organisation de recherche scientifique et industrielle du Commonwealth à Canberra. » Si cela pousse à la perturbation, par exemple, le CDO doit travailler avec une tolérance plus élevée au risque de données. »
» Ainsi, un CDO qui réussit doit unir une organisation dans son appréciation du risque lié aux données et décider du bon niveau de surveillance pour les unités commerciales, et de la liberté à leur accorder. »
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Quel que soit le rôle, il est clair que la mission de la direction est en constante évolution et évolution, aucun membre ne peut rester uniquement dans son domaine et tous doivent pouvoir travailler ensemble pour s’attaquer aux problèmes auxquels les entreprises sont confrontées aujourd’hui.
De quoi avez-vous besoin pour faire le C-suite?
- Compétences en communication confiantes, en particulier lors de la collaboration avec le conseil d’administration et les autres niveaux C
- Une bonne compréhension des données et des technologies émergentes et de leur application à votre organisation
- Forte capacité de leadership
- Un état d’esprit agile et une volonté de se perfectionner si nécessaire pour s’adapter à un paysage métier en mutation
- Une compréhension compétente de tous les domaines de votre organisation
Écrit par Francesca Cassidy