Stratégie d’Acquisition de clients pour les Startups: Guide pour acquérir les 100 Premiers Clients

« De quoi avez-vous besoin pour démarrer une entreprise? Trois choses simples: connaître votre produit mieux que quiconque, connaître votre client et avoir un désir ardent de réussir. »- Dave Thomas, fondateur de Wendy’s

Une fois que vous avez un produit vendable, la première chose à faire est de créer une stratégie d’acquisition de clients solide. Il est essentiel de mettre en place une stratégie appropriée pour parvenir à une croissance durable à long terme. Sans avoir de plan pour l’acquisition de nouveaux utilisateurs, vous aurez sans aucun doute du mal et finirez par échouer.

Cela dit, pourquoi est-il important d’avoir un plan d’acquisition de clients dès le début? Ne pouvez-vous pas simplement vous concentrer sur le marketing de votre startup pour atteindre une croissance exponentielle?

Malheureusement, comme toute autre chose, une startup a besoin d’une planification appropriée pour se développer. Cela nécessite un raffinement de l’audience, l’établissement d’objectifs et un marketing multicanal.

Dans cet article, nous discuterons des techniques d’acquisition de clients pour attirer plus de clients et les fidéliser tout en développant la startup. Mais avant d’en arriver à cette partie, il est important de comprendre ce qui constitue une stratégie d’acquisition de clients?

Qu’est-ce que l’Acquisition de clients ?

Dans le plus simple des termes, l’acquisition de clients est un terme qui se réfère à obtenir plus de clients. Chaque entreprise, chaque agence et chaque entrepreneur doit créer une stratégie d’acquisition de clients. Les stratégies d’acquisition de clients utiles qu’une entreprise peut utiliser comprennent les références, les programmes de fidélisation et divers autres.

Pour chaque entreprise, le sens du terme « acquisition de clients » est différent. Mais elle concerne plus ou moins trois facteurs de croissance. Obtenir, Garder et grandir.

Get: Lorsque vous acquérez de nouveaux clients pour votre entreprise. Il s’agit de la première partie du processus d’acquisition d’utilisateurs. Vous commercialisez votre produit ou service via plusieurs canaux, puis vous obtenez un client.

Conserver: Combien de ces clients pouvez-vous conserver pour votre entreprise? Cela dépend de la valeur que vous fournissez au client. Le taux de désabonnement des clients varie d’une industrie à l’autre, mais il se situe en moyenne entre 5% et 7 %. Si vous voulez garder vos clients, vous devrez leur fournir quelque chose de nouveau. Prenons l’exemple de Facebook. Facebook offre de nouvelles façons d’engager ses utilisateurs. Une plus grande partie est liée au contenu généré par les utilisateurs, mais l’ensemble du modèle commercial est développé de manière à inciter les utilisateurs à en demander plus.

Grandir: Combien de vos clients aident réellement à développer votre entreprise? Ou, à combien de clients pouvez-vous vendre ou vendre vos produits? Certains d’entre eux pourraient devenir votre référence ou recommander quelqu’un d’autre à votre entreprise, d’autres non.

Collectivement, ces facteurs sont les briques de construction du concept d‘ » acquisition de clients ».

Source d’image

Une fois le démarrage atteint le stade de croissance, tout le cycle d’acquisition de clients est terminé. Maintenant, pour répéter le même processus, le démarrage doit créer une boucle. Cela signifie que les anciens clients / utilisateurs de la startup peuvent référer de nouveaux utilisateurs qui formeront une boucle de croissance.

Maintenant, comme vous savez ce qu’est la stratégie d’acquisition de clients, discutons de ce que vous devez savoir pour commencer.

Canaux, objectifs et Audience

Vous devez comprendre vos canaux de ciblage, votre audience souhaitée et votre objectif avant de commencer le processus de création d’une stratégie d’acquisition de clients. Lisez ci-dessous pour savoir ce qu’ils sont et comment les définir.

Définissez votre audience

Supposons que votre startup propose des tutoriels de fitness et de gym quotidiennement pour un abonnement de 1 $ par mois. Dans ce cas, l’audience de la startup sera:

Des personnes qui s’entraînent au quotidien.

Si nous l’affinons davantage, cela peut être des personnes, y compris des abonnés au gymnase, des utilisateurs de gym à domicile, des amateurs de fitness et des athlètes.

Définissez vos objectifs

Maintenant, supposons que vous souhaitiez 10 000 membres au cours des trois premiers mois. C’est votre objectif trimestriel. Votre objectif annuel est d’atteindre 50 000 abonnés qui paient 1 per par mois. Maintenant, élevons notre imagination d’un cran. La LTV de votre client est de 12 $. Signifie que chacun de vos clients ne restera avec vous que pendant un an.

Définissez vos canaux

Voyons quels types de canaux sont à votre disposition pour l’acquisition de clients. Les canaux de marketing en ligne les plus souvent utilisés incluent:

• Marketing payant
• Marketing d’affiliation
• Marketing par courrier électronique
• Marketing sur les médias sociaux
• Marketing sur les moteurs de recherche et référencement

Voyons quelles techniques d’acquisition de clients vous pouvez utiliser les canaux de marketing suivants.

Stratégies d’acquisition de clients pour les Startups

Maintenant la question est: Quels types de stratégie d’acquisition d’utilisation vous pouvez utiliser pour intensifier le marketing de la startup sur les canaux en ligne et hors ligne.

Marketing en ligne

Dans le marketing en ligne, nous avons plusieurs canaux disponibles pour l’acquisition de clients. Le premier est le marketing payant. C’est un canal raffiné pour attirer des clients car il offre un marketing ciblé à un public.

La deuxième méthode d’acquisition de clients est le marketing par e-mail. Il aide à cibler les visiteurs qui s’étaient déjà engagés avec votre boutique en ligne. Vous avez leurs adresses e-mail et vous pouvez les cibler par e-mails.

La troisième technique d’acquisition de clients est le marketing organique. Il est entièrement gratuit et durable. Le marketing biologique est en outre divisé en marketing social et marketing de recherche.

Le quatrième canal d’acquisition de clients est le marketing d’affiliation. Pour les startups, le meilleur moyen de pénétrer un marché concurrentiel est le marketing d’affiliation.

Marketing payant

La plupart des fondateurs de startups ont tendance à souligner l’importance du marketing payant car il entraîne des conversions élevées. Voici quelques stratégies d’acquisition de clients que vous pouvez utiliser pour le marketing payant.

• Des métriques d’engagement de départ pour réduire les dépenses publicitaires

Un moyen éprouvé d’obtenir plus de conversions grâce à des campagnes marketing payantes consiste à stimuler une publication déjà engagée auprès de votre public cible. Tout d’abord, créez des publications pour vos plateformes de médias sociaux, puis stimulez-les avec des publicités « d’engagement » pour obtenir plus de commentaires et de likes. Vous pouvez même vous engager dans des pays à faible taux de conversion comme les Philippines.

Vs

Nous avons pris les deux photos ci-dessus de Growth pilot. Ils comparent deux publications identiques et montrent comment un engagement plus élevé peut entraîner plus de conversions.

Points clés

1. Promouvoir le contenu marketing dans les groupes et les communautés de médias sociaux.

2. Publiez des annonces d’engagement qui peuvent mener à un engagement plus élevé, puis à des ventes

3. Ciblez les pays à faibles coûts de CPC juste pour obtenir un engagement initial. Parmi les pays ciblés, citons les Philippines, l’Inde, le Bangladesh et quelques autres. Vous pouvez tester les annonces pour cibler encore plus d’utilisateurs.

• Remarketing

Le remarketing est une autre stratégie d’acquisition de clients qui fonctionne lorsque vous diffusez des annonces au même public que celui qui a initialement aimé votre contenu. Ce contenu peut être sur les médias sociaux, le site Web ou même dans des e-mails. Des annonces de remarketing peuvent également être diffusées aux visiteurs qui ont visité votre site Web et qui ont un compte sur Facebook.

Pour que la stratégie de remarketing fonctionne, créez d’abord une campagne publicitaire de remarketing pour votre startup. Prenez des prospects que vous avez collectés via les médias sociaux et les entonnoirs de plomb. Maintenant, ajoutez-les à des plateformes de marketing payantes pour le remarketing.

Vous pouvez lancer le remarketing sur tous les canaux payants, y compris la recherche et les réseaux sociaux.

Prenez cette annonce de Whistler. C’est une annonce de remarketing. Comme vous pouvez le voir, la légende comprend « le temps passe t »

Il a été montré à la personne qui a ouvert le site Web d’Expedia et a cherché à planifier un voyage à whistler. L’annonce recherche les cookies d’Expedia dans le navigateur. Lorsqu’il détecte ces cookies, il affiche ensuite l’annonce aux utilisateurs.

Vous pouvez développer des stratégies de remarketing similaires, en testant différents ensembles d’annonces. Les annonces de remarketing ont un taux de conversion plus élevé car les prospects sont déjà chauds. Ils ont soit visité votre site Web. Ou, ils connaissent votre entreprise d’une manière ou d’une autre. En les remarketing avec les offres qui les intéressaient, vous pouvez augmenter les conversions pour un coût beaucoup plus bas.

Conseil : Segmentez l’audience de remarketing en fonction de son parcours. Par exemple, ceux qui étaient sur la page de paiement pourraient être intéressés par des réductions ou des offres d’essai.

• Audience similaire / similaire

Une autre stratégie d’acquisition de clients pour développer votre startup et vos clients à bord consiste à rechercher une audience similaire ou similaire. Tout d’abord, identifiez les clients qui ont déjà acheté sur votre site Web. Maintenant, créez leurs sosies. Cela signifie que vous avez maintenant une clientèle potentielle. Ciblez-les avec des publicités pertinentes. Une autre meilleure façon est de faire des tests Micro Split (MST) – une stratégie qui a été introduite par Jason Wardrop.

Selon cette stratégie, vous sélectionnez d’abord un public cible, puis testez vos annonces. Une fois que vous avez des conversions en cours, divisez le test avec une audience similaire. Vous devez ensuite répéter la première étape et voir si cela conduit à des conversions. Continuez à explorer pour voir quel type d’ensemble d’annonces apporte le plus de prospects.

Voyez comment nous avons trouvé un ensemble d’annonces gagnant en utilisant cette stratégie. Notre coût par prospect était de 15,85 $ et nous avons gagné 50 prospects de cette façon.

• Segmentez vos annonces par données démographiques et géographiques
• Testez des stratégies pendant une semaine et ignorez celles qui ne fonctionnent pas bien
• Celles qui fonctionnent bien, gardez leur audience et créez ensuite leurs sosies.

Pourquoi les Startups Devraient-elles se concentrer sur le Marketing Payant ?

Marketing par e-mail

La plupart des propriétaires de magasins de commerce électronique ont tendance à opter pour un entonnoir de marketing par e-mail pour créer des campagnes de marketing par e-mail. Ces campagnes sont utiles pour rappeler aux gens un produit ou un service qu’ils ont oublié. Le marketing par e-mail est également un moyen intelligent de remarketing. Voici quelques stratégies d’acquisition de clients que vous pouvez utiliser avec le marketing par courrier électronique.

• Donnez de la valeur à vos abonnés

Le marketing par e-mail est une méthode obsolète. Mais la raison pour laquelle nous l’avons ajouté à notre stratégie d’acquisition de clients de démarrage est qu’il fonctionne toujours! Les gens achètent des produits s’ils sont rappelés par e-mails. C’est pourquoi il est important d’envoyer votre message dans leur boîte de réception. Cela leur fait sentir que vous avez franchi une étape supplémentaire pour les atteindre et cela fait toute la différence.

De plus, vous pouvez surveiller leur comportement via l’analyse des e-mails. Vous pouvez suivre quand ils ouvrent votre e-mail, quand ils cliquent sur un bouton dans l’e-mail et quand ils atterrissent sur votre site Web via le marketing par e-mail. Vous pouvez suivre presque toutes les actions qu’ils entreprennent, ce qui facilite le reciblage.

• Augmentez l’engagement des e-mails non ouverts

Lorsque vous disposez des données, vous pouvez cibler uniquement ceux qui n’ont pas ouvert votre e-mail précédent avec une autre ligne d’objet. Cette astuce a été introduite pour la première fois par Noah Kagan. Il a expérimenté en envoyant deux fois un message électronique à des clients qui ne l’avaient pas ouvert auparavant.

Dès sa première campagne par e-mail, le taux d’ouverture était d’environ 70%. Près de 30% des personnes n’avaient pas ouvert son e-mail. Il a donc pris le même e-mail, a attendu une semaine, puis l’a envoyé à ceux qui ne l’avaient pas ouvert plus tôt.

Le processus est simple:

1. 1. Prenez le MÊME e-mail que vous avez envoyé et CHANGEZ la ligne d’objet en quelque chose de nouveau
   2. Envoyez-le une semaine plus tard UNIQUEMENT À VOS NON-OUVERTS (Source)

En ajoutant une ligne d’objet entièrement nouvelle, les utilisateurs qui n’ont pas ouvert votre e-mail précédent ne sauront jamais si vous leur envoyez à nouveau le même e-mail. Cela vous donne une chance d’augmenter le taux d’ouverture de vos e-mails sans ressembler à un spammeur.

Marketing des médias sociaux

Le marketing des médias sociaux est un moyen organique de gagner des clients pour votre site Web. Certaines stratégies pour acquérir des clients en utilisant les médias sociaux sont mentionnées ci-dessous:

• Q &A Sites Web

Quora est un Q social &Un site Web qui permet aux utilisateurs de répondre à des questions sur presque tous les sujets. Vous pouvez créer un profil et commencer à promouvoir votre marque en répondant aux questions pertinentes des utilisateurs. Par exemple, si vous fournissez des services de référencement, commencez simplement à répondre aux questions liées au référencement avec un lien vers la page des services de votre site Web.

Vous pouvez utiliser un outil payant comme SEMrush pour rechercher les principales questions sur Quora. Par exemple, accédez à SEMrush et sélectionnez trafic organique pour Quora. Maintenant, filtrez les résultats en ajoutant votre propre terme de recherche, c’est-à-dire Hébergement Cloud. Ou, allez dans la recherche Google et tapez ‘quora.com : hébergement cloud ’ pour rechercher les pages les plus classées liées à cette requête.

• Collaborez avec des influenceurs

Une autre façon d’attirer plus de clients via les médias sociaux consiste à intégrer des influenceurs.

Qui sont les influenceurs ? Toute personne qui a un large public sur une plate-forme de médias sociaux et qui est prête à sponsoriser votre contenu est un influenceur.

Les influenceurs vous factureront une somme modique pour promouvoir votre produit ou service auprès de leur public. Mais l’avantage de les intégrer est qu’ils peuvent facilement augmenter votre crédibilité et aider à convertir plus de visiteurs. Vous pouvez en savoir plus sur le marketing d’influence et comment améliorer la conversion grâce à celui-ci.

• Capitalisez sur le Contenu généré par les utilisateurs

Une autre stratégie d’acquisition intelligente pour augmenter votre portée consiste à promouvoir le contenu généré par les utilisateurs. Regarde comme Wendy’s le fait.

Le compte twitter de Wendy est très actif. Chaque fois qu’un utilisateur publie quelque chose lié à Wendy’s, son compte officiel est le premier à en parler. Cela donne non seulement aux utilisateurs de Wendy’s le sentiment d’être entendus, mais cela favorise également la bonne volonté de l’entreprise.

Le contenu généré par l’utilisateur ne garantit pas l’acquisition de clients, mais il augmentera sûrement la portée de votre marque auprès de personnes qui ne le connaissaient pas auparavant. De plus, la personne dont vous avez partagé le contenu partagera ensuite votre publication dans son cercle.

Découvrez comment utiliser les médias sociaux pour générer des leads pour votre entreprise

Marketing de recherche organique

Dans le marketing organique, vous ne payez rien pour commercialiser vos produits et services. Par exemple: Lorsque vous publiez quelque chose sur les médias sociaux et obtenez du trafic. Ou, lorsque vous classez des publications sur le moteur de recherche et que vous y obtenez du trafic.

Voici comment vous pouvez obtenir des clients de manière organique.

• Classement des mots clés payants

La meilleure façon de battre la concurrence est de rechercher des mots clés que vous souhaitez cibler via un marketing payant. Maintenant, recherchez des opportunités de classement pour ces mots clés de manière organique. De cette façon, vous réduirez vos dépenses publicitaires et obtiendrez plus de conversions. Continuez à chercher de nouveaux mots clés de conversion et classez-les organiquement pour augmenter les conversions à moindre coût.

Voir l’exemple ci-dessus. Amazon essaie de classer le mot clé payant qui coûte un certain prix. Pour nous, il est totalement gratuit de classer ce mot-clé de manière organique. Cependant, cela nous a coûté un travail acharné pour classer en utilisant des tactiques d’optimisation des moteurs de recherche.

• Améliorez l’expérience utilisateur sur votre site Web

Une autre façon d’acquérir plus de clients est d’améliorer l’expérience utilisateur sur votre site Web. Cela signifie, rendre votre site Web plus attrayant pour les visiteurs. Commencez à suivre le parcours de l’utilisateur et découvrez pourquoi les visiteurs quittent votre site Web.

Vous pouvez également vérifier la même chose en suivant le taux de rebond et la durée moyenne de la session de page. Si vous souhaitez plus de données, intégrez des cartes thermiques sur votre site Web.

• Republiez et réutilisez

La plupart du contenu que vous publiez aujourd’hui deviendra vieux dans les prochains mois. Cela signifie que Google réduira son classement et que vous recevrez moins de trafic. Pour augmenter à nouveau son classement, il suffit de le mettre à jour avec des faits plus récents.

De même, vous pouvez augmenter encore sa portée en réaffectant le contenu à d’autres formats. Par exemple, vous avez écrit un article de blog. Transformez maintenant ce message en diapositive et partagez-le sur Slideshare et d’autres sites Web de partage de diapositives. Transformez-le en infographie et partagez-le sur Flickr et Visual.ly En outre, vous pouvez le transformer en images à grignoter à l’aide de Canva et le partager sur Pinterest et d’autres plateformes de partage d’images sur les réseaux sociaux.

Un Guide complet pour Optimiser le site Web de votre Startup

Marketing d’affiliation

Le marketing d’affiliation est un autre moyen solide d’acquérir de nouveaux clients. Amazon est une entreprise qui a complètement développé son activité grâce au marketing d’affiliation. De nombreuses autres entreprises utilisent maintenant le marketing d’affiliation pour obtenir un avantage solide dans l’acquisition de plus de clients. Voici comment vous pouvez utiliser le marketing d’affiliation comme une start-up pour obtenir plus de clients.

• Créez un programme de parrainage d’influenceurs à petite échelle

Vous pouvez facilement configurer un programme d’affiliation pour votre site Web à l’aide d’un logiciel de suivi des affiliés. L’un des meilleurs logiciels de suivi des affiliés est Affiliatly. Il s’intègre à WooCommerce. Vous pouvez l’utiliser instantanément après votre inscription au service.

Une fois que vous avez configuré le programme d’affiliation, convainquez les blogueurs de promouvoir vos produits sur leurs blogs. Vous devrez peut-être leur offrir de meilleurs taux de commission. Par conséquent, vous devez garder à l’esprit la LTV de vos clients et ensuite proposer des commissions en conséquence.

• Introduire des dalles incitatives

Chez Cloudways, nous avons un système de dalles incitatives pour nos affiliés. Cela signifie que nous augmentons les commissions des affiliés qui nous fournissent plus de clients. Vous pouvez également l’introduire pour votre démarrage.

Tout d’abord, élaborez une stratégie qui vous convient, puis créez des dalles pour différents numéros de vente. Vous êtes invités à obtenir plus d’idées du programme d’affiliation Cloudways.

Créez du contenu de résolution de problèmes pour votre public

Le contenu que vous publiez doit se concentrer sur l’offre de solutions au public que vous ciblez.Par exemple, vous pouvez créer des guides de produits et des didacticiels personnalisés qui mettent en évidence la pertinence de votre entreprise pour résoudre les problèmes de votre public cible.

Un contenu personnalisé et axé sur les solutions vous aidera à attirer les prospects entrants. Pour comprendre comment créer ce type de contenu efficace, vous devez connaître les points pénibles de votre public et leur intention de recherche en ligne.

7. Intégration avec d’autres produits dont votre public a besoin

Si vous disposez déjà d’une base d’utilisateurs florissante pour un produit, vous pouvez également en tirer parti pour d’autres produits et services. Intégrez un produit à un autre pour améliorer l’expérience utilisateur globale; cela vous aidera à élargir davantage votre base d’utilisateurs.

Vous pouvez également identifier et communiquer avec d’autres entreprises qui pourraient utiliser vos produits pour combler une lacune existante. Par exemple, vous pouvez vous connecter avec un propriétaire de magasin de commerce électronique pour intégrer une application de chat en direct centrée sur le client sur le magasin. Dans ce cas, le propriétaire de l’application de chat en direct et le propriétaire du magasin de commerce électronique bénéficient mutuellement de l’intégration. Les deux sont en mesure d’ajouter plus de valeur pour le client avec l’intégration que sans.

8. Créer des Outils Pour Commercialiser des produits Saas

L’un des moyens les plus efficaces d’améliorer la génération de leads consiste à fournir au public ciblé un outil qu’il peut utiliser pour lui faciliter la vie. Avec l’aide de différents outils, vous pouvez apporter de la valeur à vos clients et promouvoir la bonne volonté simultanément.

Marketing hors ligne

L’un des meilleurs moyens d’obtenir de nouveaux clients pour votre démarrage est via le marketing hors ligne. Alors que tous les moyens de marketing en ligne sont excellents, les startups ont besoin d’un marketing multicanal pour prospérer.

Lorsque Facebook a été lancé pour la première fois, il a lancé un lecteur d’activation. Il est allé d’école en école pour inciter plus de gens à s’inscrire sur le site Web.

Voici quelques tactiques de marketing hors ligne que vous pouvez utiliser pour acquérir des clients pour votre démarrage.

Marketing événementiel local

Le marketing événementiel local est l’un des meilleurs moyens d’acquérir plus de clients. Si votre startup vise une communauté locale, il est préférable d’organiser un événement dans la région. Vous pouvez également inciter les utilisateurs à utiliser votre produit / service grâce à des prix et des crédits gratuits. Donner des codes promotionnels est également une bonne idée. Il vous aide à suivre le nombre d’acquisitions d’utilisateurs et le parcours de l’utilisateur.

Codes QR

La plupart des magasins de commerce électronique utilisent désormais des codes QR pour amener les visiteurs directement sur leurs sites Web. Si votre startup vend des produits ou des services, faites la promotion de vos codes QR via le marketing hors ligne.

Bannières, panneaux d’affichage et autocollants

Vous pouvez également opter pour la promotion de démarrage via des bannières et des panneaux d’affichage. Ils sont difficiles à suivre, mais parfaits pour la sensibilisation et la crédibilité. La plupart des entreprises numériques ont recours au marketing hors ligne pour renforcer la crédibilité et la confiance de leurs utilisateurs.

Et après ?

Voici la liste complète des nouvelles stratégies d’acquisition de clients. Vous pouvez l’utiliser pour accélérer votre croissance. La meilleure façon d’utiliser ces stratégies est de les tester toutes. Voyez lequel de ces travaux pour votre démarrage, puis respectez-le.