Comment le coronavirus affecte le traitement vétérinaire
La perturbation causée par Covid-19 signifie que nous avons un arriéré de cas et de longues listes d’attente pour les opérations et les vaccinations. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir offrir notre gamme complète de traitements à l’heure actuelle. Veuillez supporter avec nous pendant cette période difficile et veuillez prendre d’autres dispositions lorsque vous êtes en mesure de le faire.
Nous recevons actuellement beaucoup d’appels sur nos lignes téléphoniques, alors n’hésitez pas à nous suivre si vous ne pouvez pas passer. Nous travaillons le plus rapidement possible et répondrons à votre appel dès que possible. Vous pouvez également lire nos informations sur le coronavirus et les animaux domestiques.
Nous évaluerons votre animal au téléphone ou par appel vidéo et vous demanderons de venir à l’hôpital uniquement si votre animal a besoin d’un traitement d’urgence. Si votre animal a un problème non urgent, nous ferons de notre mieux pour vous aider par téléphone. Nous pouvons vous offrir une ordonnance écrite afin que vous puissiez acheter des médicaments pour votre animal de compagnie dans une pharmacie, une pharmacie en ligne ou un autre cabinet vétérinaire.
Amener votre animal à nos hôpitaux pendant le coronavirus
Si notre équipe vous demande d’amener votre animal à l’hôpital, vous devez suivre les procédures que nous avons mises en place dans le cadre de la distanciation sociale pour assurer votre sécurité et celle de notre personnel:
- Vous devez appeler avant de vous rendre à l’hôpital. Veuillez ne pas descendre sans appeler d’abord.
- Ne venez pas à l’hôpital si vous – ou si quelqu’un avec qui vous vivez ou avec qui vous faites partie d’une bulle sociale – avez été testé positif au Covid-19, avez une température élevée, une nouvelle toux continue ou une perte ou un changement de votre odorat ou de votre goût, ou si vous avez été invité à vous isoler par NHS Test and Trace ou l’application NHS Covid-19.
- Les propriétaires d’animaux ne sont malheureusement pas autorisés à entrer à l’hôpital. Veuillez n’amener qu’un nombre minimum de personnes et observer la distanciation sociale en attendant à l’extérieur. Si vous avez un handicap et que vous avez besoin de quelqu’un pour vous aider, veuillez en informer notre équipe lorsque vous nous appelez au sujet de votre animal de compagnie et nous ferons de notre mieux pour aider les personnes en fonction de leurs besoins.
- Lavez-vous les mains ou utilisez un désinfectant pour les mains dès que vous le pouvez après avoir récupéré votre animal
- Il vous sera demandé d’attendre dehors pendant que nous soignons votre animal
Nous savons que ces procédures sont susceptibles de causer plus d’inquiétude que d’habitude pour amener votre animal pour le traitement, mais nous espérons que vous comprenez que nous devons tout faire pour que vous, nos équipes et le grand public soyez en sécurité.
Veuillez continuer à consulter ce site Web pour les mises à jour. La situation change tout le temps et nous changerons nos procédures lorsque nous le pourrons, mais nous garderons toujours le vôtre, celui de votre animal de compagnie et le bien-être de notre équipe comme notre priorité.