- Débranchez le câble d’alimentation à l’arrière du routeur, du modem ou de la passerelle
- Redémarrez votre console Xbox One
- Attendez cinq minutes
- Branchez le routeur et le reste de votre matériel
6. Modifier les paramètres de votre pare-feu
Vous pouvez rencontrer des problèmes de connexion si votre pare-feu restreint le trafic nécessaire, ce qui empêche votre Xbox One de se connecter au Xbox Live.
7. Activez le réseau périmétrique (DMZ) pour supprimer les restrictions sur Internet.
8. Essayez une connexion directe au modem
Connectez votre console Xbox One directement à votre modem au lieu de la connecter à votre routeur afin de détecter la cause du problème.
9. Contactez votre fournisseur de services Internet pour résoudre ce problème car il peut y avoir un problème avec le réseau de votre FAI.
10. Contactez le Support Xbox.
Pour plus d’informations sur la façon de corriger les performances lentes sur Xbox Live, lancez l’arborescence de dépannage dédiée de Microsoft.
Note de l’éditeur: Cet article a été initialement publié en janvier 2017 et a depuis été complètement remanié et mis à jour pour plus de fraîcheur, de précision et d’exhaustivité.
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Note de l’éditeur: Cet article a été initialement publié en janvier 2017 et a été remanié et mis à jour en avril 2019 pour plus de fraîcheur, de précision et d’exhaustivité.