Obtenir des références des anciens employeurs de vos meilleurs candidats n’est plus aussi simple qu’auparavant. Parce que les gestionnaires savent que révéler trop ou trop peu peut avoir des conséquences juridiques, ils se méfient de plus en plus de ce qu’ils disent et de ce qu’ils disent des anciens employés et de leurs antécédents professionnels.
Certaines entreprises ont été poursuivies pour ne pas avoir divulgué suffisamment d’informations sur les anciens travailleurs, tandis que d’autres ont payé d’énormes règlements parce qu’elles fournissaient une référence d’emploi négative — qu’elle soit vraie ou fausse.
En raison de ces difficultés, se précipiter dans le processus de vérification des références — ou le contourner complètement — afin de doter rapidement un poste peut être tentant pour les gestionnaires d’embauche, en particulier ceux qui risquent de perdre les meilleurs candidats au profit d’entreprises concurrentes. Mais même dans un marché de candidats concurrentiel, obtenir des informations fiables de l’ancien superviseur d’un demandeur d’emploi est une étape importante à franchir avant d’intégrer quelqu’un.
Selon une enquête menée par Robert Half auprès de 2 800 cadres supérieurs aux États-Unis., les répondants ont déclaré avoir retiré 34% des candidats à un poste après une vérification des références.
Facilitez-vous le processus en examinant les conseils de vérification des références, les exemples de questions et les signaux d’alarme potentiels suivants.
3 conseils de vérification des références d’emploi
Voici trois conseils pour gérer le processus souvent difficile de vérification des références pour les candidats que vous envisagez d’embaucher:
- Faites savoir au candidat que vous vérifiez les références. Soyez clair avec les candidats au début du processus d’entretien d’embauche que votre entreprise vérifiera leurs références. La vérification des références est parfaitement légale tant que les informations vérifiées sont liées à l’emploi et ne violent pas les lois sur la discrimination. Informer les candidats que vous vérifiez les références peut aider à s’assurer que les réponses qu’ils vous donnent pendant l’entrevue sont véridiques.
- Ne le déléguez pas. Si l’employé potentiel relève directement de vous, vous devez effectuer vous-même la vérification des références d’emploi. Vous connaissez le mieux la position, et vous aurez probablement des questions corollaires qui peuvent ne pas se poser aux autres. De plus, appeler quelqu’un à votre même niveau peut établir une plus grande camaraderie qui suscitera des réponses plus honnêtes et détaillées. La vérification des références est également un excellent moyen d’obtenir des informations d’un ancien superviseur sur la meilleure façon de gérer l’individu.
- Commencez par les réponses du candidat. Demander aux candidats lors de l’entretien d’embauche ce que leurs anciens employeurs sont susceptibles de dire à leur sujet peut vous fournir un bon point de départ pour vos vérifications de références. Vous pouvez commencer par dire quelque chose comme: « Joe me dit que vous pensez qu’il était un joueur de haut niveau connu pour être un joueur d’équipe consommé », et demander à l’employeur de le prendre à partir de là.
Exemples de questions à poser lors de la vérification des références
Vos questions varieront en fonction des exigences du poste ouvert et de ce que vous avez discuté lors de l’entrevue, mais voici quelques questions générales à considérer :
- Quelles étaient les principales responsabilités du candidat?
- Quelles sont leurs compétences ou qualités les plus impressionnantes ?
- Quelle a été leur réalisation la plus importante ?
- De quelle formation supplémentaire pourraient-ils bénéficier ?
- Comment ont-ils répondu aux critiques constructives ?
- Voulez-vous réembaucher alors? Pourquoi ou pourquoi pas ?
- Quelles sont leurs faiblesses ?
- Y a-t-il quelqu’un d’autre avec qui vous suggéreriez de parler?
Drapeaux rouges de vérification des références
De plus, lorsque vous recherchez des commentaires de la part des anciens employeurs de vos meilleurs candidats, soyez en alerte pour les cinq signes d’avertissement suivants:
- Commentaires négatifs. Il va sans dire que si une référence ne fournit pas une évaluation solide d’un candidat, vous devriez considérer cela comme un drapeau rouge. Mais ne vous arrêtez pas là. Posez des questions pour découvrir pourquoi. Vous pouvez en venir à soupçonner, par exemple, qu’un ancien collègue ou patron donne une mauvaise référence qui n’est pas vraiment méritée, peut-être en raison de conflits personnels passés. Dans ce type de situation, effectuez plusieurs autres vérifications des références avec différents contacts pour confirmer ou réfuter les commentaires.
- ‘N’appelez pas celui-ci. »Si un candidat soumet des références puis laisse entendre que vous ne devriez pas entrer en contact avec certaines personnes de la liste, c’est mauvais signe. De même, si vous essayez de vous connecter avec des références uniquement pour découvrir que vous avez reçu un mauvais numéro de téléphone, l’écriture peut être sur le mur que quelque chose ne va pas. Résistez à l’envie de sauter aux conclusions, cependant. Donnez au candidat la possibilité de fournir de nouvelles informations de contact correctes.
- Références aux faits. Certains employeurs peuvent fournir des références factuelles uniquement, c’est-à-dire simplement confirmer le nom, le titre du poste et les dates d’emploi. Cela pourrait indiquer un historique de travail moins que satisfaisant, ou vous pourriez simplement avoir affaire à un employeur dont les politiques ne permettent pas d’élaborer davantage. Dans ces cas, remplacez les questions ouvertes (« Dans quels domaines ont-elles excellé au travail? ») avec des requêtes plus simples ( » Les réembaucherais-tu si tu en avais la chance ? »). Parfois, une question plus directe peut amener des références hésitantes à s’ouvrir.
- Incohérences. Si, à un moment quelconque de la vérification des références, un ancien employeur vous dit quelque chose qui ne correspond pas à ce que le candidat a indiqué dans son curriculum vitae ou pendant l’entrevue, cela devrait déclencher des sonnettes d’avertissement. Posez à la référence quelques questions plus directes pour vous assurer de ne pas mal interpréter la réponse. Selon l’ampleur des écarts, vous voudrez peut-être donner au candidat l’occasion de s’expliquer.
- Références excessivement brillantes. Si les commentaires que vous recevez semblent un peu trop beaux pour être vrais, cela pourrait l’être. Les références honnêtes partageront franchement les forces et les faiblesses de leur ancien employé ou collègue, surtout si vous posez les bonnes questions. Si la référence ne peut identifier une seule chose que le candidat peut faire mieux, il se peut qu’elle ne vous donne pas une image complète.