Det er en sjelden forekomst, Men en frustrerende en: når bankkunder bruker EN MINIBANK for å gjøre et kontantuttak, kan de ikke motta alle, eller noen, av deres forespurte kontanter. Banken viser imidlertid fortsatt uttaket fra kundens konto.
Minibanker noen ganger feil. Kontanter kan sette seg fast i maskinen, og noen ganger er det svindel involvert. Disse problemene blir nesten alltid ryddet opp, men de kan skape angst mens du lurer på om du får refundert eller om banken selv vil tro på historien din. Dessuten kan dette uhellet føre til økonomiske problemer hvis kontoen din allerede var lav.
Hvordan Håndtere ATM-Feil
i et best-case scenario vil banken eller MINIBANKOPERATØREN allerede vite at feilen oppstod og vil fikse feilen i kontoen din før du selv kan komme hjem og ringe. Men i noen tilfeller vil det ta mer innsats fra din side.
hvis EN MINIBANK ikke gir deg penger, rapporter hendelsen så snart som mulig.
Få Detaljer om ATM
Ta opp nøyaktig tid, dato og plassering av feilen.
hvis det er flere maskiner på ett sted, hvilken var det? Hvis du har telefonen hendig, knipse noen bilder og sende deg en tekstmelding for en digital registrering av når og hvor du fikk kortsluttet.
ikke fortsett å bruke EN MINIBANK som ikke ga deg penger. ATM problemer kan også være et tegn på svindel, så minimere kontakt med maskinen.
Ring Kortutstederen eller Banken
Send inn et krav til kredittkortselskapet ditt umiddelbart (hvis det var et kredittkort) eller banken din (hvis det var et debetkort). La dem få vite nøyaktig hva som skjedde, da dette er den raskeste måten å få penger kreditert på kontoen din. Kortutstederen din vil sortere ting ut med MINIBANKOPERATØREN.
det gjør ikke vondt å prøve å kontakte ATM-eieren, men banken din har den ultimate kraften til å fikse situasjonen. Selv For Minibanker i lobbyen på en bankfilial, kan ansatte på stedet sannsynligvis ikke åpne maskinen eller refundere deg. Hvis du banker med samme institusjon, kan bankansatte ta kravet ditt personlig.
hvis DU bruker EN MINIBANK et annet sted, for eksempel en nærbutikk, fortell en ansatt hva som skjedde. De kan ha en prosedyre for å flytte ting sammen og kan varsle andre som prøver å bruke maskinen.
Forbrukerbeskyttelse for ATM-Feil
under føderal lov er du beskyttet mot slike feil og svindel. Forutsatt at du brukte et debetkort, Gir Forskrift E (En Federal Reserve regulation som beskriver regler og prosedyrer for elektroniske pengeoverføringer) at banken din må undersøke hendelsen og løse kravet ditt mot MINIBANKOPERATØREN.
etter at du har varslet banken din om de manglende pengene, vil banken starte en forespørsel. Du bør vanligvis se midler kreditert til kontoen din innen 10 dager. Dette er kjent som en foreløpig kreditt, og mange ganger vil det skje innen en dag eller så.
banken kaller denne kreditten foreløpig fordi du bare får beholde pengene hvis banken finner en feil. Hvis banken bestemmer seg mot deg, vil den fjerne kreditten, og du vil være ansvarlig for å erstatte pengene hvis du allerede har brukt det.
Bank Investigation INTO ATM Error
banken din kan ta opptil 45 dager å undersøke ATM-uttak (og 90 dager for andre typer tvister), så ingenting er sikkert før du hører tilbake fra banken. Banken og MINIBANKOPERATØREN vil gjøre det de kan for å finne ut hva som skjedde. De vil se overvåkingsvideo, telle penger i maskinen, se etter skjulte enheter som kan ha fanget regningene før de kom i hendene, og mer.
Dette gjør ikke ting enklere på kort sikt, men det er en veldig god sjanse for at du til slutt blir refundert. Hvis du har vært uheldig nok til å finne en dårlig MINIBANK, kan du finne trøst i å vite at, basert på oddsen, er sjansene lave, det vil noen gang skje med deg igjen.