Friksjon kan oppstå hvis du spiller et endelig spill på en uendelig måte eller omvendt. Det er også «fordeler» og «ulemper» du vil ha hvis du spiller et endelig spill og andre du spiller med spiller et uendelig spill.
Når du kommer tilbake til spørsmålet mitt ovenfor, blir de fleste endrings-eller transformasjonsinnsatsene i organisasjoner behandlet som et endelig spill. Det er det er en start og en slutt, og det er regler lagt ut med et objektivt mål i tankene. Følgelig ser en organisasjons spillere, nemlig ansatte og andre interessenter, for å spille et endelig spill og vinne.
mens behandling av endringsinnsats som et endelig spill tydelig hjelper organisasjoner å planlegge og investere, hindrer denne tilnærmingen opprettholde endring? Mitt forslag er ja. Dette er fordi opprettholde endringer som digital, data literacy, kunde-sentriske, og produkt-orienterte transformasjoner har ingen finish. De må behandles som et spill som fortsetter og uten vinnere og tapere, men heller hvordan en organisasjon og dens interessenter drar nytte av å spille spillet.