chicago-området dødsfall av mennesker som uforvarende tok «Ekstra Styrke Tylenol» kapsler skjemt med cyanid gift utdelt den første alvorlige tilbakeslag til et produkt som hadde vært en av de mest spektakulære suksesshistorier i historien til markedsføring.
Tylenol, en smertestillende lite kjent for allmennheten før 1975, er nå den største selgende merkevare blant alle helse-og skjønnhetsprodukter i verden ,Og en viktig penger-maker For sitt morselskap, Johnson & Johnson, verdens største produsent av helsevesenet elementer.
Selv om Det viste seg at Tylenol selv ikke er defekt, og At Johnson& Johnson var på ingen måte ansvarlig for dødsfallene denne uken, sa noen narkotikaindustrianalytikere at forbrukernes frykt kunne reversere den fantastiske veksten Som katapulterte Tylenol til en estimert 37 prosent andel av milliard-dollar-a-års smertestillende markedet.
Robert Kniffin ,talsmann For Johnson & Johnson divisjon som produserer Tylenol, sa i går virkningen på salg og vekst var «omtrent det siste på våre sinn. Vårt umiddelbare problem er varsling til forbrukerne. Dette vil ha noen langsiktige forretningsvirkninger, men det er ingen måte å spekulere på hvor mye det vil være.»Føderale helsemyndigheter har sagt at de tror cyanidforurensningen var et resultat av lokal manipulering, ikke feil på fabrikkene.Likevel Sa Dr. Mark Novitch, nestleder i Food And Drug Administration, at Det ville være «et forsiktig trekk» for å unngå all bruk Av «Ekstra Styrke Tylenol» – kapslene » til situasjonen blir klar.»Hvis slike advarsler utløser en storskala forbruker beveger seg bort fra Tylenol, kan reaksjonen utløse et skifte tilbake til aspirin og aspirinbaserte smertestillende midler som Anacin, som Siden 1975 har kjempet en rekke juridiske og reklamekamp for å beskytte sin andel av markedet mot Tylenol.
Unntatt bayer aspirin, som er produsert og markedsført Av Sterling Products Co. de fleste aspirin er produsert i pulverform av to gigantiske kjemiske selskaper, Dow Og Monsanto, og markedsføres under husetiketter av apotek og supermarkeder.Tylenol Er et merkenavn for acetaminophen, en ikke-aspirin smertestillende utviklet Av McNeil Consumer Products Co., et heleid datterselskap Av Johnson & Johnson.
før 1975 hadde det begrenset salg fordi det ble annonsert for det meste til leger, som et reseptbelagte legemiddel.
Deretter Johnson & Johnson endret taktikk og begynte en aggressiv kampanje for å selge Tylenol til offentligheten ved å hevde at det lettet smerte uten å forårsake noen av bivirkningene som noen ganger tilskrives aspirin.
Den første reklamekampanjen understreket Tylenols mildhet.
Men når salget lagged, Johnson& Johnson tok en ny tack, øke smertelindrende innhold av hver tablett til 500 milligram mot standard aspirin er 325 milligram og understreker produktets » ekstra styrke.»Tylenol salget tok av.
Johnson & Johnson rapporterer ikke nøyaktige salgsdata, men bransjeanalytikere anslår tylenols salg på mer enn $300 millioner i året.dens andel av smertestillende markedet antas å være mer enn tre ganger den av de andre ledende produktene, Bayer Aspirin, Bufferin, Anacin og Excedrin.Consumer Reports, i sin august-utgave, avviste de fleste Av Tylenols påstander.»Acetaminophen har ingen fordel over aspirin som smertestillende,» sa det.
«Milligram for milligram, de to er nesten identiske i effektivitet. Det samme gjelder for feberreduksjon. Begge er like effektive.»
men lignende kritikk i fortiden har ikke sporet Tylenol express.For de første seks månedene i år rapporterte Johnson & Johnson verdensomspennende salg av alle sine produkter, fra Plaster Til sofistikerte medisinske instrumenter, på 2,9 milliarder dollar, opp 8,7 prosent fra samme periode i 1981, og fortjeneste på 297,5 millioner dollar, opp 19,5 prosent.
Tylenol antas å utgjøre om lag 6 prosent av overskuddet.I en bransje hvor en 1-prosentpoeng-sving i markedsandel betyr omtrent $ 7 millioner i fabrikksalg, var spørsmålet før narkotikaindustrianalytikere i går om forbrukerne ville rally Til Tylenol, og salgsveksten vil fortsette etter at cyanidepisoden går eller om det vil være en langsiktig negativ effekt. Meningen var delt.
«dette er landets ledende smertestillende, og inntil denne tingen brøt veksten var sannsynlig å fortsette,» sa Harvey B. Storch ,en analytiker Med Fahnestock & Co.
«Dette er ikke noe som er et resultat av produksjonsprosessen, og hvis du ikke har flere funn, vil det bare være en kortsiktig effekt. Hvis vi har hørt det verste, tror jeg ikke det vil ha noen langsiktig innvirkning.»
han påpekte At Johnson & Johnson-aksjen rallied i går etter en 3-punkts dråpe på torsdag, da Det var Det mest omsatte problemet På new York-børsen. Sluttprisen i går var $43 7/8, opp 3/4.Mange analytikere var enige I Storchs vurdering, men det var også skeptikere som sa at skaden På tylenols rykte blant forbrukerne kunne være permanent.
«Det er bare en jævla skam,» Sa Robert Benezra Av Alex Brown & Co.»fordi disse karene alltid har vært ulastelige, har de aldri avviket fra de høyeste standarder. Jeg tror bildet har blitt tarnished, med rette eller feil. Menneskets natur er hva det er, nettoeffekten er at selskapet vil ha mistet sin oppadgående fart.»
Han sa de største markedsførere av aspirin vil trolig skreddersy sin reklame «for å komme opp med noen fantasifull, god smak måte å kapitalisere på hva som har skjedd her.»