Marcom – En Omfattende Guide

Hva Er Marcom?

Marcom eller Markedsføringskommunikasjon er måter som selskaper utdanner, informerer, oppfordrer og apprise forbrukere—direkte eller indirekte-om sine produkter, løsninger og merkevarer.

Marcom representerer stemmen til et selskap og dets merkevarer som gjør det mulig å ha en dialog og bygge relasjoner med forbrukerne.

Det hjelper bedrifter å koble sine merker med mennesker, steder, erfaringer, hendelser og følelser. Det kan til og med gjøre det mulig for bedrifter å vise frem hvordan et produkt fungerer, brukssaker, hvorfor det brukes, hvem drar nytte av å bruke dem og verdien til målgruppen.The American Marketing Association definerer markedsføring som «Markedsføring er aktiviteten, settet av institusjoner og prosesser for å skape, kommunisere, levere og utveksle tilbud som har verdi for kunder, klienter, partnere og samfunnet som helhet.»

marcom refererer Imidlertid til de enkelte elementene i hele spekteret av markedsføring. Det inkluderer reklame, salgsfremmende, arrangementer, pr, online, mobil, sosiale medier, direkte og personlig salg. Enkelt sagt inkluderer markedsføring Marcom.

Marcom-Prosessen

Marcom innebærer overføring, mottak og behandling av informasjon. Vi definerte De ulike elementene I marcom-prosessen i en av våre tidligere blogger med et virkelighetseksempel. Den har to parter (sender og mottaker), fire funksjoner (koding, dekoding, respons og tilbakemelding) og to kommunikasjonsverktøy (melding og media). Alt som forvrenger den tiltenkte meldingen kalles støy.

Markedsførere må være godt klar over hvert aspekt av kommunikasjonsprosessen for å sikre at målgruppen mottar en konsekvent melding.Å Ha en tett integrert marcom-prosess hjelper meldingen til å kutte gjennom støy og rot for å øke markedsandeler, salg og merkevarelojalitet. Et effektivt program integrerer alle markedsføringsaktiviteter.

Trinn I Marcom

trinnene involvert I Marcom er:

1. Identifiser målgruppen
2. Angi kommunikasjonsmål
3. Design kommunikasjonen
4. Velg kommunikasjonskanaler
5. Etablere kommunikasjonsbudsjettet

vi forklarer hvert trinn i Marcom nedenfor:

Identifiser Målgruppen

målgruppen inkluderer potensielle kjøpere av selskapets Produkter, Nåværende Brukere, influencers, grupper eller allmennheten. Sammensetningen av målgruppen bestemmer meldingen, modus, sted og form for kommunikasjon. Her er en link til en rask guide på hvordan å identifisere en målgruppe.

Sett Marcom Mål

hva forventer selskaper å oppnå Fra marcom prosessen? Potensielle marcom mål inkluderer:

• Økt bevissthet-Gjør målgruppen klar over eksistensen av merkevaren eller produktet.
• Bygg merkevarelojalitet – Slik at målgruppen kan gjenkjenne eller huske merkevaren slik at de foretar et kjøp.
• Forstå produktet-Hjelpe målgruppen å forstå hva produktet er og hvordan det løser et kundebehov.
• Overbevisning-Utvikle oppfatningen av produktet i målgruppens sinn.

Design Communications

Design Marcom krever å svare på tre viktige spørsmål:

• hva skal du kommunisere? Ifølge John C Maloney, Forskning & Utviklingsleder Hos Leo Burnett Company, forventer forbrukerne fire forskjellige typer belønning fra å bruke et produkt-begrunnelse, sensorisk, sosial eller ego tilfredshet. Så meldingen bør inkludere kvaliteten, økonomien, verdien av produktet eller merkevaren som oppfyller forventningene sine.

• hvordan kommunisere? Kjernebudskapet skal oversettes til spesifikk kommunikasjon ved hjelp av en kreativ strategi. For eksempel, En Snickers Super Bowl reklame kjørte slagord som sier ‘ Du er ikke deg når du er sulten. Annonsen hjalp det til å bli verdens ledende søte snack ved å vise hvordan en person kan forvandles ved å spise En Snickers candy bar.

• Hvem skal kommunisere? Noen selskaper foretrekker kjendiser å formidle budskapet, mens noen foretrekker vanlige folk for en dash av realisme og overvinne forbruker skepsis.

Velg kommunikasjonskanaler

Velge Riktig marcom kanal kan være enten personlig eller ikke-personlig.

Personlig innflytelse hjelper når produktene er dyre eller risikable (for eksempel lageranbefalinger). Folk ber ofte om anbefalinger for et godt hotell, advokat, lege, regnskapsfører, en finansiell konsulent til sine venner. Det er fordi de har tillit til rådene. Selv en kjendis godkjenne en merkevare kan være en form for personlig Marcom kanal. En positiv muntlig kan generere organisk vekst. Personlige marcom-kanaler inkluderer online markedsføring, sosiale medier, personlige mikrosider, e-postmarkedsføring, etc.Ikke-personlige marcom-kanaler som reklame, salgskampanjer, arrangementer, pr er massekommunikasjonsverktøy for å spre ordet rundt. Selskaper sponse arrangementer, og veldedighet viser å appellere til et bredt spekter av målgruppen. Integrering av personlige Og ikke-personlige marcom-kanaler bidrar til å maksimere meldingen. Opinionsledere og påvirkere mottar først budskapet gjennom ikke-personlige kanaler, som deretter videresender det til lokalsamfunn og grupper i målgruppen. Integrert markedsføringskommunikasjon bidrar til å bygge fart for et produkt og informere forbrukere og befolkningsgrupper som ikke berøres av massemedier.

5. Etablere marcom budsjett

budsjettet for Marcom varierer på tvers av selskaper. ET B2C-selskap Som Snickers kan ha 35% av salget For Marcom, mens et heavy industries-selskap kan tildele bare 5% av salget. Det er fire tilnærminger til å etablere marcom-budsjettet:

• Rimelig metode-Sette budsjettet som et selskap har råd til.
• Prosentandel av salgsmetode-Sette budsjetter basert på en prosentandel av salget.Konkurransedyktig paritetsmetode-dette avhenger av hvor mye en konkurrent bruker for Marcom og baserer budsjettene på den.
• Mål – og oppgavemetode-det inkluderer å sette målene, identifisere oppgaven som er involvert, og evaluere kostnadene for den.

Funksjoner AV MARCOM mix

Hvert marcom verktøy er unikt og har sine fordeler og ulemper. La oss nå forstå disse verktøyene og deres egenskaper.

• Reklame-Tenk Coca-Cola eller Nike annonser og hvordan de formidler det samme budskapet uavhengig av hvor målgruppen bor. Det fungerer best for geografisk spredte målgrupper, eller hvis en bestemt produktfunksjon trenger utheving.

• salgsfremmende – Konkurranser, rabatter, heldige trekninger, kuponger og tilbud tillater målgrupper å samhandle med merkevaren umiddelbart. Det gir dem et incitament til å bruke et produkt og oppleve fordelene.

• Hendelser-Forbrukere deltar på arrangementer med et bestemt mål, dvs. å lære noe nytt, å bygge nettverk, møte nye kunder, etc. Det er en lykkelig jaktterreng for markedsførere å nå sine målgrupper effektivt.

• Pr – Pr hjelper markedsførere nå målgrupper som ikke har massemedia kontaktpunkter med merke / selskap / produkt.

• Online Og Sosiale Medier – Det kan være informasjons – eller underholdningsbasert. Markedsførere kan distribuere innhold for online og sosiale medier raskt og endre det basert på svar.

• Mobil markedsføring-Det er tidsfølsomt, stedsspesifikt og bidrar til å påvirke kjøpsbeslutninger.

• E-postmarkedsføring-E-Post Kan tilpasses mottakere, merkeinnhold kan deles, og en oppfordring til handling kan inkluderes for å holde dem interessert.

• Personlig salg-dette hjelper i de senere stadiene av kjøpsprosessen og I b2b situasjoner der relasjoner er meningsfulle. Det gjør det mulig å bygge kjøperen overbevisning og ber om et svar.

Faktorer å vurdere når du velger marcom mix

Bedrifter må vurdere faktorer for å utvikle Den mest egnede Marcom som typen produktmarked, kundens vilje og produktets livssyklusstadium.

• Type Produktmarked – b2c-markedsførere har en tendens til å bruke mer på reklame, MENS B2B-markedsførere bruker mer på personlig salg. dvs. å bygge relasjoner. Et trent salgsteam kan utvikle mer entusiasme i forbrukerledede markeder ved å overbevise forhandlere om å lagre mer og øke lommebokandelen i eksisterende kontoer.

• Kunde vilje-Reklame, online, sosiale medier og pr hjelp i å bygge bevissthet om et produkt og kunde forståelse. Personlig salg og personlig e-post hjelp i å bygge overbevisning blant potensielle kunder, og salgsfremmende teknikker hjelp i å lukke et salg.

• Produkt Livssyklus – marcom verktøy varierer i kostnadseffektivitet på ulike stadier av produktets livssyklus. Reklame, sosiale medier og hendelser er mest effektive i introduksjonsfasen av et produkt. Under vekststadiet hjelper e-post og online markedsføring med å distribuere produktene i større grad. I modenhetsfasen blir personlig salg viktig. Salgsfremmende teknikker hjelper i nedgangen scenen.

Måling Av MARCOM ROI

Hver Marcom plan må måles for effektiviteten. Noen markedsførere administrerer undersøkelser til kunder for å vite om de husker meldingen, når de sannsynligvis vil huske det, hva de følte om det, og hvordan deres holdning til merkevaren før Og etter marcom-kampanjen.

men måling av effektiviteten Til Marcom går utover undersøkelser og spørreskjemaer. Som Marcom mix bruker en rekke innholdsressurser Som Pdf-Filer, videoer, bilder, GIFs, PPTs for å nå målgruppen, er det viktig å måle AVKASTNINGEN På Marcom for å vite hva som resonerer med målgruppen.

Her er de forskjellige beregningene som måles For Marcom-blandingen for målgruppen:

• Visninger-antall visninger for et innholdsressurs.
• tid brukt – hvor mye tid brukt på et innhold stykke.
• Nedlastinger-antall ganger et innholdsstykke lastes ned.
• Page-level analytics-tiden brukt på hver Side Av Pdf-Filer, MS Word-dokumenter, PPTs.
• Frame-level analytics-seerstatistikken for hver ramme i en video.

dessuten kan innholdsaggregatorer vise analyser som oppdagelse, engasjement, antall samtaler, innholdspopularitet og engasjement.

Marcom: Konklusjon

Marcom kan bygge merkevareverdi for et selskap ved å skape en oppfatning i kundenes sinn, drive inntekter og påvirke aksjonærverdien.