Jd Power 2020 Initial Quality Study (IQS), sm utgitt i dag, tar en oppdatert titt på problemene eiere har med sine nye biler, inkludert de som er relatert til ny teknologi. Den ikoniske studien, redesignet i år, måler komponenter som feiler og funksjoner som er vanskelige å bruke, vanskelig å forstå eller ikke fungerer slik eierne ønsker.»Den Første Kvalitetsstudien er bransjens referanse for nybilkvalitet, og år etter år bruker bilprodusentene innsikten de lærer fra forbrukerne for å gjøre positive endringer,» Sa Dave Sargent, visepresident for bilkvalitet Hos Jd Power. «De høyere problemnivåene vi ser i årets studie, betyr ikke at kjøretøyets kvalitet har forverret seg; i stedet stiller den redesignede studien flere spørsmål som gjør det mulig for eiere å sitere flere av problemene de opplever.»
studien, som nå er inne i sitt 34. år, undersøker problemer som eiere av nye 2020 modellårsbiler opplever i løpet av de første 90 dagene av eierskapet. Innledende kvalitet bestemmes av antall problemer som oppleves per 100 kjøretøy (PP100), med lavere score som reflekterer høyere kvalitet.De fleste innenlandske merker er over gjennomsnittet: Syv innenlandske merker—Dodge (136 PP100); Chevrolet (141 PP100); Ram (141 PP100); Buick (150 PP100); GMC (151 PP100); Jeep (155 PP100); Og Cadillac (162 PP100) – presterer bedre enn det totale bransjegjennomsnittet på 166 PP100. Samlet sett er dette Den beste Ytelsen Til Detroit—bilprodusentene-sammenlignet med importmerkene – i historien til studien.de fleste premium-merkene er under gjennomsnittet: for det meste av det siste tiåret har massemarkedsmerkene forbedret seg i forhold til premium-merker, og denne trenden fortsetter i 2020. Premium merker utstyrer generelt sine biler med mer kompleks teknologi, noe som kan forårsake problemer for noen eiere. Genesis (142 PP100), Lexus (159 PP100) og Cadillac (162 PP100) er de eneste premium merkene som gir bedre resultater enn bransjens gjennomsnitt.Japanske merker klarer ikke å gjenvinne fotfeste: En gang ansett som gullstandarden i kvalitet, Har De Fleste Japanske merker ikke forbedret seg så fort som konkurrentene har, og de fortsetter å spore de fleste koreanske og innenlandske merker. Mitsubishi (148 PP100), Lexus (159 PP100) Og Nissan (161 PP100) er De Eneste Japanske merkene som rangerer over bransjens gjennomsnitt. «W. Edwards deming sa, «Kvalitet er å oppfylle kravene til kundene og tilfredsstille dem,» Og Japanske bilprodusenter utmerket seg på dette for en stund, » Sa Sargent. «Men noen andre bilprodusenter har overgått dem de siste årene ved å forstå bedre hva kvalitet betyr for dagens eiere.»
«Initial kvalitet er avgjørende for den generelle nybil eierskap erfaring,» Sargent sa. «I de neste ukene vil vi fullføre bildet ved å gi resultater Fra Jd Power APEAL-Studien, som måler de positive erfaringene kundene har fra å eie og kjøre sin nye bil, og Jd Power TXI-Studien, som måler hvor godt bilprodusentene introduserer helt ny teknologi i sine biler. Vellykkede produsenter vil undersøke alle disse områdene som de streber etter å designe og bygge enda bedre biler.»
Høyest Rangerte Merker og Modeller
Dodge og Kia tie for høyest i total innledende kvalitet, hver med en score på 136 PP100. Dodge er det første innenlandske merket i studiens historie for å rangere høyest. Dette er sjette året På rad At Kia er det høyest rangerte massemarkedet. Chevrolet og Ram plasserer tredje i et slips (hver med 141 PP100). Genesis er det høyest rangerte premiummerket for fjerde år på rad i studien.Moderselskapet Som mottar flest priser på modellnivå er Hyundai Motor Group (syv priser), etterfulgt Av General Motors Company (seks); BMW AG (tre); Ford Motor Company (tre); Nissan Motor Co. Ltd. (tre); Og Toyota Motor Corp. (to). Blant merkene Mottar Cadillac og Kia hver fire priser.Hyundai Motor Group-modeller som rangerer høyest i sine respektive segmenter Er Genesis G70; Hyundai Tucson; Hyundai Veloster; Kia Forte; Kia Sedona; Kia Sorento; Og Kia Soul.General Motors Company modeller som rangerer høyest i sine segmenter Er Cadillac CT5; Cadillac CT6; Cadillac Escalade; Cadillac XT4; Chevrolet Malibu; Og Chevrolet Sonic.BMW AG-modeller som rangerer høyest i sine segmenter ER BMW 8-Serien; BMW X6; OG MINI Cooper.ford Motor Company modeller som rangerer høyest i sine segmenter Er Ford Mustang; Ford Ranger; Og Ford Super Duty.Nissan Motor Co. Ltd. modeller som rangerer høyest i sine segmenter Er Nissan Armada; Nissan Maxima; Og Nissan Murano.Toyota Motor Corp. modeller som rangerer høyest i sine segmenter Er Lexus GX og Toyota Tundra.
Andre modeller som rangerer høyest i sine respektive segmenter Er Audi A3 og Jaguar E-Pace.General Motors Selskapets Yantai Dongyue 2 (Kina) anlegg, som produserer Buick Envision, mottar Platinum Plant Quality Award for å produsere biler med færrest feil eller feil. Anleggskvalitetspriser er utelukkende basert på feil og feil og utelukker designrelaterte problemer.Fiat Chrysler Automobiles ‘ Toluca (Mexico) fabrikk, som produserer Dodge Journey og Jeep Compass, Og Toyota Motor Corps TMMT (Tyrkia) fabrikk, som produserer Toyota C-HR, mottar Gold Plant Quality Award for Henholdsvis Amerika og Europa/Afrika regioner.»det faktum at de beste anleggene i hver region er utenfor de tradisjonelle områdene I USA, Canada, Tyskland, Japan og Korea, er et tegn på hvor global bilindustrien har blitt,» sa Betts. «Kina og Tyrkia har vært representert i studien i mindre enn 10 år, så å si at denne prestasjonen er imponerende er en underdrivelse.»2020 Us Initial Quality Study er basert på svar fra 87 282 kjøpere og leietakere av nye 2020 modellårsbiler som ble undersøkt etter 90 dager med eierskap. Studien, som gir produsenter informasjon for å lette identifisering av problemer og drive produktforbedring, ble vist fra februar Til Mai 2020.2020-redesignet markerer femte generasjon av studien, som nå er basert på et batteri på 223 spørsmål organisert i ni kjøretøykategorier: infotainment; funksjoner, kontroller og skjermer; utvendig; kjøreassistanse( nytt for 2020); interiør; drivverk; seter; kjøreopplevelse; og klima.
finn detaljert informasjon om kjøretøyets kvalitet, samt modellbilder og spesifikasjoner, på jdpower.com/quality.
for mer informasjon om Den Amerikanske Initial Quality Study, besøk http://www.jdpower.com/resource/us-initial-quality-study-iqs.
J. D. Power er en global leder innen forbrukerinnsikt, rådgivning og data og analyse. Disse evnene gjør Det Mulig For J. D. Power å hjelpe sine kunder med å drive kundetilfredshet, vekst og lønnsomhet. Etablert i 1968, Har Jd Power kontorer som betjener Nord-Amerika, Asia Pacific Og Europa.
Medierelasjoner Kontakter
Geno Effler; Costa Mesa, California.; 714-621-6224;
Shane Smith; Østkysten; 424-903-3665;
Om Jd Power Og Reklame / Salgsfremmende Regler www.jdpower.com/business/about-us/press-release-info