Født i 1902 til foreldre som Var Tsjekkoslovakiske innvandrere, Ray Kroc steg fra spede begynnelse, inkludert stints som papir cup selger og jazzmusiker, til å bli En Av Time ‘ S «Viktigste Folk I Århundret» ved å bygge Mcdonalds inn i den mest berømte og vellykkede fast-food restaurant i verden.
En Utstyrsselger
I 1954, i en alder av 52, Gjorde Kroc sine runder som en sliter Prince Castle Multi-Mixer selger da Han kom over Richard Og Maurice Mcdonalds liten hamburger butikk I San Bernardino, California. Etableringen var enkel, serverer bare noen få elementer: hamburgere, pommes frites, brus og milkshakes. Disse to brødrene ble En Av Krocs beste kunder da De kjøpte flere av hans maskiner fra sin ellers døende virksomhet.
Kroc, nysgjerrig på hvorfor McDonald-brødrene kjøpte så mange miksere, undersøkte etableringen videre. Med sin sterke følelse av Hva Amerikanske forbrukere var ute etter når de spiste ute, Kroc foreslo at brødrene utvide sin tilstedeværelse. De spurte hvordan de kunne gjøre det, og han tilbød sine tjenester og ble Mcdonalds nasjonale agent, og begynte en ny alder i franchising. Slik begynte den lille hamburgerrestauranten med de lyse gule buene.
Den Første Mcdonalds
den første butikken åpnet I 1955 I Des Plaines, Illinois, til rungende suksess, og organisasjonen ble Mcdonalds Corporation. Seks år senere Kjøpte Kroc ut de grunnleggende brødrene for 2,7 millioner dollar. I 1965 var Det mer enn 700 nettsteder over Hele Usa, etter Krocs innovative franchisemodell for å gi en franchisetaker rett til bare ett butikksted om gangen, og dermed beholde muligheten til å utøve kontroll over franchisene og opprettholde en ensartet service og kvalitet.
Kroc etablerte strengt standardiserte operasjoner for Alle mcdonalds franchiser som inkluderte porsjonsstørrelser og matlaging, emballasje og ingredienser. Kundeservicestandarder var også høye, selv om franchisetakere fikk lov til å bestemme hvordan de skulle markedsføre sine virksomheter.Det tok ikke lang tid før Mcdonalds ble tatt på i andre land, og i 2003 hadde selskapet mer enn 31 000 steder i 119 land rundt om i verden. Om lag 47 millioner mennesker ble servert hver dag, og salget var på en heftig $ 17 milliarder.Selv Om Kroc ikke skapte konseptet med kjederestauranten, så han en nisje og utviklet planen om å forvandle burgere, frites og rister til et stort imperium. Kroc var en stickler for konsistens og renslighet i alle sine etablissementer. Og Han gjorde alt han kunne for å holde kostnadene nede, slik at selv lavinntektsfolk kunne ha råd til et måltid ute på Mcdonalds.
Forbedring Av Matlagingssystemet
Krocs innsikt i å standardisere matlaging og serveringsprosedyrer betydde at alle prosesser var effektive og lett lærte, selv av nye og ufaglærte ansatte. Som ungdomsansatte kom og gikk, var dette viktig for operasjonen, slik at kundene ville fortsette å motta maten de forventet i tide. En refusjon ble pålagt enhver kunde som måtte vente mer enn 5 minutter for bestillingen.
Kroc etablerte en innbydende franchisetaker ordning slik at han kunne øke sin tilstedeværelse. Han brukte metoden for å belaste en 1,9 prosent provisjon på en franchisetakers salg, i stedet for å belaste en stor oppstartsavgift.
Kroc kjøpte San Diego Padres
I 1974 pensjonerte Seg Som ADMINISTRERENDE DIREKTØR I MacDonald ‘ s, og etter hans livslange lidenskap for baseball kjøpte Han San Diego Padres baseball team. Selv Om Padres ikke gjorde det veldig bra, Var Kroc en mye elsket tilstedeværelse på spillene, og toppet sin tidligere tilskuerrekord med mer enn 350.000 i 1974.etter en famously feilbelastet kamp mot Houston Astros, brukte han stadionets offentlige adressesystem for å fortelle lagets fans, » jeg lider med deg; jeg har aldri sett så dum ballspill i mitt liv .»I 1979 Kroc overlevert team operasjoner Til Ballard Smith, hans sønn svigersønn, men han forble lagets eier til sin død i 1984.Da Mcdonalds ble det største restaurantfirmaet i verden, fortsatte Den kunnskapsrike selgeren Kroc å leve etter sitt motto om å gi kundene det de ønsket.Kroc var styreformann I McDonald ‘ S Corporation fra 1968 til han døde i 1984. Mange Mcdonalds ledere fortsatt pryder sine kontorer med ruller bærer Kroc favoritt inspirerende sitat:
«Ingenting i verden kan ta plassen til utholdenhet. Talent vil ikke; ingenting er mer vanlig enn mislykkede menn med talent. Geni vil ikke; unrewarded geni er nesten et ordtak. Utdanning vil ikke; verden er full av utdannede derelicts. Utholdenhet og besluttsomhet alene er allmektig.»