U. S. Citizenship And Immigration Services (USCIS) har utstedt instruksjoner om å gjøre henvendelser med byråets fire Servicesentre. Kunder, samfunnsbaserte organisasjoner og forbindelsesgrupper bør følge denne veiledningen når du spør om saksrelaterte problemer. Denne nye prosessen standardiserer kundeservice og effektiviserer behandling av kundehenvendelser PÅ USCIS Servicesentre. Trinnvise instruksjoner er som følger:
Trinn 1: Nasjonalt Kundesenter (NCSC) kan kontaktes på 1-800-375-5283. NCSC kan bistå kunder, samfunnsbaserte organisasjoner og kontaktgrupper med saksrelaterte henvendelser. Vennligst få Kvittering Nei. NCSC vennligst ha tilgjengelig kvitteringsnummer, alien registreringsnummer, type søknad arkivert og dato arkivert. Vi anbefaler at du noterer ned:
-NAVN og/eller id-nummer TIL NCSC-representanten– br> – dato og klokkeslett for samtalen
– enhver tjeneste forespørsel henvisning nummer, hvis en tjeneste henvisning på en ventende sak er tatt.
Trinn 2: Man kan spørre om status for sine ventende saker hvis mer enn 30 dager har gått siden du kontaktet NCSC og problemet ikke er løst eller forklart. E-post skal sendes Til Servicesenteret som har jurisdiksjon over saken din.
kvittering varsel indikerer ‘ EAC ‘For Vermont Servicesenter,’ SRC ‘For Texas Servicesenter,’ LIN ‘For Nebraska Servicesenter, OG’ WAC ‘ For California Servicesenter. Her er e-id:
– California Servicesenter:[email protected]
– Vermont Servicesenter: [email protected]
– Nebraska Servicesenter: [email protected]
– Texas Servicesenter: [email protected]
når du kontakter Servicesentrene via e-post, må du oppgi informasjonen som er skissert I Trinn 1. Hvis NCSC ikke utstedte en serviceforespørsel etter samtalen, vennligst oppgi årsaken TIL AT NCSC-representanten ikke utstedte forespørselen.
Trinn 3: hvis du ikke mottar svar innen 21 dager etter at du har kontaktet det aktuelle Servicesenteret, kan DU sende EN e-post TIL Uscis Headquarters Office Of Service Center Operations via e-post til: [email protected]. Du vil motta et svar fra denne e-postadressen innen ti dager.
for mer informasjon OM USCIS og dets programmer, besøk www.uscis.gov.