10 statistici Amazon pe care trebuie să le cunoașteți în 2021 [infografic]

anul a fost 1994 când Bezos și-a părăsit slujba și a lansat Amazon din garajul său. În 1995, primul articol a fost comandat online pe Amazon – o carte. În prima lună de la lansare, Amazon a vândut deja Cărți oamenilor din toate cele 50 de state și din 45 de țări diferite. În termen de 30 de zile, a generat vânzări de 20.000 USD pe săptămână. în cei 25 de ani de când Amazon a fost lansat, deține titlul de cel mai mare retailer online din lume și a devenit un nume de uz casnic.

Amazon a devenit sinonim cu cumpărăturile online. Și continuă să crească prin dezvoltarea de noi produse, achiziții și diverse oferte de servicii diferite care continuă să-și extindă baza de clienți. Amazon și-a extins piața țintă pentru a încerca să acopere cât mai mulți clienți posibil. Și face o treabă excelentă, pentru că se pare că există ceva pentru toată lumea pe Amazon. Pe măsură ce cumpărăturile online devin din ce în ce mai populare, oamenii apelează la Amazon pentru aproape orice, indiferent dacă este vorba despre alimente de zi cu zi sau cadouri de sezon.

deci, dacă căutați idei de vândut pe Amazon sau aveți nevoie de inspirație pentru a vă construi propriul magazin de comerț electronic, consultați ghidul nostru Amazon care vă poate învăța tactici pas cu pas despre cum puteți obține vânzări pe Amazon.

iată primele 10 statistici Amazon despre care trebuie să știți în 2021.

popularitatea Amazon

popularitatea Amazon este incontestabilă. Amazon conduce clasamentul celor mai populare aplicații de cumpărături din Statele Unite. 150,6 milioane de utilizatori de telefonie mobilă au accesat aplicația Amazon în septembrie 2019 (Statista, 2019). De asemenea, este interesant de observat că Amazon este cu mult înaintea concurenței sale. Cea de-a doua aplicație de cumpărături, Walmart, a avut o audiență lunară de aplicații mobile de doar 76,45 milioane de utilizatori.

cumpărăturile Mobile devin din ce în ce mai populare în rândul populației online. Acest lucru ar putea fi din cauza experienței fără sudură pe care aplicațiile de cumpărături se angajează să le ofere clienților lor. Devine atât de simplu și fără stres pentru a face cumpărături online. Acest lucru se adaugă, de asemenea, la faptul că clienții își pot achiziționa produsele preferate din mers. Nu trebuie să fie în fața unui computer desktop pentru a face cumpărături online. Pentru a da credit Amazon, a revoluționat cumpărăturile online pentru clienți. Ea a făcut experiența de cumpărături incredibil de buna. Puteți comanda aproape orice pe Amazon. Și un alt factor care cântărește în favoarea Amazon este că a construit o relație puternică cu clienții lor. Dar mai multe despre asta mai târziu.

ținând cont de toate aceste lucruri, nu este deloc surprinzător faptul că Amazon ocupă, de asemenea, primul loc în general printre cele mai vizitate proprietăți De vânzare cu amănuntul mobil din Statele Unite. În septembrie 2018, peste 63 de milioane de utilizatori au accesat site-urile Amazon exclusiv prin intermediul dispozitivelor lor mobile, făcând platforma cea mai populară în rândul vizitatorilor online numai pentru Dispozitive mobile.

clienții au încredere în Amazon

clienții au încredere în Amazon. Și pentru un motiv bun. Pe baza unui sondaj realizat pe mai mult de 2000 de clienți din SUA, 89% dintre cumpărători sunt de acord că sunt mai predispuși să cumpere produse de pe Amazon decât alte site-uri de comerț electronic (Feedvisor, 2019). Nu se poate nega că Amazon se află în centrul comerțului electronic. Acest punct a fost valabil în special pentru clienții care achiziționează produse online în mod regulat. 98% dintre cei care cumpără pe Amazon zilnic sau aproape zilnic și 99% care cumpără pe Amazon de câteva ori pe săptămână sunt de acord că sunt atrași de Amazon față de concurenții săi. Amazon se angajează să ofere consumatorilor o experiență de cumpărături online în mod constant fiabilă. Într-un fel, clienții știu exact în ce se bagă.

câștigarea încrederii clienților este o piatră de temelie spre a deveni de succes ca o companie sau brand. Încrederea pe care Amazon a construit-o cu clienții săi se bazează pe experiențe consecvente și transparente ale produselor. Forbes a spus: „Amazon ne—a câștigat încrederea livrând produsele pe care le dorim, la timp, intacte, în aceleași cutii maro de marcă-în mod constant.”

deci, dacă aveți un brand sau o afacere, ar trebui să vă gândiți la dezvoltarea relațiilor cu clienții. Relațiile cu Clienții vă vor ajuta să câștigați mai mulți cumpărători. În epoca cumpărăturilor online, concentrându-vă pe informații veridice și clare despre produse online, puteți oferi o experiență consistentă clienților dvs. Brandurile ar trebui să se concentreze pe construirea încrederii cu publicul lor, oferindu-le conținutul potrivit, încurajând recenziile și oferind servicii pentru clienți de înaltă calitate, care îi vor ajuta pe clienți să aibă încredere în marca dvs. pe termen lung.

Numărul de membri Amazon Prime

programul Amazon Prime membership continuă să ajungă la un număr tot mai mare de cumpărători online. În prezent, există 150 de milioane de abonați Prime, o creștere de 50% de la 100 de milioane în aprilie 2018 (VentureBeat, 2020).Amazon Prime este un serviciu de abonament plătit oferit de Amazon. Programul a fost lansat în 2005 și este disponibil la nivel internațional. Abonamentul include servicii precum transport gratuit de două zile (sau mai rapid), streaming de muzică și video și multe alte beneficii.

cele mai populare categorii de cumpărături în rândul cumpărătorilor Amazon Prime din SUA sunt electronice, îmbrăcăminte și bunuri de uz casnic și de bucătărie.

cumpărătorii Amazon Prime sunt mai implicați decât non-membrii. Într-un sondaj din februarie 2019, 20 la sută dintre membrii Amazon Prime au declarat că au făcut cumpărături pe Amazon de câteva ori pe săptămână, șapte la sută spunând că au făcut acest lucru (aproape) zilnic.

Amazon a adăugat frecvent mai multe funcții la abonamentul Amazon Prime. Recent, compania a extins beneficiile Prime pentru a include livrarea gratuită la achiziționarea de la Amazon Fresh, care altfel ar costa 14,99 USD pe lună. Pentru cumpărătorii online obișnuiți, beneficiile Amazon Prime sunt incontestabile.

Amazon Revenue

pe măsură ce vânzările globale de comerț electronic continuă să crească, nu ar trebui să fie o surpriză faptul că veniturile Amazon, ca companie de comerț electronic de top din lume, reflectă o creștere similară.cele mai recente numere fiscale de la Amazon arată că compania a făcut $75.Venituri din vânzări de 5 miliarde în primul trimestru al anului 2020, depășind prognoza analiștilor de 73,61 miliarde de dolari (Amazon, 2020). Din aceste venituri, venitul net constituie 2,5 miliarde de dolari.

în timp ce aceste cifre de vânzări marchează o creștere de 26% față de primul trimestru al anului 2019, venitul net a scăzut de fapt cu 30% față de 2019, 3,6 miliarde de dolari din T1. cea mai mare parte a vânzărilor Amazon continuă să vină din America de Nord. Vânzările din regiune au crescut semnificativ mai mult, cu o creștere de 29% la 46 USD.1 miliard în primul trimestru al anului, comparativ cu creșterea de 18% a vânzărilor internaționale la 19, 1 miliarde de dolari.

privind în perspectivă, compania estimează că veniturile vor rămâne constante sau vor crește în al doilea trimestru al anului, cu un venit estimat din vânzări între 75 și 81 de miliarde de dolari.

cea mai populară categorie de produse Amazon

dintre toate categoriile de produse, categoria electronică a fost cea mai populară categorie de produse achiziționată de cumpărătorii Amazon din Statele Unite. 44 la sută dintre cumpărătorii Amazon din SUA au achiziționat electronice prin Amazon (Feedvisor, 2019). Aceasta a fost urmată îndeaproape de îmbrăcăminte, încălțăminte și bijuterii la 43 la sută, iar produsele pentru casă și bucătărie la 39 la sută.

Amazon lucrează constant la creșterea acoperirii produselor și categoriilor pe platformă. Acest lucru înseamnă că este, de asemenea, în creștere pentru a atrage noi tipuri de clienți și diverse nișe diferite. Gama diversă de produse oferite de Amazon este unul dintre punctele sale forte care îl ajută să se evidențieze în mod vizibil în rândul concurenței și, de asemenea, de ce atât de multe alte companii se confruntă cu dificultăți pentru a atinge același nivel de succes. Extinderea categoriilor sale înseamnă, de asemenea, că devine accesibilă publicului nou și își extinde constant piața țintă, pentru a ajunge la cât mai mulți indivizi posibil. Dar face toate acestea, menținând în același timp standarde de calitate care construiesc încredere.

cei mai importanți factori care determină deciziile de cumpărare pe Amazon

este clar că consumatorii adoră cumpărăturile pe Amazon. Dar ce le determină deciziile de cumpărare atunci când navighează pe platforma de comerț electronic?

rezultatele sondajului arată că prețul este factorul principal al achizițiilor pe Amazon, 82% dintre cumpărătorii Amazon listându-l ca un aspect important de cumpărături (Statista, 2019).

aceasta este urmată de costuri reduse de transport și recenzii pozitive ale produselor, care sunt considerate factori cheie de 70% și, respectiv, 57% dintre cumpărătorii Amazon.

mulți dintre ei se bucură, de asemenea, de flexibilitatea oferită în returnarea produselor și de timpul rapid de cumpărături oferit de Amazon. Puțin sub jumătate din toți cumpărătorii Amazon spun că aceștia sunt factori importanți la care să te gândești atunci când faci cumpărături online pe Amazon.deși programul Amazon Prime este în plină expansiune, este departe de a fi un întrerupător de tranzacții pentru cumpărătorii care decid între produse, cu puțin peste o treime (35%) dintre ei spunând că eligibilitatea Prime este un factor cheie pe care îl consideră.

utilizarea Amazon pe dispozitiv

chiar dacă lumea tehnologiei se adaptează din ce în ce mai mult la mobil, cumpărătorii online care folosesc Amazon preferă în continuare desktopul decât mobilul atunci când fac o achiziție. 67% dintre cumpărătorii Amazon preferă să facă cumpărături folosind computerul desktop sau laptopul (strategia CPC, 2018). În comparație, 24% dintre cumpărători au preferat să facă cumpărături folosind dispozitive mobile. Această statistică ne arată tipurile de dispozitive utilizate de cumpărătorii online din Statele Unite atunci când fac cumpărături pe Amazon. Amazon Echo (dispozitiv activat prin voce) a avut cea mai mică rată de utilizare raportată. Dar adevărata întrebare rămâne de ce este cazul? Și ce ne-ar putea spune acest stat Amazon despre viitorul cumpărăturilor online?
pentru început, există o diferență în preferința dispozitivului atunci când vine vorba de diferite grupe de vârstă. Cei care au 35 de ani și mai tineri au o preferință clară pentru dispozitivele mobile, în timp ce cumpărătorii online de peste 55 de ani au preferat să utilizeze dispozitive desktop sau laptop. Un alt lucru de remarcat aici este că această statistică subliniază utilizarea dispozitivului pe baza acțiunii de cumpărare. Acest lucru poate să nu pară o diferență notabilă la început, dar alte studii au arătat că cumpărătorii sunt mai predispuși să navigheze pe mobil și să cumpere pe desktop. Deci, când vine vorba de viitorul cumpărăturilor online, mobilul va continua să fie un pas important în călătoria cumpărătorului Amazon, ajutând cumpărătorii să treacă fără probleme de la răsfoire la stadiul de cumpărare. În plus, investițiile actuale în AR (realitate augmentată) și actualizări de aplicații care sunt furnizate către achiziții mai rapide (cum ar fi swipe-to-buy) reprezintă un indiciu în direcția ușurinței pentru cumpărătorul online.

Numărul de articole vândute pe Amazon pe minut

milioane de IMM-uri (întreprinderi mici și mijlocii) din întreaga lume lucrează cu Amazon. Iar următoarea Statistică ne arată de ce. În medie, IMM-urile situate în SUA vând peste 4000 de articole pe minut (Amazon, 2019). Este interesant de observat că mai mult de jumătate din articolele vândute în magazinele Amazon din întreaga lume provin de la IMM-uri. Aceasta este doar o măsură a succesului pe care IMM-urile îl obțin prin colaborarea cu Amazon.

este sigur să spunem că Amazon oferă o oportunitate uriașă pentru IMM-uri să înflorească. IMM-urile care vând prin magazinele Amazon au creat aproximativ 1,6 milioane de locuri de muncă în întreaga lume. Pentru a încuraja și a ajuta IMM-urile să prospere în magazinele Amazon, Amazon găzduiește, de asemenea, o varietate de evenimente pentru educarea vânzătorilor. Aceasta include evenimentele Amazon Academy din Europa, Conferința Boost special pentru companiile care utilizează serviciul FBA și noile summit-uri ale partenerilor de vânzare din SUA. Noile summit-uri ale partenerilor de vânzare sunt o serie de șase conferințe concepute pentru a ajuta vânzătorii să își dezvolte afacerea în magazinele Amazon.

Numărul de vânzători pe Amazon

Amazon are mai mult de 2.5 milioane de vânzători vând în prezent activ pe piață (Marketplacepulse, 2019). Există aproximativ 25.000 de vânzători pe Amazon cu vânzări de peste 1 milion de dolari și 200.000 de vânzători cu vânzări de peste 100.000 de dolari.

în fiecare an, peste un milion de vânzători noi se alătură Amazon. Piețe precum Amazon tind să arate semne ale distribuției Legii Puterii, unde o mare parte din vânzările pe o piață sunt generate de o mică parte din vânzători. Aceasta înseamnă că vânzătorii de top de pe Amazon sunt responsabili pentru cea mai mare parte a volumului total de vânzări care se întâmplă pe piață. Deși doar o mică parte din întreprinderi dețin o mare parte din vânzări, acest lucru nu înseamnă că nu puteți avea succes. Amazon oferă resurse excelente pentru a vă optimiza magazinul pentru succes.mai mult ,piața Amazon pare să-și crească impactul oarecum neobservat de consumatorii online și chiar de comercianții cu amănuntul. Amazon a intrat în mod obișnuit sub foc în trecut pentru deteriorarea locurilor de muncă cu amănuntul și acesta ar putea fi, de asemenea, un motiv pentru care alege să fie mai vocal cu privire la numărul enorm de locuri de muncă create de vânzătorii de pe piață. De aceea, în ultimii ani, titlul pieței Amazon care creează locuri de muncă pentru IMM-uri a devenit mai frecvent utilizat. Mențiunile crescute ale pieței Amazon vor fi probabil un plan pe termen lung al Amazon de a-și restabili poziția de a fi retailer.

cumpărătorii vizitează Amazon pentru inspirație

23% dintre cumpărătorii online merg mai întâi pe Amazon pentru inspirație atunci când nu au un anumit produs în minte pentru cumpărare (Episerver, 2019).

înțelegerea hărții de călătorie a clientului ajută marca online și comercianții cu amănuntul să își dezvolte strategia în consecință. Dacă comercianții cu amănuntul online știu că o mare parte din oameni merg online pentru inspirație atunci când nu au încă un anumit produs în minte pentru cumpărare, au potențialul de a influența cumpărătorii. Piețe precum Amazon sau Etsy rămân un prim punct de contact popular pentru cumpărătorii online fără un produs în minte pentru cumpărare. În afară de asta, Google este, de asemenea, o destinație de top pentru cumpărătorii care încep o achiziție online. dar faptul că cumpărătorii tind să se aplece spre Amazon și Google atunci când fac căutări online poate speria mărcile și comercianții cu amănuntul. Dar companiile pot lucra alături de aceste tendințe pentru a se favoriza. Este important să evidențiați prețurile și caracteristicile produsului, dar mărcile nu ar trebui să se limiteze doar la asta. Ei ar trebui să încerce să inspire cumpărătorii online să cumpere cu informații care pot fi valoroase pentru ei. Aceasta poate include mesaje personalizate pentru cumpărători. Companiile pot adopta abordări de marketing de conținut care răspund stării de spirit unice a unui cumpărător pe baza frecvenței lor de cumpărături online. De exemplu, companiile pot ajunge la cumpărătorii online cu promoții unice, cum ar fi o ofertă exclusivă de vânzare bazată pe locația cumpărătorului. Acest lucru este ceva care branduri de îmbrăcăminte frecvent se angajeze în pentru a atrage clienții lor, oferindu-le vânzări bazate pe vreme de cumparator online.

concluzie

după ce a luat o privire la aceste statistici Amazon, este sigur să spun că Amazon este aici pentru a rămâne. Este o platformă plină de oportunități pentru vânzătorii din fiecare industrie. Luați aceste statistici Amazon pentru a dezvolta o înțelegere cuprinzătoare a platformei pentru a avea instrumentele necesare pentru a vă maximiza prezența pe piața Amazon în următorii ani.

rezumat: Amazon Statistics

1. Amazon Este cea mai populară aplicație de cumpărături din Statele Unite. A avut 150,6 milioane de utilizatori mobili care au accesat aplicația Amazon în septembrie 2019 (Statista, 2019).
2. clienții au încredere în Amazon. 89 la sută dintre cumpărători sunt de acord că sunt mai predispuși să cumpere produse de pe Amazon decât alte site-uri de comerț electronic (Feedvisor, 2019).
3. există în prezent 150 de milioane de abonați Amazon Prime (VentureBeat, 2020).
4. Amazon a adus venituri din vânzări de 75,5 miliarde de dolari în primul trimestru al anului 2020 (Amazon, 2020).
5. categoria electronică a fost cea mai populară categorie de produse achiziționată de cumpărătorii Amazon din Statele Unite. 44 la sută dintre cumpărătorii Amazon din SUA au achiziționat electronice prin Amazon (Feedvisor, 2019).
6. 82% dintre cumpărătorii Amazon spun că prețul este un factor important de luat în considerare atunci când faceți cumpărături pe platformă (Statista, 2019).
7. 67% dintre cumpărătorii Amazon preferă să facă cumpărături folosind computerul desktop sau laptopul (Cpcstrategy, 2018).
8. în medie, întreprinderile mici și mijlocii (IMM-uri) situate în SUA vând peste 4000 de articole pe minut (Amazon, 2019).
9. Amazon are mai mult de 2.5 milioane de vânzători care vând în prezent pe piață (Marketplacepulse, 2019).
10. 23% dintre cumpărătorii online merg mai întâi pe Amazon pentru inspirație atunci când nu au în vedere un anumit produs pentru cumpărare (Episerver, 2019).

vrei să afli mai multe?

• cum să nu mai amânați acum: tot ce trebuie să știți
• 13 abilități de muncă pe care angajatorii le apreciază: cele mai solicitate abilități de știut
• cum să lucrați 100% la Distanță până în 2021
• Top 10 statistici de Marketing Digital pe care ar trebui să le cunoașteți în 2021