pe măsură ce organizația dvs. începe să schițeze cum ar putea arăta planul dvs., probabil că va trebui să obțineți un consens cu privire la ceea ce vor fi indicatorii dvs. cheie de performanță și cum vor avea impact asupra afacerii dvs. Chiar dacă nu v-ați gândit încă la KPI-urile dvs. , am compilat o listă de exemple pe care să le faceți referire după cum intenționați.
dar, înainte de a trece direct la exemple, iată o actualizare rapidă a indicatorilor cheie de performanță și de ce sunt o parte critică a gestionării planului dvs. în mod continuu.
indicatorii cheie de performanță (KPI) sunt elementele planului dvs. care exprimă ceea ce doriți să obțineți până când. Acestea sunt declarațiile cuantificabile, bazate pe rezultate, pe care le veți utiliza pentru a măsura dacă sunteți pe cale să vă atingeți obiectivele sau obiectivele. Planurile bune folosesc 5-7 KPI pentru a gestiona și urmări progresul planului lor. Anatomia unui KPI structurat include:
- o măsură – fiecare KPI trebuie să aibă o măsură. Cei mai buni KPI au măsuri mai expresive.
- o țintă-fiecare KPI trebuie să aibă o țintă care să corespundă măsurii dvs. și perioadei de timp a obiectivului dvs. Acestea sunt, în general, o valoare numerică pe care doriți să o atingeți.
- o sursă de date – fiecare KPI trebuie să aibă o sursă de date clar definită, astfel încât să nu existe o zonă gri în modul în care fiecare este măsurat și urmărit.
- frecvența de raportare – diferiți KPI pot avea nevoi de raportare diferite, dar o regulă bună de urmat este de a raporta cel puțin lunar.
acum că am revizuit anatomia de bază a unui KPI, iată 27 de exemple de surse KPI comune pe care le vedem că organizațiile le folosesc pentru a măsura performanța planurilor lor:
Exemple de KPI – uri de vânzări
- Numărul de contracte noi semnate pe perioadă
- valoarea în dolari pentru contractele noi semnate pe perioadă
- Numărul de clienți potențiali calificați angajați în pâlnia de vânzări
- ore de resurse cheltuite pentru urmărirea vânzărilor
- timpul mediu de conversie
- Vânzări nete-creșterea dolarului sau procentuală