când vorbești despre îngrijirea pacientului în asistență medicală, unii oameni încă nu o înțeleg.
când îl fierbe în jos devine bun simț. Cu toate acestea, un lucru pe care nu-l înțeleg este atunci când organizațiile de asistență medicală nu văd valoarea în a pune îngrijirea pacientului ca prioritate numărul unu.
ca orice industrie, vindecarea oamenilor este o afacere și înțeleg asta mai mult decât majoritatea.
am văzut din prima mână că atunci când faci din îngrijirea extraordinară a pacienților o prioritate, afacerea ta de sănătate va crește exponențial. Este bun simț, tratați pacienții ca ființe umane și faceți o prioritate pentru a le vindeca rapid și corect, atunci operația dvs. de sănătate va funcționa eficient și recomandările dvs. vor deveni robuste. Este șocant faptul că atât de multe organizații de asistență medicală se concentrează doar pe linia de jos și nu își dau seama că veniturile lor se vor îmbunătăți odată ce încep să trateze pacienții cu amabilitate și eficiență.
în secțiunea de gestionare a rănilor de asistență medicală vedem acest lucru zilnic. Cred că companiile care nu pun pe primul loc îngrijirea pacienților vor plăti pentru asta. În lumea modernă, unde toată lumea are acces la instrumente media care transportă o cameră video, înregistrator de voce și Internet pe telefonul lor, îngrijirea slabă a pacienților poate construi rapid și scufunda chiar și spitale și sisteme de sănătate bune. Acestea sunt doar câteva motive pentru care punerea pe primul loc a îngrijirii pacienților este o necesitate pentru toate organizațiile și companiile de asistență medicală.
1. Este doar un lucru bun de făcut.un mentor de-al meu, Mike Comer, se întâmplă să fie CEO și fondator al Wound Care Advantage, compania în care lucrez. La sfârșitul anului trecut, el a scris un blog numit Finding What you Hate, care surprinde frumos sentimentele pe care el și familia sa le-au simțit atunci când propriul său tată a primit îngrijire insuficientă a pacientului în timp ce trecea de cancer. Practic, acesta este motivul pentru care el a creat compania sa și pune o astfel de prioritate pe furnizarea de mare de îngrijire a pacientului. Mă gândesc adesea la această postare pe blog, deoarece propriul meu tată a luptat împotriva cancerului pulmonar în ultimii doi ani și de multe ori nu primește calitatea îngrijirii pacientului pe care ar trebui să o aibă. Pe lângă faptul că este un lucru etic de făcut, este, de asemenea, o decizie inteligentă de afaceri în domeniul asistenței medicale.
2. Pacienții trebuie tratați ca indivizi.
in vindecarea ranilor, fiecare pacient este diferit. Mulți dintre pacienții noștri din spitalele partenere din întreaga țară au alte afecțiuni foarte grave care au contribuit la rănile lor avansate. Echipele noastre clinice tratează zilnic pacienții cu diabet, obezitate, PAD, cancer și alte boli și afecțiuni grave. Succes ambulatoriu rana centre crea planuri individualizate de vindecare pentru pacienții lor în loc de tradiționale One-size se potrivește tuturor abordare.
3. Satisfacția pacientului este mai mult decât satisfacția pacientului.
trăim într-o lume în care se aude opinia tuturor, ceea ce înseamnă că atunci când pacienții nu sunt fericiți, pot intra online și se pot plânge de asta. Acest lucru are un impact extraordinar asupra brandului unui spital și a afacerii lor viitoare. Spitalele încep chiar să angajeze ofițeri de satisfacție a pacienților, deoarece Medicare a început să urmărească satisfacția pacienților. Dacă cineva are o experiență de rău la un restaurant sau cafenea sunt susceptibile de a declama despre asta la comunitatea lor de prieteni și familie on-line. Deci, atunci când cineva primește îngrijire medicală oribil, desigur, acestea sunt de gând să aerisire on-line. După cum raportează Lena Sun de la Washington Post, satisfacția pacienților a fost mult timp ignorată de industria medicală, iar sistemele de sănătate inteligente preiau controlul.
4. Recomandările contează mai mult decât crezi.
dacă oferi îngrijire mare pacient va veni înapoi la tine în recomandări pacient. Pacienții care sunt tratați bine și îngrijiți spun prietenilor și familiei lor. Când am săpat prin datele noastre client la WCA mi se pare mândrie extremă că avem o rată de satisfacție a pacienților 98 la sută și că 81 la suta din medicii de trimitere ne-a trimis mai multe numere de pacienți în 2014. Este o cunoaștere de bază a afacerii că, dacă vă tratați bine clienții existenți, lucrurile vor merge mai bine pentru afacerea dvs. în viitor.potrivit TechCrunch, una din 20 de căutări Google este acum despre asistență medicală și acest număr este în creștere. Oamenii găsesc spitale, sisteme de sănătate și centre ambulatorii cu recenzii negative pe site-uri precum Yelp și altele. Acest lucru are un impact direct asupra deciziilor lor în cazul în care să caute îngrijire.
5. Asistența medicală modernă necesită ca toată lumea să meargă mai sus și mai departe.profesioniștii din domeniul sănătății trebuie să-și amintească de ce majoritatea dintre noi am intrat în această industrie. Majoritatea dintre noi suntem aici pentru că vrem să ajutăm oamenii. Este ușor să devii amorțit și să uiți importanța acordării unei îngrijiri deosebite. În îngrijirea rănilor știm că nutriția și vindecarea rănilor sunt strâns legate. Când clinicienii noștri oferă pacienților noștri sfaturi nutriționale pentru îngrijirea rănilor, este de a-i ajuta să evite rănile recurente în viitor. Este la fel de simplu ca a lua o privire mai largă la pacient și nu doar tratarea de ce te vizitează într-o anumită zi. Este vorba despre împuternicirea lor cu instrumente și informații, astfel încât să fie implicați intim în propriul proces de vindecare.James Calder este directorul S. O. A. R. La Wound Care Advantage. El scrie despre asistență medicală, tehnologie și social media. De asemenea, își oferă voluntar timpul ca director de Marketing la Fundația salvați un picior, salvați o viață la care poate fi contactat [email protected] sau pe Twitter @ jimmycalder.