U. S. cetățenie și servicii de imigrare (USCIS) a emis instrucțiuni privind efectuarea de anchete cu cele patru centre de servicii ale Agenției. Clienții, organizațiile comunitare și grupurile de legătură ar trebui să urmeze această îndrumare atunci când se întreabă despre problemele legate de caz. Acest nou proces standardizează serviciul pentru clienți și simplifică procesarea întrebărilor clienților la centrele de servicii USCIS. Instrucțiunile pas cu pas sunt următoarele:
Pasul 1: Centrul Național de servicii pentru clienți (NCSC) poate fi contactat la 1-800-375-5283. NCSC poate ajuta clienții, organizațiile bazate pe comunitate și grupurile de legătură cu anchetele legate de caz. Vă rugăm să primiți chitanța nr. NCSC vă rugăm să aveți la dispoziție numărul de primire, numărul de înregistrare străin, tipul de cerere depusă și data depusă. Vă recomandăm să notați:
– numele și/sau numărul de identificare al reprezentantului NCSC
– data și ora apelului
– orice număr de sesizare a solicitării de serviciu, dacă este luată o sesizare de serviciu într-un caz în așteptare.
Pasul 2: Se poate întreba despre starea cazurilor în curs dacă au trecut mai mult de 30 de zile de când ați contactat NCSC și problema nu a fost rezolvată sau explicată. E-mailurile trebuie trimise la Centrul de Service care are jurisdicție asupra cazului dvs. Nota de primire indică ‘EAC ‘pentru Centrul de Service Vermont,’ SRC ‘pentru Centrul de Service Texas,’ LIN ‘pentru Centrul de Service Nebraska și’ WAC ‘ pentru Centrul de Service California. Aici sunt id– ul de e-mail:
– California Service Center: [email protected]
– Vermont Service Center: vsc.ncscfollowup @ dhs.gov
– Centrul de servicii Nebraska: [email protected]
– Centrul de servicii Texas: [email protected]
când contactați centrele de servicii prin e-mail, va trebui să furnizați informațiile prezentate la Pasul 1. Dacă NCSC nu a emis o solicitare de serviciu după apelul dvs., vă rugăm să indicați motivul pentru care reprezentantul NCSC nu a emis solicitarea.
Pasul 3: În cazul în care nu primiți un răspuns în termen de 21 de zile de la contactarea centrului de servicii corespunzător, puteți trimite un e-mail biroului central al operațiunilor Centrului de servicii USCIS prin e-mail la: [email protected]. Veți primi un răspuns de la această adresă de e-mail în termen de zece zile.
pentru mai multe informații despre USCIS și programele sale, vizitați www.uscis.gov.