1. Fletcher Jones Masini
3300 Jamboree Road, Newport Beach; 949-397-2118; fjmercedes.la Fletcher Jones Motorcars, clienții pot vedea noi detalii în valoare de 25 de milioane de dolari care au rezultat dintr-un proiect recent de remodelare de aproape doi ani.
spațiul extins al showroom-ului include un nou showroom Mercedes-AMG, a declarat Dave Gonzalez, directorul general al Fletcher Jones Motorcars. În departamentul de service, există mai multe golfuri.
un spațiu în special poate surprinde și încânta. Când cumpărăturile auto se transformă în cumpărare — și la Fletcher Jones Motorcars, se întâmplă, deoarece dealerul vinde aproape 10.000 de mașini pe an-există un spațiu demn de cameră dedicat ocaziei. Retailerul de mașini de lux Newport Beach include un nou „centru de experiență de livrare”, unde clienții își pot vedea mașinile alese dezvăluite, a spus Gonzalez.
Marea dezvăluire poate face achiziția mai specială, un exemplu de abordare detaliată a serviciului pentru clienți la reprezentanța care se clasează Drept Centrul Mercedes-Benz nr.1 al națiunii în vânzările de mașini noi. Alte detalii sunt evidente în suita de beneficii ale proprietarului preferat al dealerului, de la spălătorii auto gratuite la transferuri de aeroport pentru Aeroportul John Wayne și Aeroportul Internațional Ontario.
Reprezentanța se concentrează mai mult pe clienții „care au o experiență decât să le vândă o mașină”, a spus Gonzalez. „Vrem ca ei să știe că ne pasă de ei. Vrem să fie o abordare consultativă față de o abordare de vânzări. Și vrem să ne asigurăm că experiența după vânzare este chiar mai bună decât experiența din timpul vânzării.”
2. Tustin Mazda
28 unitate de centru Auto, Tustin; 888-319-3506; ocmazda.com
Tustin Mazda nu este pur și simplu un dealer. Este o poveste de origine.
înainte ca John Patterson să preia titlurile de președinte, proprietar și fondator, a lucrat pentru Toyota ca reprezentant al fabricii timp de aproximativ 11 ani, a spus el. Numeroși dealeri i-au spus lui Patterson că „se afla pe partea greșită a biroului”, a spus el. „Am decis să fac o fugă și să devin eu un dealer. Și acum 16 ani, am primit primul meu magazin.”
astăzi, Reprezentanța Tustin de 5,5 acri a lui Patterson se dublează ca sediu pentru echipa sa OC Auto, un portofoliu de patru reprezentanțe și alte două mărci auto în Orange County. (Celelalte site-uri sunt Huntington Beach Mazda, Tustin Hyundai și Mission Viejo Acura.)
Mai presus de toate, Tustin Mazda este locul în care Patterson dorește ca oamenii să se simtă bineveniți.”vrem să tratăm fiecare client ca și cum ar fi un oaspete în casa noastră și să ne asigurăm că casa noastră este un loc în care oamenii vor să fie”, a spus Patterson.
3. Toyota de portocale
1400 N. Tustin St., portocaliu; 714-907-4742; toyotaoforange.com
ai putea să te uiți să cumperi o mașină de culoare berry de la Toyota of Orange. Dar logo-ul și sloganul spun totul: lămâile nu sunt în imagine.
site-ul reprezentanței are un showroom virtual, permițând cumpărătorilor de mașini să citească inventarul magazinului înainte de a-și aloca timp pentru a vizita un test drive. Pentru cumpărătorii care doresc să cumpere o mașină exclusiv online, există serviciul Express Store, care permite căutarea unui inventar nou și pre-deținut pe baza „prețurilor instantanee în avans” și a altor criterii, potrivit site-ului Magazinului Express al dealerului.
serviciul online găzduiește tranzacții de leasing, finanțare și numerar, precum și tranzacții. Dacă apar întrebări,un consultant de vânzări este la îndemână pentru a depana. Vehiculele achiziționate pot fi livrate la casele cumpărătorilor care locuiesc pe o rază de 50 de mile, sau proprietarii se pot îndrepta spre Toyota of Orange, care se află în apropierea autostrăzii Costa Mesa (55).