Cele 5 tipuri de eticheta de afaceri

prima dată când m-am dus la cină cu un partener de afaceri, am fost îngrozit. Ce se întâmplă dacă am adus accidental un subiect sensibil sau am comis un faux pas? Ce se întâmplă dacă a fost greu să mănânce masa mea grațios? Ce se întâmplă dacă am făcut prea mult contact vizual-sau la fel de rău, prea puțin?

Din fericire, cina a mers bine. Acum că am participat la mai multe mese profesionale pe an, rămân la curent cu tipurile de etichetă de afaceri și normele profesionale. Studierea îmi dă încredere că îmi reprezint bine compania.

învățând și urmând regulile protocolului de afaceri, vă puteți consolida relațiile profesionale și abilitățile de rețea-și, eventual, puteți încheia mai multe oferte cu o varietate mai largă de clienți și clienți.

protocolul de afaceri este alcătuit dintr-o varietate de coduri de conduită și maniere diferite și poate varia în funcție de diferite companii, industrii și țări. Eticheta de afaceri este un element al Protocolului de afaceri.

deci, să săpăm în cele cinci tipuri de etichetă de afaceri și în liniile noastre directoare pentru a le respecta.

cele 5 tipuri de eticheta de afaceri

• eticheta la locul de muncă
• maniere de masă și eticheta de masă
• profesionalism
• eticheta de comunicare
• întâlniri eticheta

eticheta la locul de muncă

aceste reguli se referă la comportamentul dvs. la birou. Cultura și așteptările diferă de la companie la companie, deci ceea ce este nepoliticos la un loc de muncă poate fi normal la altul.

de exemplu, HubSpot este prietenos cu câinii, așa că colegii mei își aduc frecvent puii cu ei. La un birou tradițional, care apar cu Rover ar deranja, probabil, colegii dumneavoastră-și poate chiar te în apă fierbinte cu managementul superior.

Aflați ce este acceptabil și ce nu citind manualul companiei dvs., acordând atenție modului în care se comportă directorii (și urmând exemplul) și respectând regulile standard (cum ar fi „nu încălziți alimentele excesiv de mirositoare în camera de pauză.”)

maniere de masă și eticheta de masă

există mult mai mult la cină și eticheta de masă decât să știi ce furculiță să folosești. Din fericire, odată ce ați memorat aceste reguli, veți fi bine echipat pentru orice situație alimentară.

nici nu pot începe să le acopăr aici-ar trebui să citiți o carte despre eticheta mesei sau să vizionați câteva videoclipuri pentru o scurtă prezentare completă – dar fiecare profesionist ar trebui să știe următoarele:

• puneți șervețelul în poală când vă așezați
• comandați articole într-un interval de preț similar cu tovarășii dvs. de luat masa
• nu începeți să mâncați până când toată lumea nu și-a primit mâncarea
• treceți condimentele și mâncărurile de la stânga la dreapta, mai degrabă decât să ajungeți peste masă
• mestecați cu gura închisă
• nu pocniți degetele la serverul dvs.
• după terminarea mesei, pliați parțial șervețelul și puneți-l pe masă stânga din farfurie

profesionalism

a fi profesionist înseamnă a contribui la o muncă plăcută, productivă și incluzivă mediu. Profesionalismul include o întreagă gamă de comportamente; cu toate acestea, aici sunt cele mai standard:

• păstrarea cuvântului: atunci când faci un angajament-fie că este mare sau mic-păstrați-l. Dacă știți că acest lucru va fi imposibil, acordați celeilalte persoane cât mai multă atenție.
• fiind punctual: apar la timp (sau mai devreme).
• rămânând calm: chiar și în situații încălzite, faceți tot posibilul pentru a vă răcori.
• acționând flexibil: uneori va trebui să stați târziu, să vă prezentați devreme, să schimbați planurile, să mutați întâlnirile și multe altele pentru a face lucrurile să funcționeze. Cu excepția cazului în care acest lucru se întâmplă tot timpul, acomodați aceste schimbări fără a ridica un miros.
• folosind diplomația: vor exista oameni care nu vă plac-perspective, colegi de muncă sau ambele. Fii amabil și amabil oricum.
• acceptarea criticii constructive: de-a lungul carierei tale, alții îți vor oferi feedback. Dacă sunteți închis la aceasta, nu numai că vă veți afecta raportul profesional, dar veți pierde și oportunități valoroase de îmbunătățire.

eticheta de comunicare

o mare majoritate a relațiilor noastre depind de o bună comunicare. Nu sunteți sigur ce presupune asta? Să rupe eticheta de comunicare în jos în trei categorii:

telefon eticheta

• Nu vorbi prea tare sau prea încet. Dacă sunteți îngrijorat de volumul dvs., întrebați: „cum mă întâlnesc? Vrei să vorbesc mai mult sau mai puțin în liniște?”
• nu interacționați niciodată cu telefonul în timp ce sunteți cu altcineva. Păstrați-l ascuns în buzunar sau geantă în orice moment.
• dacă sunteți într-o conferință telefonică și nu vorbiți, dezactivați-vă, astfel încât ceilalți să nu fie distrași de zgomotul exterior.

eticheta de e-mail

• scopul de a răspunde la e-mailuri interne în termen de o zi și e-mailuri externe în termen de trei zile.
• evitați utilizarea excesivă a semnelor de exclamare și a fețelor zâmbitoare.
• implicit la „răspunde” peste ” răspunde tuturor.”
• verificați cu fiecare parte înainte de a face o introducere.

eticheta în persoană

• evitați să complimentați aspectul cuiva, deoarece acest lucru îi poate face pe oameni să se simtă inconfortabil.
• mențineți contactul vizual între 60% și 70% din timp.
• se potrivesc volumul lor vorbind.
• Arată interes pentru ceea ce spun.

5. Meetings Etiquette

întâlnirile sunt un aspect important al comunicării de afaceri care permite echipelor să împărtășească idei, să discute strategii și să ajungă pe aceeași pagină despre proiecte și priorități. Mai jos sunt câteva strategii pentru menținerea etichetei corecte a întâlnirii, indiferent dacă vă întâlniți personal sau virtual:

• trimiteți o agendă de întâlnire atunci când invitați oamenii să participe, astfel încât să se poată pregăti pentru discuție în avans.
• fiți atenți la fusurile orare și la programele zilnice ale persoanelor pe care le invitați atunci când stabiliți o oră, astfel încât nimeni să nu participe la o întâlnire prea devreme sau prea târziu în timpul zilei.
• configurați prânzul sau cereți oamenilor să aducă prânzul dacă întâlnirea dvs. este programată în timpul unei ore tipice de prânz.
• introduceți noi membri ai echipei sau participanți la întâlnire pentru prima dată în grupul mai mare.

eticheta întâlnirilor în persoană

• acordați participanților până la cinci minute pentru a se stabili înainte de a intra pe ordinea de zi.
• urmați sau stabiliți o agendă clară, astfel încât oamenii să aibă timp să se gândească la contribuții și idei înainte de a prezenta.
• apelați la toți cei care doresc să participe la discuție sau mergeți în cerc, astfel încât toată lumea să poată vorbi.
• nu vorbi prea tare pentru a nu deranja oamenii care lucrează în jurul tău.

eticheta întâlnirilor virtuale

• Uită-te la cameră-nu la fața ta sau a lor-așa că pari că faci contact vizual.
• închideți ușa și asigurați-vă că nu sunteți întrerupt de animalele de companie, copii, colegi de cameră, alte semnificative etc.
• înainte de întâlnire, verificați zona din gama camerei pentru obiecte inadecvate sau excesiv de personale.
• dacă sunteți facilitatorul întâlnirii, asigurați-vă că toți participanții au șansa de a vorbi sau de a prezenta idei, chiar dacă se acordă de la distanță.

acestea ar putea părea o mulțime de reguli. Și, ei bine, nu te înșeli. Dar regulile au un avantaj: odată ce știi ce să faci, este mult mai ușor să construiești și să menții o mare reputație profesională.

pentru a afla mai multe, citiți lista noastră de idei de cadouri pentru clienți în continuare.

publicat inițial Jan 21, 2019 5: 00: 00 PM, Actualizat octombrie 24 2017