noi toți am făcut-o. Ne-am pierdut răcoarea în căldura momentului și am spus ceva ce am regretat mai târziu. Instrumentul pentru a depăși acest lucru este i-messages. Transmite mesajul despre cum te simți și ce comportament te-a făcut să te simți așa. Toate acestea fără să pară că îi învinovățești. Mesajele I sunt o modalitate simplă de a comunica în orice situație. Dar nu confunda simplu cu ușor. Este nevoie de îndemânare și practică.
nou! Ghidul scurt pentru i-mesaje post este acum disponibil.
i-mesaje
I-mesaje oferi feedback-ul în condiții de siguranță, deoarece acestea evita putdowns, judecata sau atribuirea vina. Există trei tipuri de informații atunci când oferiți feedback eficient cuiva despre comportamentul său. Acestea sunt:
- care descriu comportamentul,
- sentimentul pe care îl creează comportamentul și
- efectul pe care îl are comportamentul.
O descriere a comportamentului este necesară pentru a informa persoana care este problema. Acest lucru ar trebui să fie întotdeauna inclus în mesaj, altfel nu vor ști ce comportament să schimbe. Includerea oricăruia dintre celelalte două tipuri (cum te face să te simți și care este efectul) va fi în mod normal suficientă pentru a comunica eficient problema.
un mesaj I afirmă comportamentul și descrie sentimentele vorbitorului (numerele 1 și 2 de mai sus). Vorbitorul deține sentimentele lor fără a veni peste ca judeca persoana. Promovează dorința de a face schimb de informații, de a găsi o soluție și de a căuta o schimbare constructivă a situației. Rareori acest lucru face lucrurile mai rău.
mesajele I sunt transmise prin a spune: ‘Simt … (numește sentimentul) când … (descrie comportamentul)’. De exemplu, ați putea spune: ‘Mă simt supărat când aștept o plimbare acasă și sunt uitat.’
alte exemple de mesaje I sunt:
- ma simt suparat cand oamenii ma striga pe nume.
- mă simt rănit când nimeni nu mă întreabă ce vreau să fac.
- mă simt suspicios când cineva îmi spune un lucru, apoi aflu că fac altul.
descărcați aceste informații despre I-mesaje. (Acest document este eliberat sub licență creative commons. Consultați documentul pentru detalii.)
nou! Ghidul scurt pentru i-mesaje post este acum disponibil.
you-messages
În you-messages, mesajul conține fie tu, fie tu ești în el. De exemplu, mă enervezi atât de tare pentru că ai uitat să mă duci acasă. Folosirea mesajelor dă vina pe persoană pentru situație și o judecă. De asemenea, poate ține pe alții responsabili pentru sentimentele vorbitorului, precum și pentru a include putdowns. Provoacă sentimente în receptor care le pot face defensive sau pot începe să facă scuze. Toate acestea pot înrăutăți situația.
exemplele mesajelor I de mai sus au fost transformate în mesajul dvs. pentru a arăta acest lucru:
- mă simt supărat când mă numiți nume.
- mă simt rănit când nu mă întrebi ce vreau să fac.
- devin suspicios când îmi spui un lucru, apoi aflu că faci altul.
Înapoi la partea de sus
i-mesaje și tu-mesaje
un I-mesaj eficient nu conține o referință ‘tu’ în ea. Este obișnuit ca cei noi la I-messages să folosească formularul, mă simt … (senzație) când tu … (comportament) cum ar fi ‘Mă simt supărat când mă ignori. Ar putea fi clasificat atât ca un mesaj eu, cât și ca un mesaj tu. Cu toate acestea,’ tu ‘ din declarație încă dă vina pe cealaltă persoană, făcându-i mai puțin probabil să coopereze. Prin urmare, eu simt … când tu … mesajul trebuie tratat ca un mesaj de tine și evitat. Tot ceea ce a spus înainte de ‘ tu ‘ este, în general, ignorate de către persoana care primește mesajul.
De îndată ce aud ‘tu’, majoritatea oamenilor se concentrează imediat asupra atacului personal care urmează. Este similar cu utilizarea ‘ dar ‘ într-un argument. Acest lucru este în general interpretat în sensul că acum puteți ignora tot ceea ce am spus înainte de ‘dar’. De exemplu, ‘sunt de acord cu tine, dar …’ este urmat în mod normal de listarea tuturor motivelor pentru care nu ești de acord cu ele.
evitați întotdeauna să folosiți cuvântul ‘ tu ‘ atunci când oferiți feedback constructiv, deoarece acesta va fi auzit ca un atac personal. În schimb, înlocuiți-l cu un termen generic, cum ar fi ‘oameni’, ‘cineva’ sau ‘oricine’. Folosind un termen generic cu un mesaj I, este mai probabil ca alții să asculte întregul dvs. mesaj și să-și schimbe de bună voie comportamentul.
în mod normal, veți simți același lucru indiferent cine folosește acel comportament specific. Deci nu trebuie să le identificați. Când nu acuzi direct, le permite să salveze fața și reacția lor față de tine este mai deschisă și mai receptivă. Acesta oferă o oportunitate de a începe o conversație și de a lucra spre o soluție.
este demn de remarcat faptul că mesajele I pot fi folosite negativ pentru a încerca să manipuleze pe cineva. De exemplu, ‘mă simt lipsit de valoare când nu suntem împreună’ sau ‘mă simt furios Când oamenii pleacă și vorbesc cu altcineva fără mine. Această utilizare este calculată pentru a manipula cealaltă persoană să se comporte în modul în care utilizatorul dorește. Ca orice instrument poate fi folosit pentru bine și rău.
descărcați versiunea PDF despre I-mesaje. (Acest document este eliberat sub licență creative commons. Consultați documentul pentru detalii.)
Înapoi la început
modalități Alternative de livrare a unui mesaj I
versiunea simplificată, simt … când … este cel mai bun punct de plecare atunci când predați sau învățați să utilizați mesajele I. Este mai puțin complexă și scoate mai întâi cele mai importante informații – comportamentul și sentimentul despre comportament. un pericol în utilizarea unui șablon, cum ar fi acest lucru este că acesta poate deveni previzibil sau sunet fals și fabricate. Aceasta se reduce la conținutul real și la modul în care este livrat mesajul. Pentru a compensa acest lucru, există o serie de opțiuni suplimentare.
mai jos sunt 20 de variații suplimentare de luat în considerare. Ei folosesc cele trei tipuri de sentimente de informare, comportament și efect în diferite combinații.
mesajul i de bază include sentimentul și comportamentul.
mă simt… (senzație) când … (comportament)
- mă simt îngrijorat când este bine după ora de acasă și nu există niciun apel telefonic sau mesaj.
- mă simt furios Când mi se spune off pentru lucruri atunci când alții nu.
alte cuvinte posibile pentru a înlocui simt sunt: obține și să devină
- mă îngrijorez când aud povești despre farse periculoase, care sunt jucate pe oameni.
- devin frustrat și enervat când oamenii spun că vor face ceva pentru mine și apoi nu.
sau puteți inversa ordinea:
când… (comportament) mă simt… (sentiment)
- când oamenii vorbesc despre mine ca și cum nici măcar nu sunt acolo, mă simt neputincios și inutil.
- când sunt luat de alții, simt această furie în intestin și vreau doar să rup ceva în bucăți.
posibile alte cuvinte pentru a înlocui atunci când sunt: deoarece, ca, ori de câte ori, după, și din cauza.
- mă simt rănit pentru că nimeni nu ma întrebat ce am crezut.
- mă simt înspăimântat din cauza tuturor strigătelor și împingerilor.
- mă simt dezamăgit pentru că această mizerie nu a fost curățat.
- mă simt umilit ca strigând la mine în fața altora arată o lipsă de respect.
- mă simt jignit ori de câte ori cineva folosește un limbaj rasist.
- mă simt suspicios după ce am aflat că oamenii nu mi-au spus totul.
- mă simt neliniștit din cauza riscurilor implicate în mersul unei motociclete în oraș.
Înapoi la început
comportamentul de bază și mesajele de efect
vreau… (comportament) pentru că… (efect)
- vreau ca toată lumea să stea departe de margine pentru că ar putea cădea și să se rănească grav.vreau ca toată lumea să fie la timp pentru că trebuie să terminăm asta mâine.
am nevoie de… (comportament) pentru că… (efect)
- am nevoie ca toată lumea să apară la timp, deoarece nu putem servi clienții noștri bine fără tot personalul nostru.
mă aștept… (comportament) pentru că… (efect)
- mă aștept ca toată lumea să se trateze reciproc cu respect de bază, deoarece asta va face plăcut pentru toată lumea.
A fost înțelegerea mea că… (comportament) pentru că… (efect)
- a fost înțelegerea mea că toată lumea a fost de acord să nu folosească putdowns pentru că poate face oamenii să se simtă furioși sau răniți.
comportamentul complex și mesajul de efect
cred că… (comportament + judecată) pentru că… (efect)
- cred că a spune povești care nu sunt adevărate despre cineva este nedrept, deoarece alții vor crede poveștile și nu ca persoana din motive greșite.
sentimentul complex, comportamentul și mesajele de efect
aș… (senzație) dacă … (comportament) pentru că…(efect)
- aș aprecia dacă toată lumea ar suna când întârzie pentru că atunci pot planifica să am suficient personal să stea înapoi și să acopere până ajung.
aș… (simți) foarte mult (sau variație) dacă… (comportament) pentru că… (efect)
- mi-ar plăcea mult mai mult dacă ar vorbi o singură persoană la un moment dat, pentru că atunci putem auzi cu toții ce au de spus unii altora.
(comportament și efect)… și apoi mă simt … (senzație)
- lăsând echipamentul sportiv afară tot timpul înseamnă că se ruinează și apoi mă simt supărat că trebuie să cheltuiesc bani pentru a-l înlocui.
opțiunea finală este de a utiliza un mesaj sentiment și efect.
trebuie doar să fiți conștienți de faptul că, atunci când utilizați acest tip de mesaj, comportamentul real care cauzează problema nu este inclus în mesaj. Doar efectul său este, deci este posibil să aveți nevoie de un mesaj de urmărire pentru a schița comportamentul pentru a schimba.
mă simt… (senzație) pentru că … (efect)
- mă simt rănit pentru că nu am apucat să fac o alegere.
- mă simt speriat pentru că situația este periculoasă.
posibile alte cuvinte pentru a înlocui, deoarece sunt: ca și din cauza
- mă simt trist ca rănit sentimentele mele.
- mă simt îngrozit din cauza animalelor lăsate să moară de foame.
descărcați versiunea PDF despre I-mesaje. (Acest document este eliberat sub licență creative commons. Consultați documentul pentru detalii.)