(CNN) cele mai multe dintre noi se comporta ca un nemernic uneori. Stresul societății de astăzi, combinat cu o epidemie națională de privare de somn, poate transforma pe oricine temporar toxic.
este în regulă dacă nu este un obicei, spun experții. Este un comportament frecvent grosolan care poate deveni contagios.
„comportamentul rău este de fapt mai contagios decât comportamentul bun”, a spus Robert Sutton, autorul „The A–hole Survival Guide: How to Deal With People Who Treat you Like Dirt.”
” deci, dacă intri într-o situație în care există o grămadă de lipsă de respect, este greu să nu prinzi acest comportament”, a spus Sutton, profesor de științe de management la școala de Inginerie a Universității Stanford.
dar trecerea de la Jekyll la Hyde ocazional nu face o persoană un bătăuș. Ceea ce definește o persoană ca un adevărat bătăuș, spune Sutton, este dacă te face să te simți în mod regulat „oprimat, umilit, de-energizat sau micșorat.”
acțiunile brutale care duc adesea la aceste sentimente, a spus Sutton, includ insulte personale, glume tachinatoare, amenințări, Rușine Publică, întreruperi grosolane, invazia spațiului personal sau contactul personal neinvitat.
tipuri de bătăuși
Preston Ni, autorul cărții „Cum să comunici eficient și să te descurci cu oamenii dificili” și profesor de comunicare la Foothill College din afara San Francisco, a identificat cinci tipuri de bătăuși adulți care folosesc tehnici diferite pentru a provoca rău.
bătăuș tangibil/material
acești bătăuși își folosesc puterea formală, cum ar fi a fi șef sau executiv la o companie, sau puterea materială, cum ar fi a avea autoritate legală sau control asupra finanțelor, pentru a-i intimida pe ceilalți.
puterea este un lucru periculos, a spus Sutton. „Dacă ești o gaură și un câștigător, ești încă un ratat ca ființă umană în cartea mea.”
bătăuș Verbal
acest tip de bătăuș rușinează și insultă cu cuvinte, exprimând adesea critici constante sau folosind tachinări ostile, a explicat Ni. Uneori limbajul poate fi sexist, rasist sau homofob și poate fi amenințător.
pasiv-agresiv bătăuș
s-ar putea să nu sune ca agresiunii, a spus Ni, dar în unele privințe, această metodă este cea mai viclean. Acest tip de smucitură se comportă frumos la suprafață, dar înțepă subtil.
Exemplele includ bârfe toxice, glume și sarcasm pe cheltuiala victimei. Un bătăuș pasiv își poate da ochii peste cap, poate face gesturi faciale nepoliticoase și își poate ridiculiza ținta imitând o mică acțiune. De asemenea, își pot izola social sau profesional prada, provocând astfel nesiguranță și anxietate.
Cyber bully
o problemă uriașă astăzi, cyberbullying poate avea consecințe letale pentru tineri și vulnerabili. Chiar și adulții maturi și stabili emoțional pot fi victime ale hărțuirii textelor, e-mailurilor și rețelelor sociale. Furtul de identitate este un alt mod de cyberbullying, Ni spune.
agresorul fizic
Acest lucru poate varia de la simularea violenței prin ridicarea unui pumn ca și cum ar lovi, la aruncarea obiectelor, la acte violente de abuz fizic, sexual și domestic.
(Notă: Acest articol nu abordează abuzul sexual sau domestic și violența. Dacă sunteți victimă, vă rugăm să sunați la 911, la linia telefonică națională pentru violență domestică sau la linia telefonică națională pentru agresiune sexuală.)
cum să supraviețuiești unui bătăuș adult
pentru mulți bătăuși adulți, călătoria începe într-o casă tulburată.
„cu siguranță, există lucruri precum educația”, a spus Sutton. „Poate că au avut modele în jurul lor care i-au tratat pe ceilalți cu lipsă de respect și i-au sfătuit că pentru a merge mai departe în viață ar trebui să-i zdrobiți pe alții și să-i tratați ca pe murdărie.”
cercetările de la Universitatea Duke arată că adulții care agresează adesea au avut copilărie tulburată și pot fi ei înșiși victime ale abuzului sau agresiunii. De asemenea, suferă cele mai grave rezultate ca adulți. Este mult mai probabil să sufere de o boală gravă sau de o tulburare psihiatrică, să abuzeze de droguri sau să fie condamnați pentru infracțiuni. Dacă au fost agresați cronic, este probabil să fie mai izolați, mai puțin educați și mai săraci.
„există această zicală: unii oameni vor să se simtă înalți tăind capetele altora”, a spus Ni. „Mulți agresori de fapt nu se simt foarte bine despre ei înșiși, și singura modalitate pentru ei să se simtă bine despre ei înșiși este de a pune pe alții în jos.”
întoarce-ți punctul de vedere
deci, asta înseamnă că ar trebui să ne pară rău pentru niște bătăuși? Atâta timp cât agresiunea nu este violentă sau amenințătoare, s-ar putea să o luați în considerare, a spus Ni, dar nu de dragul bătăușului. De fapt, vă poate ajuta să faceți față.”cred că una dintre cele mai inteligente chei pentru a învăța cum să te descurci cu agresorii, mai ales dacă acesta este cineva cu care interacționezi mai mult sau mai puțin regulat, este să iei în considerare trecutul acestei persoane”, a spus Ni. „Și dacă știți că persoana provenea dintr-un mediu familial traumatic, arătând o anumită empatie și înțelegere în niciun caz nu scuză comportamentul de agresiune, dar reduce factorul de intimidare.”când încetezi să te gândești la bătăuș ca la o persoană înfricoșătoare, încetezi să reacționezi într-o manieră de zbor sau luptă, a spus Ni, și poți fi mai înțelept în conceperea unor modalități asertive de a gestiona situația.
alege-ți bătăliile
a decide cum să reacționezi depinde foarte mult de frecvența și severitatea comportamentului de intimidare. Dacă comportamentul nu este excesiv sau dăunător și vedeți doar bătăușul ocazional la locul de muncă sau ruda neplăcută o dată pe an la reuniunile de familie, atunci Ni sugerează să vă păstrați distanța. De îndată ce ați terminat cu sarcina la îndemână, decuplați-vă și rămâneți departe de linia de vedere a acelei persoane.”căutăm mereu să îndreptăm greșelile în fiecare situație”, a spus Ni. „Dar este nevoie de timp și efort pentru a face față comportamentului de intimidare în multe cazuri. Deci, dacă nu este direct dăunător, dacă este rar, luați în considerare alegerea bătăliilor. Activează, apoi dezactivează.”
încercați câteva trucuri ale minții Jedi
Jedis a folosit forța pentru a implanta sugestii în mintea altora pentru a le supune voinței lor. Sutton sugerează aplicarea acestor trucuri în mintea ta, precum și în cea a bătăușului.
de exemplu, dacă agresiunea nu vă afectează siguranța personală sau mijloacele de trai, Sutton sugerează să încercați să vedeți umorul din ea (un fel de a imagina toți acei oameni din public goi pentru a trece peste frica de scenă). Sau ai putea încerca să fii prea drăguț cu bătăușul. „uneori trebuie doar să te ridici deasupra ei și să-i omori cu bunătate”, a spus el.
puteți încerca, de asemenea, să priviți bătăușul în ochi în timp ce sunt un ticălos.”aveți mult mai puțină empatie pentru ființele umane atunci când nu le vedeți fața și nu le vedeți ochii”, a spus Sutton. „Când nu ai contact vizual cu cineva, este mult mai probabil să fii urât și astfel se dovedește că contactul vizual poate fi foarte important.”
confruntarea cu un bătăuș cronic, toxic
Ce se întâmplă dacă aveți de-a face cu un bătăuș cronic și vă perturbă complet capacitatea de a vă bucura de casă sau de muncă? Atunci e timpul să scoatem armele mai mari.
fă o evadare curată
prima regulă a lui Sutton de a supraviețui unui bătăuș toxic este evadarea, dacă poți. Vedeți dacă vă puteți muta biroul departe de infractor sau vă puteți restricționa interacțiunile cu un vecin toxic sau puteți evita acea mamă și tată de fotbal incredibil de iritanți. Dacă nu reușește, încercați din nou. Poți găsi o altă ligă de fotbal? Puteți trece la un alt rol în organizație?atât Ni, cât și Sutton spun că cel mai important lucru pe care îl puteți face dacă vă aflați într-o situație de nesuportat cu un bătăuș cronic este să documentați comportamentul. Dacă acest lucru este la locul de muncă, începeți prin a verifica politicile anti-hărțuire ale companiei dvs. Ei pot avea orientări specifice cu privire la modul de raportare a comportamentului bătăușului.
scrieți exact ce s-a întâmplat când vă întoarceți la birou, inclusiv citate exacte, dacă este posibil. Au fost martori, chiar trecători? Scrieți-le numele și, dacă vă simțiți confortabil, cereți-le să documenteze ceea ce au văzut sau au auzit. Adăugați ora, locația și orice circumstanțe care au condus la comportament. Faceți-o de fiecare dată când se întâmplă hărțuirea și construiți un fișier.
există e-mailuri, mesaje vocale sau alte dovezi care vă pot ajuta să vă construiți cazul? Colectați-l imediat și creați un mod formal de arhivare până când sunteți gata să acționați. Fii cât mai profesionist în prezentarea evenimentelor.
dar aveți grijă să înregistrați întâlnirea cu audio sau video. Fiecare stat are legi diferite, unele fiind state „cu două părți”-ceea ce înseamnă că trebuie să aveți permisiunea atât a persoanei înregistrate, cât și a înregistratorului. Caseta audio sau caseta video cineva într-unul din aceste state și să încerce să-l folosească și ai putea fi confruntă cu un proces.
documentația este eficientă și în afara muncii. Ni spune povestea unui vecin care fuma atât de des în imediata apropiere a casei lui Ni, încât vaporii au intrat în casa lui. După ce numeroase cereri de a determina persoana să-și oprească comportamentul au eșuat, a început să colecteze facturi pentru curățarea draperiilor și covoarelor și le-a prezentat vecinului și i-a sugerat că, dacă nu plătește, va contacta un avocat.
„nu a fumat lângă casa mea de trei ani”, a spus Ni.
obțineți o poteră
„majoritatea agresorilor, cei mai mulți agresori cronici, se iau de mai multe persoane”, a spus Ni, care antrenează clienți și consiliază companiile Fortune 500. „Când victimele sunt dispuse să se unească, ajută pentru că există forță în număr.”colegii victime vă pot ajuta să documentați orice abuz, să împărtășiți propriile experiențe și să convingeți conducerea sau asociația locală de apartamente că comportamentul bătăușului este real și trebuie să se oprească. Asta te pune într-o poziție mai mare de putere, și atunci când aveți că, a spus Ni, bătăușul va da înapoi.
„majoritatea agresorilor sunt lași în interior”, a spus Ni. „Ei găsesc oameni mai slabi de care să se agațe pentru că știu că pot scăpa cu asta. Aș spune de nouă ori din 10 când te confrunți cu un bătăuș dintr-o poziție de forță, se retrag imediat.
„aceasta a fost experiența mea de foarte multe ori”, a spus Ni, „atât în relațiile cu oamenii agresivi, cât și în a-mi ajuta clienții sau studenții să se ocupe de agresori.”
Sutton este de acord. „Când oamenii se luptă singuri, nu funcționează foarte bine, dar cu cât este mai mare potera, cu atât au mai multă putere și siguranță în situație”, spune el. „Eforturile de succes împotriva tuturor, de la preoții catolici abuzivi la Harvey Weinstein sunt exemple bune.”