cumpărarea și întreținerea unei mașini
cumpărarea unei mașini – indiferent dacă este nouă sau folosită – este una dintre cele mai mari achiziții pe care le facem. Este important să vă luați timp pentru a decide ce mașină să cumpărați și să nu fiți presați de oricine dorește pur și simplu banii sau semnătura dvs. pe un contract. Odată ce decideți vehiculul care se potrivește cel mai bine nevoilor și bugetului dvs., faceți cumpărături pentru cel mai bun preț, cunoașteți istoricul vehiculului (dacă este folosit) și fiți pregătiți să vă îndepărtați de afacere dacă întrebările dvs. nu primesc răspuns. Înainte de a cumpăra sau închiria un vehicul:
- cunoașteți valoarea vehiculului verificând ghidurile de stabilire a prețurilor vehiculului, anunțurile din ziare, Internetul sau prin comparație. Publicațiile populare includ ghidurile Asociației Naționale a Dealerilor de Automobile (NADA), Edmunds, Kelley Blue Book și Consumer Reports. Unii pot percepe taxe pentru aceste informații.
- citiți și înțelegeți întotdeauna contractul dvs. de achiziție. Examinați cu atenție prețul, taxele și taxele financiare ale vehiculului. Nu semna nimic din ce nu înțelegi.
- asigurați-vă că înțelegeți garanția producătorului sau orice garanții extinse oferite de dealer la un cost suplimentar. Deoarece costul unei garanții extinse poate fi scump, ar trebui să aflați ce acoperă înainte de a-l cumpăra.
- când obțineți un împrumut, comparați ratele dobânzilor. Puteți plăti mai mulți bani atunci când un dealer obține un împrumut în numele dvs. decât dacă mergeți direct la o bancă sau creditor.
- Protejați-vă de fraudă și vehicule uzate nesigure. Sistemul Național de informații privind titlul autovehiculelor (NMVTIS) oferă informații importante despre istoricul unui vehicul uzat. Puteți obține un raport NMVTIS la www.vehiclehistory.gov. dealerii autorizați care vând mașini uzate trebuie să aibă un raport NMVTIS pentru a vă arăta.
- înțelegeți restricțiile atunci când cumpărați un vehicul în afara statului: mașina trebuie să fie certificată pentru a respecta legile privind smogul din California pentru a fi înmatriculată în California. A se vedea cumpărarea unui vehicul de stat pe site-ul California DMV.
- aflați dacă un vehicul are o notificare de rechemare a siguranței și dacă a fost reparat verificând site-urile web National Highway Traffic Safety Administration and Center for Auto Safety.
Declarația de drepturi a cumpărătorului auto
Declarația de drepturi a cumpărătorului auto vă oferă anumite protecții atunci când cumpărați un vehicul nou sau folosit de la un dealer autorizat din California:
- dezvăluirile cumpărătorului. Nu se pot adăuga taxe la contractul dvs. fără divulgarea completă și consimțământul dvs. Dealerii trebuie să vă ofere o listă de prețuri detaliată pentru articole opționale „add-on”, cum ar fi contracte de servicii, asigurări, dispozitive antifurt sau alte produse.
- dezvăluiri scor de Credit. Dacă obțineți finanțare de la dealer, dealerul trebuie să vă ofere scorul dvs. de credit și o explicație scrisă a modului în care este utilizat.
- limita marjelor. Atunci când un dealer obține finanțare în numele dvs., uneori adaugă un marcaj ascuns pentru a crește rata dobânzii la împrumutul dvs. Legea limitează valoarea compensației pe care un dealer o poate primi de la creditor.
- mașini second-hand certificate. Mașinile uzate anunțate ca „certificate” trebuie să îndeplinească cerințe specifice. Dealerii trebuie să efectueze o inspecție completă a vehiculului și să vă ofere o copie a raportului de inspecție.
- dreptul de a anula achiziția de mașini uzate. Când cumpărați o mașină sau un vehicul uzat, aveți dreptul să cumpărați o opțiune de anulare de două zile (există anumite excepții limitate de la acest drept). O opțiune de anulare vă permite să testați vehiculul sau să îl verificați de către un mecanic, cu dreptul la o rambursare completă în termen de două zile – din orice motiv. Dealerii vă pot percepe o taxă nerambursabilă pentru opțiunea de anulare a contractului. Dacă cumpărați o motocicletă, un vehicul off-highway sau un vehicul uzat la un preț mai mare, este posibil ca această opțiune de anulare să nu se aplice.
Pentru mai multe informații despre Declarația de drepturi a cumpărătorului auto, vizitați site-ul DMV.
înapoi la început
mașina mea este stricată și am nevoie de ajutor!
garanții pentru autovehicule și contracte de Service
majoritatea vehiculelor noi vin cu o garanție expresă a producătorului care vă oferă anumite drepturi dacă vehiculul nu funcționează conform promisiunii. Aceste garanții sunt incluse în prețul mașinii dvs. noi. Dealerii auto pot vinde, de asemenea, contracte de servicii—uneori numite garanții extinse—atât pentru vehiculele noi, cât și pentru cele uzate. Unele contracte de servicii oferă o bună protecție la un preț rezonabil, în timp ce altele au excluderi care le fac aproape lipsite de valoare. Deoarece legea garanției este complexă, trebuie să vă consultați cu un avocat sau alt expert care vă poate sfătui cel mai bine cu privire la drepturile dvs. în circumstanțele particulare ale cazului dvs. Pentru mai multe informații despre garanțiile vehiculelor și contractele de servicii, consultați „Ghidul contractelor de servicii auto” al Departamentului de asigurări din California.”
California Lemon Law
California Lemon Law (Civ. 1793.22) vă protejează atunci când vehiculul dvs. este defect și nu poate fi reparat după un număr „rezonabil” de încercări. În astfel de cazuri, producătorul trebuie fie să înlocuiască, fie să răscumpere vehiculul—după cum preferați.
- Legea Lemon se aplică majorității vehiculelor achiziționate sau închiriate în California care se află încă sub garanția unei mașini noi a producătorului. Membrii forțelor armate, care sunt staționați sau sunt rezidenți ai Californiei, sunt protejați de legea Lemon chiar dacă vehiculele lor au fost achiziționate sau înmatriculate în afara Californiei.
- Legea Lemon se aplică și vehiculelor uzate atunci când acestea se află încă sub garanția unei mașini noi a producătorului. Orice timp rămas în garanție protejează noul proprietar al mașinii.
- vehiculele Lemon care sunt cumpărate înapoi de dealeri și apoi revândute trebuie identificate ca o „răscumpărare a legii lemon” și au un autocolant „lemon” pe ușă. Atunci când răscumpărările de lămâie nu sunt dezvăluite și vândute în mod corespunzător „așa cum este”, cumpărătorul poate avea în continuare drepturi în temeiul Legii lămâii. Pentru informații suplimentare, consultați vehiculele de răscumpărare a legii Lemon.
există anumite linii directoare pentru a determina când au fost făcute un număr „rezonabil” de încercări de reparație înainte de a putea avea dreptul la o rambursare sau la un vehicul de înlocuire. Pentru informații suplimentare, consultați Publicația Departamentului pentru consumatori intitulată Lemon-aid for Consumers. chiar și atunci când Legea Lemon nu se aplică în cazul dvs., Alte Legi de stat și federale vă pot proteja. Acestea includ legi care interzic practicile înșelătoare și impun vehiculelor să respecte standardele minime de siguranță. Pentru sfaturi complete cu privire la drepturile dvs. legale, trebuie să vă consultați propriul avocat.
ateliere de reparații Auto
toate magazinele de reparații auto trebuie să fie înregistrate la Biroul de reparații auto din California (CCAR). Pentru a verifica dacă un atelier de reparații este înregistrat sau dacă au fost luate măsuri disciplinare împotriva acestuia, vizitați site-ul web CCAR sau contactați-l la (800) 952-5210. prin lege, un atelier de reparații de vehicule trebuie să vă dea o estimare scrisă înainte de a face orice reparații. Atelierul de reparații nu vă poate percepe mai mult decât estimarea fără permisiunea dvs. Întrebați dacă există o taxă pentru estimare. După ce primiți estimarea, nu ezitați să mergeți la un alt magazin pentru oa doua opinie.
pentru a raporta o problemă pe care o aveți cu magazinul dvs. de reparații sau pentru a depune o plângere online, vizitați biroul de reparații auto din California. CBAR va investiga reclamația dvs. și vă poate ajuta prin negocierea cu atelierul de reparații în numele dvs.
pentru informații suplimentare despre atelierele de reparații auto și drepturile dvs., consultați „Ghidul consumatorului pentru reparații Auto”.
înapoi la început
disputa cu Dealer-ul auto?
depunerea unui raport sau plângere cu privire la un Dealer auto
Departamentul de autovehicule (DMV) licențe și reglementează dealeri de autovehicule noi si second hand. Dacă doriți să raportați o problemă sau o dispută pe care o aveți cu un dealer de autovehicule, Contactați DMV, Divizia de investigații sau depuneți o plângere online. Înregistrarea DMV a formularului de reclamație.
programul de Mediere a Consiliului pentru autovehicule noi
noul Consiliu pentru autovehicule are un program informal de mediere pentru a vă ajuta să rezolvați disputele cu dealerii de autovehicule noi. Dacă aveți o dispută contractuală (cumpărare sau închiriere) sau o dispută de garanție/reparație, contactați programul de servicii de Mediere a consumatorilor pentru asistență.
programul de Arbitraj pentru litigiile de Drept lămâie
în California, mulți producători de vehicule oferă un program de arbitraj certificat de stat pentru a rezolva orice probleme de garanție pe care le puteți avea. Arbitrajul este un mod gratuit și relativ simplu de soluționare a litigiilor. Atât dvs., cât și producătorul sunteți de acord să permiteți unei terțe părți neutre, numită arbitru, să decidă dacă au fost făcute un număr rezonabil de încercări de reparații și ce scutire va fi comandată. Pentru mai multe informații despre Programul de certificare de arbitraj și drepturile dvs., contactați Departamentul de afaceri pentru consumatori din California sau sunați-le la 800-952-5210. Deoarece nu toți producătorii de vehicule folosesc acest proces de arbitraj certificat de stat, este posibil să doriți să încercați medierea prin noua placă a autovehiculelor.
BBB Lemon Law Dispute Resolution Program
mulți consumatori consideră că merită să contactați biroul local de afaceri mai bun (BBB) pentru a înregistra reclamații cu privire la întreprinderile din zonă. Better Business Bureau oferă, de asemenea, un program de soluționare a litigiilor Lemon Law care acoperă problemele de garanție auto cu producătorii participanți.
Departamentul de asigurări din California
Dacă aveți întrebări despre contractele de service pentru vehicule sau aveți o dispută cu privire la obținerea unei rambursări pentru contractul de servicii anulat, vizitați Departamentul de asigurări din California sau sunați la linia telefonică pentru consumatori la 1-800-927-HELP (4357).
Consumer Motor Vehicle Recovery Corporation – Fondul de recuperare
reprezentanța de unde ați achiziționat sau închiriat vehiculul dvs. a ieșit din afaceri și nu a respectat termenii contractului? Consumer Motor Vehicle Recovery Corporation (CMVRC) are un Fond de recuperare a consumatorilor pentru a ajuta consumatorii atunci când un dealer licențiat depune faliment sau iese din afaceri. Dacă CMVRC aprobă cererea dvs., puteți avea dreptul la rambursare pentru orice pierderi economice care au rezultat din nerespectarea de către dealer a termenilor contractului dvs. de vânzare. Pentru mai multe informații sau pentru a depune o reclamație, vizitați CMVRC sau sunați-le la 800-961-6175.
probleme de rechemare și Siguranță a vehiculelor
Administrația Națională pentru Siguranța Traficului pe autostrăzi (NHTSA) oferă informații despre problemele de siguranță a vehiculelor și orice informații de rechemare despre vehiculul dvs. De asemenea, oferă informații extinse despre scaunele de siguranță pentru copii, inclusiv evaluări, rechemări și utilizare corectă. Pentru mai multe informații, vizitați NHTSA sau sunați la linia telefonică de siguranță automată 1-888-327-4236.
Înapoi sus