a fost doar o mică întrebare în coloana noastră obișnuită Consumer Champions. De ce, a întrebat un cititor, i-au căzut cizmele de 170 de Dr. Martens după doar șase luni? Răspunsul a fost uriaș, cititorii acuzându-l pe bootmaker că a sacrificat calitatea, a delocalizat producția și a urmărit profiturile sub proprietatea unei companii de capital privat din Londra, departe de rădăcinile sale din Northamptonshire.
o mare parte din Răspuns a fost emoțional: din momentul în care Pete Townshend de la who și-a dat drumul pe scenă în 1967, purtând cizme cu opt ochi, până la înălțimea punk-ului, purtarea Dr.Martens a fost un simbol al subculturii clasei muncitoare Britanice. Trecerea companiei în China, închiderea fabricilor din Northamptonshire, Leicestershire și Somerset și preluarea prin capital privat par simbolice a ceea ce s-a întâmplat cu economia britanică de atunci. Da, există încă o etichetă” Made in England ” pe unele Dr.Martens – dar astăzi doar 2% din pantofii săi sunt fabricați în Anglia, cu orice altceva mutat în Asia.
deci, a existat într-adevăr o scădere a calității? Mulți cititori Guardian cred acest lucru. Unul ne-a trimis poze cu cizmele ei prost cusute. „Am cumparat editia limitata Lazy Oaf x boots pentru 180, doua din cele trei cizme pe care le-am comandat s-au rupt! Am perechi anterioare de Dr. Martens care mi-au durat cinci ani, așa că știu că nu le-am uzat.”
un alt cititor, CH, spune: „Am cumpărat pantofi roșii cherry și în opt luni talpa se îndepărta de pantof. Din păcate, manopera și calitatea Dr. M nu sunt la fel de bune ca odinioară.”
QBC din Londra i-a scris doctorului Martens, susținând: „standardele dvs. de producție au scăzut. Perechea anterioară avea un branț turnat care putea fi scos din cizmă și montat perfect chiar în vârful cizmei. Perechea de înlocuire are un branț lipit cu spumă plată, care lasă un spațiu între acesta și interiorul cizmei. Nu numai asta, dar pielea care cuprinde limba este cu 0,2 mm mai subțire – 1,4 mm comparativ cu 1,6 mm din perechea anterioară.”directorul executiv al Dr. Martens, Kenny Wilson, care s-a alăturat în 2018 magazinului de mobilier pentru casă Cath Kidston, respinge cu fermitate acuzațiile. „În timp ce producem în jur de 11 milioane de perechi de pantofi pe an și avem o rată foarte mică de defecte (0,5% din totalul nostru), acceptăm și recunoaștem că nu o facem corect tot timpul. În aceste cazuri, lucrăm foarte mult pentru a înțelege ce s-a întâmplat și pentru a învăța din el.”
directorul operațional, Geert Peeters, spune că pantofii sunt încă sudați, pielea nu s-a schimbat și standardele de producție nu au alunecat. Furnizorii de materiale nu s-au schimbat de zeci de ani și există un control strict al calității, spune compania. Acesta neagă că pielea este mai subțire și spune că construcția pantofilor rămâne aceeași ca la 1 aprilie 1960, ziua în care cizma din 1460 a fost numită și realizată pentru prima dată.
are trecerea la fabrici din China a trimis spirala de calitate? Un comentator susține: „după cum știe orice pasionat al Dr.Martens, calitatea a scăzut atunci când au mutat cea mai mare parte a producției din Marea Britanie. Am două perechi identice de cizme Dr Martens-una făcută în Marea Britanie, una făcută în China-și în timp ce cele fabricate în Marea Britanie sunt printre cele mai confortabile încălțăminte pe care le dețin, cele fabricate în China din piele urâtă, rigidă, mai subțire … în acest caz, producătorul a sacrificat aparent calitatea pentru profit, iar clienții săi plătesc prețul în bunions și blistere.”
nu este adevărat, spune Dr.Martens. Trecerea la Asia a fost în 2004, deci nu este în niciun caz o dezvoltare recentă. Se spune că metodele de producție utilizate în fabricile sale asiatice sunt identice cu cele de la baza sa din Anglia și că ai putea ridica un operator într-una din fabricile sale din Asia și le-ai muta în Anglia, iar toate procesele ar fi exact aceleași „până la punerea capacului pe cutie”.
alți critici spun că nu China este problema, ci noii săi proprietari. Dr. Martens este acum deținut de Permira, un grup de 30 miliarde de euro cu sediul în Pall Mall, Londra, care l-a cumpărat în 2013 de la familia Griggs pentru 300 de milioane de euro.
„cusatura s-a desprins pe cizmele mele slip-on. Luați un brand, predați-l capitaliștilor de risc, care apoi reduc costurile și imaginea proxenetului”, a fost opinia unui cititor.
criticii firmelor de capital privat spun că de obicei fac reduceri profunde ale locurilor de muncă și costurile de operare, apoi vând afacerea cinci sau șase ani mai târziu pentru un profit rapid. Într-adevăr, un parlamentar Laburist a spus în 2007 că a fost un „scandal național că capitaliștilor cazinourilor din grupurile globale de capital privat li se permite să trateze muncitorii britanici și unele dintre cele mai mari companii ale noastre ca pe niște pioni într-un joc de îmbogățire rapidă”. Acestea au fost cuvintele lui John McDonnell, apoi un umil backbench MP care nimeni nu a crezut că ar putea fi o zi un concurent serios pentru a deveni ministru de Finanțe.
dar compania spune că este o ficțiune că a existat o reducere a costurilor sau o separare a activelor. „Povestea noastră de creștere este determinată de investiții. Cheltuielile de exploatare au crescut cu 30% anul trecut, iar pentru perioada de proprietate a Permira, investițiile în cheltuielile de exploatare au fost mai mari decât creșterea veniturilor. Și tocmai am făcut o investiție mare în fabrica noastră din Anglia pentru a dubla producția.”
cu toate acestea, ceea ce reiese și din răspunsul la povestea noastră este câți cititori recomandau în schimb un brand numit Solovair. Pantofii săi sunt izbitor de asemănători cu Dr. Martens și toți sunt fabricați în Anglia. Compania a făcut pantofi Dr Martens sub licență timp de 35 de ani. „Suntem din 1881 în Northamptonshire, iar în 2006 am fost cumpărați de o persoană locală care a salvat compania și a păstrat toți cei 60 de angajați în locurile lor de muncă. Suntem încă foarte mici în comparație cu Dr. Martens, dar suntem în creștere rapidă.”
{{topLeft}}
{{bottomLeft}}
{{topRight}}
{{bottomRight}}
{{/goalExceededMarkerPercentage}}
{{/ticker}}
{{heading}}
{{#paragraphs}}
{{.}}
{{/paragraphs}}{{highlightedText}}
- Share on Facebook
- Share on Twitter
- Share via Email
- Share on LinkedIn
- Share on Pinterest
- Share on WhatsApp
- Share on Messenger