Introducere în comunicare

organizăm rolurile de grup în patru categorii—sarcină, social-emoțională, procedurală și individuală. Rolurile sarcinilor sunt cele care ajută sau împiedică capacitatea unui grup de a-și atinge obiectivele. Rolurile Social-emoționale sunt cele care se concentrează pe construirea și menținerea relațiilor între indivizii dintr-un grup (accentul se pune pe modul în care oamenii se simt despre a fi în grup). Rolurile procedurale se referă la modul în care grupul își îndeplinește sarcina. Persoanele care ocupă aceste roluri sunt interesate să urmeze direcții, proceduri adecvate și să treacă prin canale adecvate atunci când iau decizii sau inițiază politici. Categoria finală, rolurile individuale, include orice rol” care diminuează obiectivele grupului și subliniază obiectivele personale”(Jensen & Chilberg 97). Când oamenii vin la un grup pentru a-și promova agenda individuală deasupra agendei grupului, ei nu comunică în moduri benefice grupului. Să aruncăm o privire la fiecare dintre aceste categorii în detaliu.

• roluri de sarcini. Deși există multe roluri de sarcină pe care o persoană le poate juca într-un grup, vrem să subliniem cinci comune. Liderul de sarcini este persoana care menține grupul concentrat pe obiectivul sau sarcina principală prin stabilirea agendelor, controlul participării și comunicării membrilor grupului și evaluarea ideilor și contribuțiilor participanților. Președintele studenților asociați îndeplinește probabil rolul de lider al sarcinii. Culegătorii de informații sunt acei oameni care caută și/sau furnizează informațiile factuale necesare pentru evaluarea ideilor, rezolvarea problemelor și atingerea concluziilor. Aceasta este persoana care servește ca legătura cu profesorii dvs. despre ceea ce se așteaptă de la un proiect de grup. Culegătorii de opinii sunt cei care caută și/sau oferă răspunsuri subiective despre idei și sugestii. Cel mai adesea iau în considerare valorile, credințele și atitudinile membrilor. Dacă aveți un membru liniștit al grupului dvs., culegătorul de opinii vă poate întreba: „ce credeți?”pentru a obține feedback-ul acelei persoane. Avocatul Diavolului este persoana caresusține un punct de vedere contrar sau opus. Acest lucru se poate face pozitiv într-un efort de a se asigura că toate perspectivele sunt luate în considerare sau negativ ca refuzul unei singure persoane de a participa la ideile grupului. Energizantul este persoana care funcționează ca lider de majorete al grupului, oferind energie, motivație și încurajare pozitivă.

• roluri Social-emoționale. Membrii grupului joacă o varietate de roluri pentru a construi și menține relații în grupuri. Liderul Social-emoțional este persoana care este preocupată de menținerea și echilibrarea nevoilor sociale și emoționale ale membrilor grupului și tinde să joace multe, dacă nu toate, dintre rolurile din această categorie. Încurajatorul practică abilități bune de ascultare pentru a crea un spațiu sigur pentru ca alții să împărtășească idei și să ofere sugestii. Adepții sunt membri ai grupului care fac ceea ce li se spune, mergând împreună cu deciziile și misiunile din grup. Eliberatorul de tensiune este persoana care folosește umorul sau poate schimba cu pricepere subiectul în încercarea de a minimiza tensiunea și de a evita conflictele. Compromisul este cel care mediază dezacordurile sau conflictele dintre membri, încurajându-i pe ceilalți să cedeze în probleme mici, de dragul îndeplinirii obiectivelor Grupului. Ce rol vă aflați cel mai probabil să adoptați în grupuri? Sau, găsiți comutați între aceste roluri în funcție de grup?

• roluri procedurale. Grupurile nu pot funcționa corect fără a avea un sistem de reguli sau norme în vigoare. Membrii sunt responsabili pentru menținerea normelor unui grup și joacă multe roluri pentru a realiza acest lucru. Facilitatorul acționează ca un director de trafic, gestionând fluxul de informații pentru a menține grupul în sarcină. Portarii sunt acei membri ai grupului care încearcă să mențină un echilibru comunicativ adecvat. Acești oameni servesc, de asemenea, ca puncte de contact între orele întâlnirilor oficiale ale grupului. Înregistratorul este persoana responsabilă pentru urmărirea ideilor, deciziilor și progresului grupului. Adesea, este necesară o înregistrare scrisă, astfel, această persoană are responsabilitatea de a păstra, menține și împărtăși note de grup. Dacă sunteți persoana care scoate un pix și hârtie pentru a urmări despre ce vorbește grupul, sunteți înregistratorul.

• roluri individuale. Deoarece grupurile sunt formate din indivizi, membrii grupului joacă adesea diferite roluri pentru a atinge obiectivele individuale. Agresorul se angajează într-o comunicare puternică sau dominantă pentru a-i doborî pe ceilalți sau pentru a iniția conflicte cu alți membri. Acest stil de comunicare poate determina unii membri să rămână tăcuți sau pasivi. Blocantul este persoana care se agită sau se plânge de mici probleme procedurale, blocând adesea progresul grupului, nepermițându-i să ajungă la sarcină. Ei se tem de mici detalii care, în general, nu sunt importante pentru atingerea rezultatului dorit al grupului. Auto-Mărturisitorul folosește grupul ca un cadru pentru a discuta probleme personale sau emoționale care nu sunt relevante pentru grup sau sarcina sa. Aceasta este persoana care vede grupul ca unul care este acolo pentru a efectua terapia de grup. Playboy sau Playgirl arată puțin interes pentru grup sau problema la îndemână și nu contribuie într-un mod semnificativ sau deloc. Aceasta este persoana care, în esență, nu lucrează, dar încă primește credit pentru munca grupului. Jokerul sau Clovnul folosește umor sau observații inadecvate care pot conduce grupul de la misiunea sa.

în timp ce cu siguranță nu avem spațiu pentru a acoperi fiecare rol pe care l-ați putea întâlni într-un grup, suntem siguri că puteți indica propriile exemple de oameni care au ocupat rolurile pe care le-am discutat. Poate că puteți indica Exemple de când ați ocupat singuri unele dintre aceste roluri. Important pentru membrii grupului să înțeleagă, sunt diferitele roluri pe care le joacă în grupuri pentru a se angaja în acțiuni pozitive care ajută grupul de-a lungul. O dinamică la care contribuie aceste roluri în procesul de comunicare în grup este conducerea în grupuri. Să examinăm pe scurt modul în care conducerea funcționează în grupuri.