Dacă utilizați DirecTV, este posibil să fi întâmpinat probleme de diferite tipuri cu serviciul. La un moment dat, este posibil să nu știți cum să rezolvați sau să depanați un mesaj de eroare de sistem.
în majoritatea cazurilor, utilizatorii nu au nicio idee despre cum să interpreteze unele dintre codurile de eroare DirecTV pe care le văd pe ecranele lor. În general, DirecTV-ul dvs. ar trebui să funcționeze bine pentru a vă oferi o experiență de vizionare mai bună. Dar dacă nu, asta provoacă unele inconveniente.
în câteva cazuri, ori de câte ori întâmpinați o problemă cu DirecTV, veți vedea un mesaj sau un cod de eroare pe ecranul televizorului. Puteți rezolva problema în diferite moduri, inclusiv repornirea receptorului.
dar dacă acest lucru nu funcționează, va trebui să urmați un pas robust de depanare pentru a găsi o soluție.
cuprins
probleme comune ale aplicației DirecTV și soluțiile acestora
Iată o listă de coduri de eroare DirecTV și cum le puteți remedia.
1. Codul de eroare 928
primiți codul de eroare 928 atunci când podul video Wireless nu funcționează bine. Mulți oameni se confruntă cu această problemă ori de câte ori își înlocuiesc receptorul Genie sau nu au configurat corect sistemul. Poate apărea și atunci când:
- puntea video Wireless repornește sau a pierdut puterea.
- conexiunea wireless este instabilă.
primul pas pe care trebuie să-l faceți pentru a rezolva problema este resetarea conexiunii pentru receptor. Iată cum vă puteți reseta mini-urile Genie.
- verificați dacă indicatorul luminos de stare este verde înainte de a reseta puntea video Wireless.
- deconectați mini-urile genie wireless.
- adăugați dispozitive wireless la puntea video.
- veți primi un cod de acces din 4 cifre pentru a intra pe dispozitivele genie mini.
- conectați mini-urile wireless genie și așteptați un afișaj.
- selectați Mai multe informații dacă vedeți mesajul pierdut al conexiunii Wireless.
- introduceți codul.
- așteptați ca dispozitivul să se reseteze și să se reconecteze.
- odată ce se reconectează, lumina de stare va deveni verde.
- introduceți codul de acces din 4 cifre dacă vi se solicită.
- selectați Adăugați o locație nouă.
- introduceți numele locației dvs. wireless.
- selectați Watch DirecTV.
- repetați pașii pentru toate mini-urile genie.
- mergeți la televizorul principal Genie și selectați terminat.
dacă toate mini-urile wireless sunt activate, acestea vor avea un LED de rețea verde, iar LED-ul wireless video Bridge va deveni albastru.
dacă pașii de mai sus nu funcționează, contactați asistența pentru clienți DirecTV pentru asistență suplimentară.
2. Cod de eroare 927
când întâlniți codul de eroare 927, înseamnă că există o problemă cu procesarea filmelor sau emisiunilor descărcate la cerere.
ar putea fi ca urmare a mai multor probleme, inclusiv o conexiune la internet instabilă. Iată cum îl puteți remedia:
- ștergeți filmul sau emisiunea pe care ați înregistrat-o deja.
- încercați să descărcați din nou titlul.
- dacă sistemul dvs. utilizează un DECA, asigurați-vă că acesta primește energie și că LED-ul de rețea este verde.
- verificați dacă nu există cabluri libere sau deconectate.
- Resetați modemul.
- resetați receptorul.
de asemenea, puteți verifica dacă receptorul are o conexiune la internet. Apăsați butonul dash de pe telecomandă. Dacă nu este conectat, accesați Meniu-Setări & ajutor – Setări – Internet – selectați Reconectare internet.
3. Cod de eroare 721
dacă DirecTV nu funcționează din cauza codului de eroare 721, problema ar putea fi din două surse – accesați un canal care nu face parte din pachetul dvs. sau receptorul este nu primesc suficiente informații despre program. Urmați pașii de mai jos pentru a remedia problema.
- mergeți la myAT&t prezentare generală a contului.
- selectați DIRECTV mea.
- localizați serviciile mele.
- selectați Vedeți gama mea de canale.
dacă canalul nu este listat, va trebui să îl adăugați. Pentru a face acest lucru, selectați Gestionare pachet și apoi alegeți pachetul care are canalul pe care doriți să îl vizualizați.
dar dacă canalul este listat, va trebui să reîmprospătați serviciul și să reporniți receptorul.
- mergeți la myAT&t prezentare generală a contului.
- selectați DIRECTV mea.
- selectați Gestionare pachet.
- alegeți Refresh receiver sub echipamentul meu.
va trebui apoi să reporniți receptorul. Deconectați-l de la priză, așteptați 15 secunde, conectați-l din nou, porniți-l, așteptați să repornească și deschideți din nou canalul. Rețineți că pașii de mai sus vor funcționa dacă primiți codul de eroare 722.
4. Codul de eroare 771
ori de câte ori antena nu reușește să comunice cu satelitul, primiți eroarea 771. Se poate întâmpla din cauza vremii nefavorabile sau când vă pierdeți semnalul HD. Pentru a remedia problema:
- verificați cablul SAT-IN. Asigurați-vă că conexiunile dintre receptor și priza de perete sunt sigure. De asemenea, verificați adaptoarele conectate la cablu.
- deconectați inseratorul de alimentare înot dacă este atașat la cablul DirecTV care vine de la Antena.
- după deconectare, așteptați aproximativ 15 secunde și apoi conectați-l înapoi. Opțiunea vă va ajuta să reîmprospătați semnalul DirecTV și vă va permite să vizionați din nou conținutul.
de asemenea, puteți verifica pentru a vă asigura că nimic nu blochează linia de vedere a antenei dvs. satelit spre cer. Pașii de mai sus vor funcționa și dacă primiți codul de eroare 775.
5. Codul de eroare 920
când primiți codul de eroare 920, se datorează faptului că receptorul dvs. nu poate descărca informațiile de ghid din satelit. Problema va apărea dacă au fost mai mult de trei ore de inactivitate. Depanați-l rulând un test de sistem:
- Apăsați Meniu pe telecomandă.
- selectați Setări.
- apăsați Info& Test.
- alegeți rulați testul sistemului.
așteptați câteva minute pentru finalizarea testului de sistem.
6. Codul de eroare 128
Codul De Eroare 128 este o problemă De redare. Iată cum îl puteți depana:
- Resetați DVR-ul Genie apăsând butonul roșu de lângă cardul de acces. Țineți apăsat până când receptorul repornește.
- verificați dacă receptorul primește suficientă conexiune la internet. Apăsați butonul dash de pe telecomandă, apoi accesați meniul > Setări & ajutor > Setări > Internet. În acest moment, selectați reconectați setările.
de asemenea, verificați dacă nu aveți cabluri libere sau deconectate care împiedică accesul la internet.
7. Cod de eroare 5
unii utilizatori au întâlnit codul de eroare 5 atunci când încearcă să închirieze un film la cerere. Problema pare să provină din sistemul DirecTV și nu din partea ta. Pentru ao rezolva, trebuie să contactați asistența pentru clienți pentru asistență. Alternativ:
- asigurați-vă că receptorul are suficientă sursă de alimentare.
- resetați receptorul DirecTV.
de asemenea, puteți reîmprospăta echipamentul DirecTV și încercați din nou.
8. Codul de eroare 88
Codul 88 nu este neapărat un cod de eroare. Înseamnă că receptorul dvs. s-a conectat la internet și la serverul DirecTV. Prin urmare, puteți începe să accesați conținut online și să vă bucurați de evenimente live.
Dacă aveți nevoie de mai multe clarificări despre Cod, luați în considerare contactarea asistenței pentru clienți. De asemenea, ar trebui să faceți același lucru dacă primiți codul de eroare 103.
9. Codul de eroare 70
codul de eroare 70 este o problemă de conexiune la rețea. Este posibil să fi configurat rețeaua, dar DirecTV nu detectează conexiunea. O soluție la această problemă este depanarea conexiunii la internet sau la rețea.
începeți prin restabilirea configurării implicite a rețelei. Iată cum:
- Apăsați Meniu.
- selectați Setări& ajutor
- Configurare rețea
- restaurare valori implicite
după ce receptorul restabilește setările implicite, selectați Conectare acum. Dacă nu se reconectează, porniți-l și routerul și așteptați ca dispozitivele să repornească.
10. Cod de eroare 122
mulți oameni primesc codul de eroare 122 atunci când încearcă să transmită conținut HD. Aceasta indică o problemă cu DirecTV și nu dispozitivele sau echipamentele unui utilizator.
cel mai bun mod de a-l repara este să contactați asistența pentru clienți pentru asistență.
11. Codul de eroare 86
Mai mulți factori pot explica de ce primiți codul de eroare 86. Acestea includ:
- routerul dvs. este oprit sau nu funcționează bine.
- nu aveți o conexiune de la receptor la router.
- aveți o conexiune la rețea, dar nu aveți internet.
- setările de rețea ale routerului sau receptorului nu sunt configurate corect.
puteți depana problema în diferite moduri:
- verificați pentru a vă asigura că unitățile DECA funcționează bine, inclusiv Deca în bandă largă.
- verificați dacă ați configurat corect routerul.
- asigurați-vă că routerul dvs. acceptă numărul de dispozitive pe care le-ați adăugat la rețea.
- contactați ISP-ul dvs. pentru a determina dacă au o problemă de internet.
- dezactivați orice conexiuni proxy sau VPN.
O altă opțiune este să restaurați configurarea implicită a rețelei dvs. și să încercați din nou.
12. Cod de eroare 14
cod de eroare 14 apare atunci când reporniți receptorul. Înseamnă că aveți o problemă DVR care vă va împiedica să înregistrați emisiuni. Cu toate acestea, veți putea viziona live TV.
cel mai bun mod de fixare este să apăsați butonul roșu de pe receptor și să porniți din nou. Dacă acest lucru nu reușește, contactați echipa de asistență pentru clienți pentru asistență suplimentară. Rețineți că puteți rezolva problema în același mod dacă primiți codul de eroare 15, 18, 19 sau 22.
13. Codul de eroare 40
ori de câte ori întâlniți codul de eroare 40, înseamnă că aveți o problemă de aliniere sau distribuție a antenei. Iată cum să-l depanați:
dacă utilizați un receptor HD:
- Apăsați Meniu pe telecomandă.
- du-te la Favs parentale& configurare.
- navigați la configurarea sistemului.
- selectați Satelit.
- du-te pentru a vizualiza puterea semnalului.
- selectați contoare de semnal.
dacă utilizați receptorul SD:
- Apăsați Menu pe telecomandă.
- navigați la configurarea sistemului.
- selectați Satelit
- vizualizați puterea semnalului.
- mergeți la contoarele de semnal.
se va afișa un contor și un procent din puterea semnalului. Dacă este sub 70%, aveți un vas nealiniat. Contactați asistența pentru clienți pentru a vă ajuta să o remediați în loc să încercați să o ajustați. De asemenea, îl puteți depana urmând pașii descriși în secțiunea patru de mai sus.
concluzie
puteți remedia codurile de eroare pe DirecTV dacă știți semnificația lor. Pentru probleme de conexiune, luați în considerare rularea unui test de sistem sau resetarea receptorului.
dar dacă nu puteți rezolva problemele cu care vă confruntați, cea mai bună opțiune este să contactați asistența pentru clienți pentru asistență.