„gândirea este că proprietatea a dorit cu adevărat să creeze un brand mai vibrant, care să atragă o altă populație demografică și, după o reimaginare de 21 de milioane de dolari a proprietății, Hilton nu are același cachet pe care îl au multe stațiuni independente”, a declarat George Allen, director de vânzări și marketing pentru Noble House Hotels and Resorts, care gestionează proprietatea Mission Bay. „Există o mulțime de lucruri pe care le putem face pentru a-l lua de la un hotel cu trei diamante la un hotel cu patru diamante. Iar proprietarul, Pebblebrook Hotel Trust, a simțit că există atât de multă istorie în acest hotel, încât ar putea fi într-adevăr un brand mai autentic.”
afilierea hotelului la Hilton datează de la mijlocul anilor 1960, când ceea ce era cunoscut atunci sub numele de Ocean House a fost vândut lanțului Hilton și redenumit Hilton Inn.
Allen nu a putut oferi exemple despre schimbările care ar putea fi implementate pentru a ajuta la transformarea stațiunii într-o destinație superioară, menționând că aceste tipuri de detalii nu au fost încă finalizate. În cele din urmă, oaspeții vor observa un nivel mai ridicat de servicii personale, a spus el.
renovarea recent finalizată a hotelului a implicat o refacere a tuturor celor 357 de camere, inclusiv lenjerie de pat nouă, mochetă, acoperiri de perete, lucrări de artă, Televizoare și băi noi, modernizate. De asemenea, obținerea unei refaceri a fost centrul de conferințe al hotelului. Ultima revizie majoră a hotelului a fost în 2007.
încă să vină este o altă renovare care ar presupune re-concepting restaurant stațiunii, Acqua California Bisro. În total, proprietarul hotelului speră să investească încă 10,5 milioane de dolari în proiect, care ar include și o remodelare a holului și a altor spații publice, dar pentru că propunerea necesită aprobarea Comisiei de coastă a orașului San Diego și California, nimic nu este încă definit, a spus Allen. Aprobările publice sunt necesare, deoarece hotelul se află pe proprietatea deținută de oraș.în tranziția de la afilierea sa la un lanț hotelier mare, Mission Bay resort nu va mai avea acces la un sistem de rezervări la nivel mondial și la programul Hilton points. Allen, cu toate acestea, a spus că Pebblebrook, un mare trust de investiții imobiliare, a considerat că avantajele trecerii la o operațiune mai independentă au depășit orice dezavantaje ale pierderii ID-ului de nume Hilton și a acoperirii largi.
„proprietarii nu au văzut dezavantajul în conversia de la un Hilton”, a spus el. „De exemplu, Hilton este foarte bun în a avea un produs omogenizat în SUA și Europa, dar au simțit că există mult mai mult un avantaj în crearea unui brand unic pe Mission Bay, care are proprietăți imobiliare și vederi extraordinare.”