comunicarea este legată de fiecare activitate umană.
cuvintele pe care le spunem și acțiunile pe care le completăm transmit mesaje, emoții și informații.
a spune „Sunt obosit” sau a căsca ambele implică faptul că ești obosit.
țipând ” au!”sau grimase ambele anunță că tocmai ai experimentat durere.odată ce învățăm să vorbim, să scriem și să folosim un computer, nu ne mai gândim la comunicare. Mesajele vin și pleacă într-o clipă. Dar acel flash încă mai există și o privire mai atentă se numește teoria comunicării.
majoritatea oamenilor nu s-ar aștepta ca ceva obișnuit, cum ar fi comunicarea, să aibă o teorie științifică în spatele ei, dar există mai mult decât pare. Sau ureche.
teoria comunicării definiție
teoria comunicării studiază procesul științific de trimitere și primire a informațiilor. Există multe principii, metode și componente care pot afecta un mesaj, iar teoria comunicării explică totul.
teoria comunicării este un subiect complex. Există o mulțime de caracteristici ale teoriei comunicării care pot afecta procesul: expeditor, receptor, zgomot, indicii nonverbale, diferențe culturale și așa mai departe. Sunt multe de urmărit. Pentru a face lucrurile puțin mai complicate, creatorii diferitelor teorii ale Comunicării le-au asociat cu modele de comunicare.căutați un model de comunicare specific? Salt înainte la:
- Shannon Weaver model de comunicare
- Lasswell model de comunicare
- Berlo model de comunicare
- Barnlund model de comunicare
- Schramm model de comunicare
modele de comunicare
pune pur și simplu, modelele acționează ca o reprezentare vizuală a unei teorii.deoarece comunicarea a devenit atât de complexă în timp, există diferite modele de comunicare pentru diferite tipuri de comunicare. Unele sunt mai simple decât altele, dar să trecem peste modelele de bază pe care le experimentăm cel mai mult în comunicarea noastră de zi cu zi.
modelul de comunicare Shannon-Weaver
modelul Shannon-Weaver este un model de comunicare liniar, sau într-un fel, pe care Claude Shannon și Warren Weaver l-au creat în 1948. Înainte de a trece la ceea ce este de fapt modelul, trebuie să descompunem conceptele cheie din cadrul acestuia.
expeditor: expeditorul creează și trimite mesajul.
Encoder: codificatorul traduce mesajul în semnale.
decodor: decodorul primește semnalele și formează un mesaj.
receptor: receptorul este destinația finală a mesajului.
zgomot: Distragerile fără legătură din canal care ar putea afecta recepția mesajului sunt denumite zgomot.
acum, că avem aceste caracteristici în minte, să ne uităm la pașii din modelul de comunicare Shannon-Weaver.
- expeditorul codifică un mesaj și alege un canal de comunicare.codificatorul, o parte a canalului, convertește codul în semnale.decodorul preia aceste semnale și le traduce într-un mesaj pentru receptor.
- receptorul primește mesajul și îl interpretează.
pentru imagine, multumim Communication Theory
destul de simplu, nu? Un pic nerealist, deși. Dacă toată comunicarea ar fi atât de simplă, lumea ar fi liberă de conflicte declanșate de comunicarea greșită.
există lucruri care pot împiedica primirea mesajelor. Acest lucru este denumit zgomot. Zgomotul poate fi orice lucru care afectează recepția unui mesaj. Citirea greșită accidentală a unui e-mail sau distragerea atenției atunci când cineva vă vorbește sunt ambele exemple de zgomot.
când zgomotul împiedică comunicarea, feedback-ul este adesea necesar. Să ne uităm la un exemplu.
spuneți că dvs. și colegul dvs. de birou vă întâlniți cu managerul dvs. mai târziu în cursul zilei. Stați jos și spuneți: „nu uitați de întâlnirea de astăzi la prânz.”Dar în timp ce spuneai „la prânz”, au primit un mesaj text, s-au distras și s-au uitat la telefonul mobil. Zgomotul i-a împiedicat să primească întregul mesaj, așa că folosesc feedback-ul pentru a întreba: „la ce oră este întâlnirea de astăzi?”Și răspundeți cu timpul.
această situație ar reporni pur și simplu procesul. Dar acum, colegul tău de birou ar fi expeditorul, iar tu ai fi receptorul.
modelul Shannon-Weaver este un exemplu de bază al teoriei comunicării, dar un loc minunat pentru a începe atunci când încercați să simplificați acest subiect complex.
Lasswell communication model
Lasswell communication model este un alt model liniar, sau într-un fel, pe care Harold D. Lasswell l-a creat nu prea mult timp după ce a fost realizat modelul Shannon Weaver.
marea diferență dintre cele două este că modelul lui Lasswell studiază comunicarea în masă, spre deosebire de o simplă conversație cu două persoane. Un factor important în acest model este prezicerea efectului pe care mesajul îl are asupra grupului. Să aruncăm o privire vizuală și apoi să o descompunem.
pentru imagine, multumim teoriei comunicării
pur și simplu, Modelul Lasswell pune o serie de întrebări: Cine a spus ce? Ce canal au folosit? La cine a ajuns mesajul? Ce efect a avut?
ideea acestui model este de a analiza efectul pe care un mesaj îl poate avea asupra unui grup mare de oameni și de a vedea cum fiecare parte a modelului poate face diferența. Acest lucru se face prin scufundarea în fiecare parte cu un tip diferit de analiză. Nu vă faceți griji, Lasswell le-a pus destul de bine pentru noi.
analiza de Control aruncă o privire la cine a spus mesajul.
mesajul în sine este evaluat folosind analiza conținutului.
analiza Media se concentrează pe canalul de comunicare utilizat pentru a trimite mesajul.
analiza audienței se uită la cine este trimis mesajul.
sfârșitul modelului arată analiza efectului, dar acest lucru se întâmplă de fapt la începutul procesului.
când trimitem un mesaj, indiferent dacă ne gândim sau nu, există un efect dorit. Fie că este vorba de a obține un răspuns sau de a schimba un comportament, toate mesajele au un scop. Și înainte de a le trimite chiar, luăm în considerare efectul mesajului într-un fel sau altul. Pur și simplu nu apare decât după primirea mesajului.
comunicarea în masă este un eveniment de zi cu zi. Mass-media strigă practic informații la grupuri mari de oameni în speranța de a crea un efect. Modelul de comunicare Lasswell simplifică acest proces.
modelul de comunicare Berlo
modelul de comunicare Berlo nu este, de asemenea, prea diferit de modelul Shannon Weaver. Construită de David Berlo în 1960, această versiune duce modelul Shannon Weaver cu un pas mai departe și ia în considerare diferitele lucruri care pot afecta fiecare dintre componentele modelului.
să descompunem diferitele piese ale modelului Berlo și factorii care afectează fiecare.
pentru imagine, multumim Communication Theory
Source: sursa sau expeditorul creează mesajul destinat receptorului.
receptor: receptorul colectează mesajul trimis de sursă.deoarece sursa și receptorul sunt interschimbabile, aspectele care le afectează sunt aceleași. Să aruncăm o privire la fiecare.
- abilități de comunicare: abilitățile de comunicare ale expeditorului și receptorului afectează cât de bine este comunicat mesajul. Dacă expeditorul are abilități slabe de comunicare, este posibil ca receptorul să nu primească mesajul potrivit. Și dacă receptorul nu este un bun comunicator, ar putea interpreta greșit mesajul.
- atitudine: Atitudinea pe care expeditorul o are față de receptor și invers, poate schimba modul în care mesajul este livrat și acceptat. Acest lucru este evident mai ales în comunicarea verbală atunci când vorbitorii își manifestă tonul.
- cunoștințe: Cunoașterea are un impact asupra conținutului mesajului expeditorului și interpretarea receptorului. Dacă expeditorul sau receptorul, sau ambii, nu sunt familiarizați cu subiectul la îndemână, mesajul pierde valoare.
- sisteme sociale și cultură: mediul și situația expeditorului și a receptorului pot afecta, de asemenea, mesajul. Limbajul, valorile, credințele și experiențele de viață pot ajuta sau împiedica livrarea și acceptarea unui mesaj.
mesaj: informațiile trimise.
există nenumărate moduri de a crea un mesaj. Să descompunem părțile tipice ale unui mesaj și modul în care acestea pot afecta livrarea și acceptarea.
- conținut: subiectul mesajului, cum ar fi cuvintele dintr-un e-mail sau imaginile dintr-o prezentare.
- elemente: conținutul poate fi asociat cu elemente de livrare, cum ar fi indicii de comunicare nonverbală (limbajul corpului, expresii faciale etc.)
- tratament: Modul în care mesajul este transferat către receptor poate afecta înțelegerea receptorului.
- structura: structura sau modul în care este organizată determină eficacitatea mesajului.
- Cod: Codul este forma pe care o ia mesajul. Aceasta include vorbire, text, videoclipuri etc.
canal: Canalul este mijlocul de a trimite mesajul.
modul în care este primit mesajul este deosebit de important de luat în considerare atunci când se descompune canalul. Scopul unui mesaj este ca acesta să fie primit și, sperăm, bine. Dacă expeditorul alege un canal de comunicare greșit, primirea mesajului nu va avea succes.
când primim un mesaj printr-un canal, îl interpretăm cu unul sau mai multe dintre cele cinci simțuri ale noastre: sunet, vedere, atingere, miros și gust. Acesta este motivul pentru care canalul folosit pentru a trimite un mesaj este important. Nu putem mirosi o fotografie sau gusta o strângere de mână. Ei bine, putem, dar ne-ar arata o prostie și nu obține nici o informație de la ea.
modelul de comunicare Berlo ia componente ale modelelor simple și apoi pune întrebări „ce se întâmplă dacă” care ar putea fi demne de remarcat. Ce se întâmplă dacă receptorul nu este educat pe această temă? Ce se întâmplă dacă expeditorul și receptorul vorbesc limbi diferite? Ce se întâmplă dacă folosesc canalul greșit?
indiferent de mesajul pe care îl trimiteți, aceste posibile dealbreakers sunt în valoare de vedere.
Barnlund model de comunicare
în 1970, Dean Barnlund a luat modele de comunicare într-o direcție diferită. Și această direcție este circulară. Iată cum arată modelul.
pentru imagine, multumim Businesstopia
Yikes. Asta e un pic înfricoșător. Să o simplificăm.
acest model este tranzacțional, în loc de liniar, ceea ce înseamnă că se concentrează pe comunicarea bidirecțională. Modelul Barnlund este utilizat numai atunci când există feedback. Este un ciclu care nu se termină niciodată între expeditor și receptor, unde rolurile lor se schimbă în funcție de cine vorbește. Pe măsură ce conversația merge înainte și înapoi, feedback-ul servește ca un mesaj nou. Să ne uităm la un exemplu cu o conversație foarte simplă între doi colegi pe nume Martin și Maria.
Martin: bună Maria, ce mai faci?
Maria: am pierdut trenul și am întârziat la muncă.
Martin este expeditorul inițial atunci când o salută pe Maria și o întreabă cum se descurcă. Maria primește acest mesaj și îl interpretează. Pe măsură ce răspunde, Maria devine noul expeditor, iar Martin preia rolul receptorului. În timp ce vorbesc despre motivul pentru care a ratat trenul și ce a ratat în întâlnire din cauza întârzierii sale, titlul de expeditor și receptor călătorește continuu între cei doi.
modelul Barnlund încorporează, de asemenea, utilizarea de indicii, verbale și nonverbale, atunci când trimiteți mesaje. Preluarea acestor indicii este necesară atunci când interpretați un mesaj.
modelul Barnlund recunoaște părțile importante ale unui model liniar. Cu toate acestea, recunoaște și probabilitatea ca un mesaj să se transforme într-o conversație bidirecțională între expeditor și receptor.
modelul de comunicare Schramm
modelul de comunicare Schramm este mai puțin tradițional decât celelalte.
Iată diferitele părți pe care trebuie să le cunoașteți.
Encoder: codificatorul face codificarea și trimite mesajul.
decodor: decodorul primește mesajul.
interpret: persoana care încearcă să interpreteze mesajul.
este important să rețineți că primirea unui mesaj nu este același lucru cu interpretarea unui mesaj. Puteți fi destinatarul intenționat al unui mesaj și îl puteți primi, fără a-l interpreta și înțelege. Chiar dacă de obicei interpretăm mesajele corect pe măsură ce le primim, este totuși un pas suplimentar.
pentru imagine, multumim Research Gate
modelul de comunicare Schramm arată fluxul circular al comunicării constante.
expeditorul și receptorul nu sunt neapărat etichetate, deoarece acest model se concentrează mai mult pe mesaj decât pe trimiterea și primirea acestuia. Acest lucru se datorează în principal faptului că Schramm recunoaște posibilitatea de a trimite și primi mesaje către sine.
modelul de comunicare Schramm se abate de la modelele tradiționale care etichetează un expeditor și un receptor și se concentrează mai mult pe mesajul în sine.
continuă să comunici
teoria comunicării folosește modele pentru a ne arăta adevărata complexitate a conversațiilor noastre, fie că sunt în persoană, prin e-mail sau printr-o mare priză media. Cu cât îl înțelegeți mai mult, cu atât veți fi mai bun comunicator.