verificați mai întâi dacă sezonul emisiunii pe care încercați să o vizualizați este dublat în altă limbă. Pentru a vizualiza aceste dubluri internaționale, va trebui să vă asigurați că limba dublată se potrivește cu limba preferată în setările dvs. (Dacă încercați să vizualizați dubs engleză, asigurați-vă că limba preferată este setată la limba engleză)
vă rugăm să rețineți:
această problemă poate apărea în mod obișnuit pe serii precum Mob Pyscho 100, Konosuba, Re:Zero și orice altă serie cu dubs internaționale. Pentru mai multe informații click aici.
dacă este doar un videoclip, atunci ar trebui să ne contactați pentru a ne spune videoclipul specific cu care ați avut probleme, precum și dispozitivul pe care îl vizionați, astfel încât să putem verifica codificarea videoclipului.
videoclipurile de pe Firefox sunt redate doar audio. Videoclipul este înghețat!
datorită unei actualizări recente, este posibil ca setările dvs. de redare automată să se fi modificat. Vă rugăm să accesați setările Firefox și să permiteți redarea automată pe Crunchyroll. Pentru instrucțiuni despre cum să modificați setările de redare automată, vă rugăm să accesați aici.
nu funcționează videoclipuri. Nu vor juca deloc.
Dacă sunteți pe o consolă:
pe consola dvs., ștergeți memoria CACHE, apoi ștergeți datele aplicației (în această ordine) înainte de a dezinstala, dezactiva / deconecta dispozitivul de pe pagina Dispozitivele mele și reinstalați aplicația Crunchyroll.vă rugăm să consultați secțiunea Android sau IOS din Baza noastră de cunoștințe.
dacă sunteți pe un computer folosind un browser:
Asigurați-vă că browserul dvs. este actualizat. Consultați versiunile de browser acceptate aici.
dezactivați orice extensii de browser (sau încercați modul incognito).
încercați mai mult de un browser.
majoritatea videoclipurilor se redă, dar se opresc și încep sau trec la următorul episod.
există încă trei domenii care pot avea probleme atunci când streaming video. Va trebui să verificați conexiunea la rețea (de obicei WiFi-ul dvs.), asigurați-vă că vă conectați la serverele potrivite și, dacă probabil apar încă, încercați să reduceți setările de calitate.
dispozitivul dvs. are nevoie de o conexiune stabilă. Tot ce puteți face pentru a rezolva acest lucru este să vă asigurați că conexiunea dvs. este cât se poate de stabilă și să încercați din nou. O problemă obișnuită este că alte persoane transmit video pe același WiFi de acasă.
Noțiuni de bază pentru serverele potrivite:
deoarece serverele pentru diferite dispozitive sunt toate situate în diferite părți ale țării, uneori este o chestiune de a indica serverul DNS potrivit.
schimbarea DNS-ului routerului ar trebui să rezolve acest lucru. Veți găsi instrucțiuni complete despre cum să vă schimbați DNS utilizând OpenDNS.com ghidul atotcuprinzător (https://store.opendns.com/setup/#/). Ar trebui să încercați acest lucru mai întâi, dacă în SUA și Europa. Dacă acest lucru nu pare să vă ajute, puteți încerca DNS-ul public Google (https://developers.google.com/speed/public-dns).
calitatea Video ar trebui să fie setată la „auto” în mod implicit, cu toate acestea, uneori, o conexiune instabilă poate provoca în continuare sughiț în selecția calității și poate provoca timpi lungi de tamponare. Pe dispozitivele mobile, acest lucru poate face ca videoclipul să se oprească și să spună „acest videoclip durează ceva timp să se încarce…”. Încercați să setați calitatea la o setare scăzută și să vedeți dacă acest lucru ameliorează problemele de tamponare/încărcare.
noul player video de pe browserele web lipsește caracteristici / nu funcționează corect.
pentru a găsi mai multe întrebări frecvente și Întrebări și răspunsuri din Baza de cunoștințe, accesați restul bazei noastre de cunoștințe.
pentru a verifica forumurile, pentru a găsi răspunsuri partajate de la alți utilizatori sau pentru a posta o întrebare despre emisiuni și alte interese, consultați forumurile Crunchyroll.
dacă mai aveți nevoie de ajutor suplimentar, aveți nevoie de ceva schimbat în ceea ce privește contul dvs. sau doriți să ne contactați direct, vă rugăm să ne contactați cu detaliile.