A los estadounidenses no les gusta estar de pie y esperar en largas filas en la caja. Por lo tanto, aproximadamente el 90% utilizará el pago automático, especialmente si tienen prisa o solo tienen unos pocos artículos.
Los minoristas siempre están buscando formas de reducir los costos de mano de obra y redirigir los ahorros a otras áreas del negocio. Por lo tanto, la adición de carriles de pago automático ha tenido sentido.
Sin embargo, con la adopción de esta tecnología, el robo en tiendas casi se ha duplicado en las tiendas de comestibles. El grado de robo y los tipos de técnicas utilizadas para robar también han cambiado. Recuerde también que, debido a que el uso de máscaras es más frecuente, será más difícil identificar al ladrón.
Aquí hay cuatro métodos comunes de robo de tiendas y lo que usted, como propietario o gerente de una tienda, puede hacer para prevenirlos en primer lugar.
Truco de plátano
Este método de robo aprovecha la ignorancia de la máquina. El comprador escanea el código de barras de un artículo de menor precio para obtener el código de barras de un artículo de mayor precio (por ejemplo, filet mignon a fil 14.00 por libra como plátanos por$.59 por libra). La máquina no conoce la diferencia entre los dos, por lo que el artículo más bajo por libra se «hace pasar» como el artículo de mayor precio.
Pase alrededor
Los artículos que salen de la cinta transportadora y se colocan en la bolsa sin ser escaneados se roban con el método de «pase alrededor». En otras palabras, el ladrón «pasa» el artículo alrededor del dispositivo de pago mientras finge escanear el artículo para el pago.
El encubrimiento
Esta técnica consiste en ocultar objetos en la parte inferior del carrito. La idea es «fuera de la vista, fuera de la mente», así que ¿por qué debería pagar el comprador por ello? También es una manera perfecta de negar cualquier delito si es capturado, «No me di cuenta de que el artículo estaba allí» o «¡Lo habría pagado, lo siento!”.
Cambio
Este método implica un poco más de trabajo antes de llegar a la auto-pago dispositivo. Aquí, el estafador quita la etiqueta de precio de los artículos de menor precio y la pega sobre la etiqueta de un artículo de mayor precio. Los «switcheroos» exitosos solo se realizan con cosas que tienen casi el mismo peso, por lo que el elemento inesperado en la alerta de área de ensacado no se activa, bloqueando la pantalla de pago y requiriendo anulación de administración.
Justificación para robar
La mayoría de las personas que roban de tiendas de esta manera a menudo justifican sus acciones:
- ¿Por qué debería sentirme mal por tomar un par de artículos cuando la tienda de comestibles está recortando empleados?
- Si la tienda me va a poner a trabajar al retirar y empacar mis artículos, ¿por qué no debo recuperar un poco?
- Es su culpa por darle la espalda al cliente; es una reacción natural a hacer que la experiencia de compra sea impersonal.
A medida que los minoristas continúan perdiendo dinero en las secciones de compra automática, otros aspectos del negocio comenzarán a sufrir si las tiendas no compensan la pérdida. Por lo tanto, lo que hoy parece un inocente «truco del plátano», podría terminar cerrando tiendas y aumentando los precios de los productos mañana.
Cómo detener a los ladrones de autoservicio
-
Contrate a un agente de seguridad de autoservicio.
Ya sea un empleado o un oficial externo, colocar a una persona atenta para cubrir dos o tres carriles puede reducir el robo de clientes hasta en un 90 por ciento. Cuando los clientes sienten que están siendo observados, es más probable que sean honestos.
-
Coloque una báscula de escáner de seguridad.
Esto ayuda a evitar la contracción accidental cuando un comprador coloca artículos por error en el área de ensacado sin escanearlos.
3. Asegúrese de que todos los artículos de la base de datos de la tienda tengan un precio correcto.
4. No coloque objetos de impulso cerca de las áreas de auto-pago.
SACS Consulting Tiene una Estrategia de compra automática
Podemos ayudar a su tienda minorista a aliviar la contracción externa. Tenemos agentes de seguridad vestidos de civil. Además, podemos capacitar a su personal sobre qué buscar en un ladrón de autoservicio. Llame al 330-255-1101 o contáctenos para hablar con uno de nuestros profesionales hoy mismo.