El seguimiento de las tasas de rebote frente a las tasas de apertura le dará a los email marketers una mejor idea de la calidad de su lista de suscriptores.
El punto de referencia para los correos electrónicos rebotados es inferior al 2%.
Tasa de clics por correo electrónico
Sus boletines deben tener enlaces que inciten a los lectores a hacer clic para leer o aprender más sobre un tema. Cuanto mayor sea la tasa de clics, más atractivo será tu texto para tus lectores. Hacer que tus CTA destaquen con color o incluso con un botón puede ayudar a aumentar esta tasa para atraer más visitantes a tu sitio web o blog.
Ejemplo: 2.5% CTR
Tasa de cancelación de suscripción
Un alto número de cancelaciones de suscripción puede parecer una crítica dura, pero es importante mirar ese número con optimismo. Las cancelaciones de suscripción no son necesariamente algo malo: las cancelaciones de suscripción eliminan a las personas que no están interesadas en tu contenido, pero eso solo ayuda a arrojar luz sobre aquellas que sí lo están.
Ejemplo: 0.Tasa de cancelación de suscripción del 5%
ROI del correo electrónico
Medir el retorno de la inversión general de tus campañas debería ser una métrica obvia para los profesionales del marketing por correo electrónico. Esto se puede medir determinando el dinero obtenido de su campaña en ventas, dividido por lo que gastó y luego multiplicado por 100.
Consejo: ¿Está interesado en obtener más información? Echa un vistazo a estas estadísticas de marketing por correo electrónico de lectura obligatoria.
Nuevos suscriptores
El seguimiento del porcentaje de nuevos suscriptores de las ganancias de su boletín puede indicar el crecimiento general de su lista de correo electrónico, así como mostrar cualquier tendencia significativa o picos que se produjeron. Darse cuenta de estas tendencias puede ayudar a los profesionales del marketing por correo electrónico a dar los siguientes pasos para analizar el tipo de contenido que publicaron en esos días, cómo promocionaron su boletín, etc. Este número debe medirse diariamente.
Ejemplo: Tasa de suscripción del 5%, semana tras semana
Métricas de redes sociales
El marketing en redes sociales es una cuestión de compartir ideas, artículos, videos y otros tipos de contenido con una comunidad de personas que apoyan su negocio. A continuación se muestran algunas de las formas en que puedes medir el éxito del marketing en redes sociales.
Ten en cuenta que es importante comprobar estas métricas para tantas plataformas como tu marca esté presente, como LinkedIn, Facebook y Twitter.
Engagement
Engagement es un término general que básicamente se reduce a cuánto interactúa una audiencia con tu cuenta. La forma en que se mide una métrica de interacción variará según el equipo, pero a menudo es una suma de métricas como me gusta, comentarios y compartidos, así como menciones de cuentas.
Ejemplo: 1,000 compromisos
Alcance
Una medida del número total de personas únicas que ver su contenido. El alcance debe usarse como denominador en tus ecuaciones de medición de redes sociales para contextualizar la efectividad de tu estrategia de redes sociales.
Ejemplo: 30.000 alcance potencial
Impresiones
Esta es la cantidad de veces que tu contenido aparecerá en una fuente social. Este número crece independientemente de si los espectadores hacen clic, comentan o se involucran de cualquier otra manera con tu publicación. Esta métrica debe rastrearse si te preocupa abrumar o decepcionar a tu audiencia con tu anuncio. Inundar su alimentación puede poner su marca en una luz negativa, mientras que aparecer raramente en su alimentación puede no poner su marca en ninguna luz en absoluto.
Ejemplo: 50.000 impresiones
Nuevos seguidores
Esto mide la cantidad de nuevos seguidores que la cuenta social de su empresa acumula en un período de tiempo determinado. Mantén un ojo en esto a medida que lanzas nuevas campañas de marketing, usas nuevos hashtags y participas en eventos de redes sociales como chats de Twitter.
Si no notas crecimiento, o incluso una pérdida de seguidores, se deben tomar medidas para mejorar la situación.
Nota: Aunque el seguimiento de tus seguidores puede ser emocionante, esta métrica a veces también se considera una métrica de vanidad.
Tasa de crecimiento de seguidores
Medir la tasa de crecimiento de tus seguidores puede ayudar a tu equipo a comprender mejor el éxito de algunas de tus campañas. Estas son personas que pueden y han dicho que quieren ver lo que su empresa está publicando.
Ejemplo: Tasa de crecimiento de seguidores del 3%
Tráfico
Las redes sociales son excelentes para crear presencia de marca, pero también deberían funcionar para dirigir el tráfico a tu sitio web. Medir la cantidad de tráfico que proviene de sus cuentas de redes sociales puede ser un gran punto de conversación al informar a los gerentes.
Relacionados: ¿Te interesa bucear más profundo? Obtén más información sobre las métricas de redes sociales que cubrimos en esta sección.
Menciones de marca
Crear una lista de estas menciones y dónde aparecen puede ayudarte a determinar la exposición que está recibiendo tu marca. No es mala idea hacer un seguimiento de tus competidores y de dónde se les menciona – si una fuente los menciona, probablemente también estén dispuestos a mencionarte a ti.
Métricas de SEO
El éxito de tu blog se puede medir de más de una manera. Si bien las visitas a la página y los clics en los botones son agradables, echar un vistazo a cómo funcionan tus páginas en comparación con otras en la misma línea puede ayudar a los equipos a determinar su futura estrategia de marketing de contenidos y cómo mejorar su contenido ya existente. A continuación se muestran algunas de las formas en que puedes medir el SEO:
Ranking de palabras clave
Determinar dónde se clasifica tu página para la palabra clave para la que está intentando posicionarse puede darte información sobre las oportunidades de optimización para el SEO on-page. Medir esta métrica demuestra la efectividad y la prominencia de tu sitio web en Google. Es bien sabido que muchas personas no pasan de la página uno de Google para encontrar lo que están buscando.
Ejemplo: Posición 9
Dominios únicos
Contar los backlinks que ganas de otros te ayuda a hacer un seguimiento de lo valioso que otros encuentran tu contenido. Ganar enlaces de páginas con una alta autoridad de dominio aumentará tus esfuerzos de SEO, mientras que aquellos con baja autoridad de dominio (como los sitios de spam) pueden dañar esos esfuerzos.
Ejemplo: 342 backlinks
Autoridad de dominio
La supervisión de la autoridad de tu dominio mide la fiabilidad de tu página. Este número se mide en una escala de N/A a 100, y está influenciado por la cantidad de enlaces externos que se refieren a su página y la autoridad de dominio de esos enlaces externos. Cuanto mayor sea tu autoridad, más confianza tendrá Google en tu sitio.
Consejo: La autoridad de dominio de su página se puede encontrar con el uso de software SEO.
Fuentes de tráfico
Las fuentes de tráfico se refieren a cómo los usuarios encuentran su camino hacia su sitio web o blog. Un sitio web bien diseñado y una estrategia de marketing tendrán una mezcla de fuentes de tráfico, no solo un canal. Estas fuentes a menudo se dividen en cuatro secciones:
- Visitantes directos: Estos visitantes llegaron a su sitio web escribiendo su URL en su navegador
- Búsqueda orgánica: Estos visitantes llegaron a su sitio web escribiendo una determinada palabra clave en un motor de búsqueda
- Referencias: Estos visitantes encontraron su sitio web haciendo clic en un enlace de otro sitio web
- Redes sociales: Estos visitantes hicieron clic en un enlace a su sitio web que vieron en una plataforma de redes sociales
Velocidad de página
Hay varias cosas que alguien en SEO puede hacer para medir esta métrica, pero independientemente de las formas individuales, esto debe ser una prioridad en la lista. Los humanos son impacientes, y una velocidad de carga lenta de su sitio puede tener un efecto dominó en toda la empresa. Tener en cuenta cosas como el tamaño de su página web, el tiempo hasta el primer byte y el tiempo hasta la carga completa de la página es imprescindible para su éxito con la optimización de la velocidad del sitio.
Ejemplo: 3 segundos
Métricas de publicidad de pago
Los banners, los anuncios en redes sociales y otros esfuerzos publicitarios deben medirse con el mismo cuidado que los resultados orgánicos que obtienes. A continuación se muestran algunas de las formas en que puedes determinar si lo que gastas vale la pena:
Tasa de clics
Para aquellos que participan en publicidad de pago, un CTR mide la cantidad de clics que recibe tu anuncio dividido por la cantidad de visualizaciones que recibe. Los CTR son generalmente bajos, pero eso no significa que no debas tratar de evitarlo. Usar un copy de anuncio alternativo, diferentes diseños y ofrecer mejores ofertas son todas las cosas que podrían mejorar esa tasa.
Ejemplo: 3% CTR
Coste por clic
Si estás haciendo una campaña publicitaria, medir el coste por clic (CPC) mide cuánto paga tu empresa en promedio cada vez que alguien hace clic en tu anuncio. Hacer más investigación para ver cuál es el CPC promedio en su industria puede darle una mejor idea de cómo pujar en el presente y cómo cambiar en el futuro.
Ejemplo: $0.80
Costo por lead
Esto medirá cuán rentables son sus campañas en lo que respecta a la obtención de nuevos leads para sus equipos de ventas. Esta métrica ayudará a tu equipo a determinar cuánto gastar en campañas en el futuro, así como a conocer el retorno de tu inversión en marketing.
Ejemplo: 3 segundos
Marketing calificado conduce
Sólo porque usted está recibiendo miles de puntos de vista en un artículo no significa que cada persona es considerada un marketing lead calificado (MQS). La determinación de este número se puede hacer de varias maneras diferentes.
Observa el número de personas que se inscriben en demostraciones en tus páginas de destino, quién se suscribe a tu boletín de correo electrónico, toma uno de tus cursos o descarga un activo. Esas son las personas que tienen más probabilidades de estar interesadas en su producto o servicio.
Métricas de marketing de eventos
Mientras que el marketing digital puede atraer bastantes clientes potenciales para ti, organizar eventos es solo otra forma de atraer nuevos clientes potenciales, determinar cuán interesados están esos clientes potenciales y cuán leales son tus clientes. A continuación se muestran algunas de las formas en que puedes medir el éxito de tus esfuerzos de marketing de eventos.
Registrantes
Es obligatorio llevar un registro de la cantidad total de personas registradas para tu evento. Comparar la asistencia al evento con la cantidad total de inscritos es una estadística extremadamente importante, pero esto no se puede hacer sin recopilar primero el número de inscritos. Además, hacer un seguimiento de los diferentes tipos de entradas que vendes y sus cantidades puede ayudarte a comprender mejor a tu audiencia para eventos futuros.
EJEMPLO: 300 inscritos
Asistencia al evento
Aunque es posible que haya recibido más de 1000 respuestas a su evento, es importante medir la cantidad exacta de personas que se registraron. Comparar esos dos números puede ayudar a su equipo a detectar una diferencia inusual: ¿por qué se pierden personas entre el registro y el check-in? Si tu evento tiene lugar durante varios días, asegúrate de medir este número por cada fecha individual para poder cotejarlo con otras métricas en consecuencia.
Ejemplo: 276 asistentes
Menciones en redes sociales
El seguimiento de menciones en redes sociales significa tener en cuenta cuándo los usuarios llaman directamente a tu marca, ya sea por identificador o por el hashtag único que promocionas. El seguimiento de estas menciones le ayudará a comprender mejor cuán socialmente activos son sus asistentes y cuán socialmente amigable fue su evento para que pueda mejorar para el próximo año.
Ejemplo: 456 menciones
Encuesta de satisfacción
Enviar una encuesta poco después de que se lleve a cabo el evento le brinda a su equipo la oportunidad de recopilar información sobre su satisfacción con el evento. Al escribir su encuesta posterior al evento, sepa que cuantas más preguntas proporcione opciones de respuesta numéricas, mejor, ya que le proporcionará a usted y a su equipo más datos sin procesar para presentar a las partes interesadas.
Abandono de la encuesta: Además de medir la satisfacción que las personas experimentan con tu evento a partir de una encuesta, también es importante medir la cantidad de personas que se tomaron el tiempo para completar la encuesta, en comparación con las que comenzaron y nunca la completaron. Echar un vistazo más de cerca a la duración de la encuesta y el formato de las preguntas puede ayudarte en el futuro si tu tasa de abandono es alta.
Net promoter score (NPS)
Enviar una encuesta a aquellos que asistieron a tu evento para tener una idea de lo probable que lo recomienden a otros. Una puntuación neta de promotor se basa en una escala de 1 a 10, donde las puntuaciones de 9 a 10 se consideran promotores y las puntuaciones de 0 a 6 se consideran detractores. Restar el porcentaje de detractores del porcentaje de promotores indica el valor que el evento aportó a los asistentes.
Ingresos brutos
Uno de los indicadores clave más importantes del éxito de tu evento es la cantidad de dinero que ganaste con el evento. Comparar esta cantidad con tus metas iniciales te ayudará a establecer metas para eventos futuros.
Los ingresos brutos no serán muy útiles hasta que se comparen con el costo del evento. El uso de esta proporción ayuda a los equipos a comprender la cantidad de ganancias o pérdidas que se generaron y cómo mejorar en el futuro.
Ingresos por código promocional
Implementar códigos promocionales con enlaces de seguimiento puede ayudar a tu equipo a comprender cómo se enteró la gente de tu evento y qué tipo de personas se registran. Crear códigos promocionales puede ayudarte a ti y a tu equipo a recopilar datos más específicos para que las partes interesadas muestren qué tipo de personas se registraron para tu evento y desde dónde.
Ejemplo: $450.00
Número de clientes potenciales calificados
Algunos eventos se pueden configurar para alentar a los clientes potenciales a asistir e interactuar con su equipo de ventas. Si tu evento está configurado para esto, es importante hacer un seguimiento de la cantidad de clientes potenciales calificados que entran por la puerta. Es probable que tu empresa tenga criterios específicos para determinar qué es lo que hace que un lead, así que asegúrate de que los perfiles que estás contando se ajusten a esos criterios.
Ejemplo: 26 leads
Clientes adquiridos
Después de contar los leads de tu evento, tiene más sentido seguir a esos leads a lo largo del embudo y determinar cuántos de ellos se convierten en clientes. Debido a las muchas formas en que un lead puede moverse a través del embudo, es importante indicar que la fuente del lead es el evento.
Ejemplo: 4 clientes adquiridos
Maestro de las métricas
Hemos hablado mucho sobre la importancia de los números en el marketing para medir la creatividad, pero también es importante aplicar esa creatividad a los números. Comprender que no todas las métricas se miden por igual y que no todas las métricas tienen el mismo peso que las demás es importante cuando se trata de presentar resultados con precisión.
A medida que su empresa crece y cambia, la creatividad de su equipo se puede usar para determinar métricas alternativas para medir que mostrarán la efectividad de sus esfuerzos de marketing.
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